動車組列車長崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

1、1動車組列車長作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)1適用范適用范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了動車組列車長崗位的作業(yè)程序、項目、內(nèi)容和質(zhì)量要求。本標(biāo)準(zhǔn)適用于廣州鐵路（集團）公司擔(dān)當(dāng)?shù)膭榆嚱M列車長崗位。2崗位資格要求格要求2.1基本資格要求2.1.1教育背景：大專畢業(yè)（或同等學(xué)歷）及以上文化程度。2.1.2知識技能：具有符合動車組列車長工作性質(zhì)要求的相關(guān)業(yè)務(wù)知識技能。2.1.3工作經(jīng)驗：從事列車乘務(wù)工作2年以上（其中動車組列車1年以上）。2.1.4職業(yè)道德：敬業(yè)愛崗、遵章守紀(jì)、服從

2、指揮、團結(jié)協(xié)作2.2上崗資格要求2.2.1取得列車長崗位培訓(xùn)合格證書和中級及以上職業(yè)資格證書，具備妥善處理突發(fā)情況的能力。3職責(zé)職責(zé)和權(quán)限3.1貫徹執(zhí)行有關(guān)安全生產(chǎn)及旅客運輸?shù)囊?guī)章制度、命令、指示，落實上級布置的各項工作。3.2負(fù)責(zé)列車“六乘一體”的協(xié)調(diào)、管理。3.3組織召開客運乘務(wù)組出、退乘會。3.4負(fù)責(zé)對列車安全服務(wù)設(shè)備設(shè)施的檢查、記錄及報修。3.5負(fù)責(zé)檢查驗收列車保潔、整備質(zhì)量，監(jiān)督檢查列車餐營工作質(zhì)量。3.6負(fù)責(zé)辦理列車上的各項

3、客運業(yè)務(wù)。3.7負(fù)責(zé)班組基礎(chǔ)管理和建設(shè)，督促乘務(wù)組人員按照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，落實考核制度。3（2）組織列車員檢查列車服務(wù)設(shè)施設(shè)備及上水情況、驗收車廂衛(wèi)生，辦理交接、做好記錄。業(yè)2.始發(fā)站放客時作業(yè)（1）在指定站臺位置處立崗，做好重點旅客引導(dǎo)。（2）與車站客運工作人員辦理業(yè)務(wù)交接，掌握乘車人數(shù)。（3）確認(rèn)旅客乘降完畢后通知司機（或隨車機械師）關(guān)閉車門。遇動車組重聯(lián)運行時，兩名列車長互相確認(rèn)旅客乘降完畢后，由運行前方第一組的列車長負(fù)責(zé)通知司機（或隨