分析哈雷摩托消費者的特征

1、分析哈雷摩托消費者的特征AnalysisofactersofHarleysCustomers毫無疑問，哈雷戴維森摩托是世界上最有號召力的摩托車品牌。一個品牌的消費者將他鐘愛品牌紋在自己身上與這個牌子終身相伴，這樣的品牌有幾個？哈雷戴維森做到了。美國人有一句諺語，“年輕時有輛哈雷戴維森，年老時有輛凱迪拉克，則此生了無他愿?！泵绹鴥|萬富翁福布斯就是一名“哈雷戴維森迷”，一個人竟擁有上百輛“哈雷戴維森摩托車”；約旦前國王侯賽因、“貓王”、施瓦

2、辛格以及香港影星鐘鎮(zhèn)濤、葉童，都是“哈雷戴維森摩托”的忠實信徒；就連“網(wǎng)壇玉女”納芙拉蒂諾娃，也對“哈雷戴維森摩托”一往情深。國內(nèi)的一些影星，如李亞鵬等也以擁有一輛哈雷戴維森摩托為榮。一、哈雷獨特的摩托文化——反叛精神哈雷戴維森摩托之所以歷經(jīng)百代而不衰，就在于它從制造第一輛車起，它就潛心致力于創(chuàng)造一種凝聚年輕一代夢想、反叛精神、奮斗意識的“摩托文化”。經(jīng)過近百年不斷的積淀和提純，哈雷戴維森品牌成為了年輕人盡情宣泄自己自由、反叛、競爭的精

3、神和彰顯富有、年輕、活力的典型標志。單純從技術層面來看，哈雷戴維森摩托車的性能并不卓越超群，造型也不適合高速行駛，而且噪音很大。但是，整車的構架非常堅固，看起來有點“元件化”。正是這種輪廓很原始而制作又很精良的獨特造型，純金屬的堅硬質(zhì)地、令人眩目的色彩、大排量大油門的愛挑戰(zhàn)，勇于嘗試刺激，積極進取；尤其是上面第五點因素，哈雷正是很好地抓住了這部分人的消費心理特征和他們這種對自我個性彰顯的需求，才讓哈雷成為了他們的生活方式不可分割的一部分

4、，據(jù)此構建了哈雷獨樹一幟的企業(yè)文化和品牌精神，從而在全球摩托車領域激烈的行業(yè)競爭（尤其是同日本摩托車）中立于不敗之地。三、哈雷如何利用目標消費者特征——忠誠營銷實例：哈雷戴維森摩托車的擁有者都具有明顯的共性，向往大自然，追求自由的生活，他們常常喜歡聚在一起，比試愛車、兜風旅游。因此，哈雷所有者團體就設計了一系列有針對性的活動，將這一團體變成了“哈雷戴維森”之家。除了提供緊急修理服務、特別設計的保險項目、第一次購買哈雷戴維森摩托車的顧客可

5、以免費獲得一年期的會員資格在一年內(nèi)享受35美元的零件更新等服務外，該團體還向定期會員提供一本雜志（介紹摩托車知識，報道國際國內(nèi)的騎乘賽事）、一本旅游手冊、價格優(yōu)惠的旅館，經(jīng)常舉辦騎乘培訓班和周末騎車大賽，向度假會員廉價出租哈雷戴維森摩托車。目前，該公司占領了美國重型摩托車市場的48%，市場需求大于供給，顧客保留率達95%。維持哈雷和消費者之間的品牌忠誠關系，并非只是靠品牌的理念和單一的情感聯(lián)絡。從哈雷品牌問世以來，哈雷幾代人都不遺余力地