尋找互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)長(zhǎng)尾中的長(zhǎng)尾

1、尋找互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)長(zhǎng)尾中的長(zhǎng)尾尋找互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)長(zhǎng)尾中的長(zhǎng)尾入庫(kù)時(shí)間：2007年12月19日哈佛大學(xué)商學(xué)院資深副院長(zhǎng)StevenWheelwright教授非常推崇克里斯.安德森，因?yàn)榭死锼?安德森的長(zhǎng)尾理論推動(dòng)了一個(gè)時(shí)代。確實(shí)，長(zhǎng)尾理論影響了整個(gè)華爾街，再?gòu)娜A爾街影響了諸多產(chǎn)業(yè)，在這里，筆者主要闡述的是長(zhǎng)尾理論如何影響互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)業(yè)的，以及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如何找到互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)的長(zhǎng)尾市場(chǎng)。克里斯.安德森認(rèn)為，長(zhǎng)尾市場(chǎng)強(qiáng)調(diào)個(gè)人化，強(qiáng)調(diào)用戶力量，強(qiáng)調(diào)小利潤(rùn)大用戶

2、，傳統(tǒng)商業(yè)也開始變得如此。這就是埃里克。施密特始終堅(jiān)持長(zhǎng)尾要具實(shí)效和兼顧傳統(tǒng)商業(yè)的理由。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步深化，中國(guó)培訓(xùn)市場(chǎng)也早就進(jìn)入了買方市場(chǎng)及絕大多數(shù)產(chǎn)業(yè)的完全競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。在這樣的市場(chǎng)里，產(chǎn)品同質(zhì)化、服務(wù)同質(zhì)化及其市場(chǎng)營(yíng)銷行為同質(zhì)化程度越來(lái)越快、越來(lái)越高，受訓(xùn)者面對(duì)所欲購(gòu)買的眼花繚亂的、同質(zhì)化的培訓(xùn)產(chǎn)品也越來(lái)越無(wú)所適從。在這樣的時(shí)代中，誰(shuí)的培訓(xùn)產(chǎn)品能以目標(biāo)受訓(xùn)者最易察覺的方式滿足客戶的需求，誰(shuí)就能獲得最有利的市場(chǎng)地位。終端作為展示銷售

3、培訓(xùn)產(chǎn)品、品牌和形象的最佳舞臺(tái)，也就成為培訓(xùn)產(chǎn)品銷售的最重要的環(huán)節(jié)。對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)產(chǎn)品在通向市場(chǎng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，都是上一個(gè)環(huán)節(jié)的相對(duì)終端，因此，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)必須把下一個(gè)銷售對(duì)象都作為終端來(lái)做好，這是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)戰(zhàn)勝對(duì)手的一個(gè)重要體條件。究竟什么是長(zhǎng)尾究竟什么是長(zhǎng)尾“長(zhǎng)尾”理論已經(jīng)被與企業(yè)有關(guān)的一切勢(shì)力公認(rèn)為一種勢(shì)力，為什么叫長(zhǎng)尾呢？安德森認(rèn)為，長(zhǎng)尾理論主要是關(guān)于我們的文化和經(jīng)濟(jì)從大眾市場(chǎng)向數(shù)百萬(wàn)的小眾市場(chǎng)轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，關(guān)于熱銷產(chǎn)品之外的規(guī)律

4、。長(zhǎng)尾這個(gè)名字是從銷量圖表上那條長(zhǎng)長(zhǎng)的尾巴得來(lái)的。這個(gè)圖表幾乎能反映目前任何一種市場(chǎng)的銷量分配情況。當(dāng)我們把產(chǎn)品按照他們?cè)谑袌?chǎng)中的銷量或者說(shuō)受歡迎度排名時(shí)，你會(huì)得出形狀非常類似滑雪陡坡的曲線（如下圖）。所謂長(zhǎng)尾理論，最重要的核心是商業(yè)和文化的未來(lái)不在于傳統(tǒng)需求曲線上那個(gè)代表暢銷商品的頭部，而是那條代表冷門商品的經(jīng)常被人遺忘的長(zhǎng)尾（長(zhǎng)尾分布曲線如下圖）。紅色的曲線總的面積，當(dāng)黃色曲線無(wú)限延長(zhǎng)，并且被加厚之后，黃色曲線的面積會(huì)超過(guò)紅色曲線的

5、面積。這個(gè)理論是過(guò)去十年來(lái)為解釋互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)最重要的理論，能夠解釋，而且非常好地解釋時(shí)代光華、中國(guó)總裁培訓(xùn)網(wǎng)等這些公司之所以成功的原因。這也是為什么YouTube在國(guó)內(nèi)國(guó)外風(fēng)起云涌很重要的原因，也是美國(guó)風(fēng)險(xiǎn)投資家為一些成功的創(chuàng)業(yè)公司找到理論支持。舉例來(lái)說(shuō)，美國(guó)一家大型書店可以擺放10萬(wàn)本書。但亞馬遜網(wǎng)絡(luò)書店的圖書銷售額中，有四分之一來(lái)自排名10萬(wàn)以后的書籍。這些冷門書籍的銷售比例正以高速增長(zhǎng)，估計(jì)未來(lái)可占整體書市的一半。冷門的產(chǎn)品如

6、果乘以一個(gè)相對(duì)小的數(shù)，每一個(gè)冷門產(chǎn)品的銷量，最后的結(jié)果仍然是非常大的數(shù)，甚至可以大于熱門產(chǎn)品所銷售總的利潤(rùn)。這個(gè)思想意味著消費(fèi)者面對(duì)鋒芒經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，面貌無(wú)限的選擇，一套嶄新的商業(yè)模式跟著崛起。美國(guó)網(wǎng)上音樂銷售和網(wǎng)上書店、網(wǎng)上影視DVD的銷售，具體分析說(shuō)明為什么長(zhǎng)尾銷售利潤(rùn)和收入，將來(lái)可以大于頭部。我們可以看到，有一小部分產(chǎn)品的銷量很大，就是那些銷量排頭幾名的熱銷產(chǎn)品；此外就是銷量不大的大量產(chǎn)品，他們是小眾化的產(chǎn)品，它們的總量大大超過(guò)了熱

7、銷產(chǎn)品的總數(shù)。大多數(shù)市場(chǎng)向零售商供貨的成本都不小，貨物的儲(chǔ)存、物流、渠道或者中轉(zhuǎn)站都很貴，商家需要在銷量曲線低破一定關(guān)口時(shí)停止賣那個(gè)產(chǎn)品。這也是在大多數(shù)市場(chǎng)發(fā)生的情況。也就是說(shuō)當(dāng)銷量低到一定程度時(shí)，商家自動(dòng)會(huì)將那條銷量小于某一指標(biāo)的尾巴掐斷。我們的世界在過(guò)去一百年都是這個(gè)樣子，我們能享受到的產(chǎn)品的多樣性是由貨物的分配制度所決定的。而我們今天有了新的市場(chǎng)，它們的貨架幾乎是無(wú)限的，對(duì)于像亞馬遜、EBay、iTunes這樣的網(wǎng)上市場(chǎng)，根本沒必

8、要切斷小銷量商品的供應(yīng)。于是，有史以來(lái)我們第一次得以看到完整的銷量曲線。我們可以看到所有的產(chǎn)品，即有熱銷的也有小眾化的。我們也有史以來(lái)第一次得以計(jì)量市場(chǎng)對(duì)數(shù)百萬(wàn)種產(chǎn)品需求到底如何，它們中的很多在以前是根本無(wú)法進(jìn)入銷售渠道的。而根據(jù)我們的研究，意度，并且在質(zhì)量和成本之間得到平衡?；ヂ?lián)網(wǎng)培訓(xùn)是人們將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用于人力資源開發(fā)領(lǐng)域而創(chuàng)造出來(lái)的培訓(xùn)，與傳統(tǒng)的培訓(xùn)相比，它有著無(wú)可比擬的優(yōu)越性。然而，互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)究竟具有什么優(yōu)勢(shì)呢？約翰。錢伯斯認(rèn)為，

9、互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)具有以下幾個(gè)優(yōu)勢(shì)：第一，互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)可降低培訓(xùn)的費(fèi)用。第一，互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)可降低培訓(xùn)的費(fèi)用。一般地，傳統(tǒng)的培訓(xùn)需要將受訓(xùn)者從各地召集到一起進(jìn)行培訓(xùn)，他們的差旅費(fèi)用本身就是一筆巨大的開支。在國(guó)內(nèi)，每家公司的培訓(xùn)費(fèi)用中約有70%的費(fèi)用用于支付交通費(fèi)、食宿費(fèi)和講課費(fèi)。而在互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)中，則不存在這一問(wèn)題，每個(gè)受訓(xùn)者只要將計(jì)算機(jī)接上網(wǎng)絡(luò)便可接受培訓(xùn)，不需要召集到一起進(jìn)行培訓(xùn)。第二，互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)能夠及時(shí)的、低成本的更新培訓(xùn)內(nèi)容。第二，互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)能

10、夠及時(shí)的、低成本的更新培訓(xùn)內(nèi)容。隨著人類社會(huì)的不斷進(jìn)步，知識(shí)更新的速度不斷加快，今天的知識(shí)明天就有可能過(guò)時(shí)，所以培訓(xùn)的內(nèi)容必須緊跟時(shí)代的節(jié)拍，否則培訓(xùn)就失去其原有的意義。但是更新課程要付出巨大的成本，如重新印制教材、刻錄光盤，而且，將更新后的教材和光盤發(fā)到世界各地受訓(xùn)者手中還將付出一定的時(shí)間和運(yùn)輸費(fèi)用，而在互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)中，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)課程內(nèi)容進(jìn)行更新的成本則少得多，課程設(shè)計(jì)者可直接在網(wǎng)上刪除過(guò)時(shí)的內(nèi)容，將更新后的內(nèi)容傳送到網(wǎng)上，受訓(xùn)者只需

11、點(diǎn)幾下鼠標(biāo)就可以學(xué)習(xí)到更新后的內(nèi)容。第三，互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)能夠提高學(xué)習(xí)效率。第三，互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)能夠提高學(xué)習(xí)效率?；ヂ?lián)網(wǎng)培訓(xùn)課程中有著大量的聲音、圖片和影音文件，課程生動(dòng)有趣，有利于提高受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)效率。第四，互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)便于受訓(xùn)者學(xué)習(xí)。第四，互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)便于受訓(xùn)者學(xué)習(xí)。在互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)課堂培訓(xùn)中，受訓(xùn)者不得不中斷工作，集中一段時(shí)間進(jìn)行脫產(chǎn)培訓(xùn)，這樣多少會(huì)影響工作。而互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)則可使受訓(xùn)者在其時(shí)間表有空閑時(shí)，按照自己的進(jìn)度在辦公桌上接受培訓(xùn)。第五，互聯(lián)網(wǎng)

12、培訓(xùn)能促進(jìn)企業(yè)文化的良性改變，調(diào)動(dòng)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)積極性，使整個(gè)企業(yè)變成一個(gè)第五，互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)能促進(jìn)企業(yè)文化的良性改變，調(diào)動(dòng)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)積極性，使整個(gè)企業(yè)變成一個(gè)學(xué)習(xí)型組織，緊跟最新的技術(shù)和市場(chǎng)變化。學(xué)習(xí)型組織，緊跟最新的技術(shù)和市場(chǎng)變化。由此，安德森發(fā)現(xiàn)，小眾的產(chǎn)品也能同主流的產(chǎn)品一樣，同？？零售業(yè)中銷售量不佳的小眾產(chǎn)品全部聚集在一個(gè)寬廣的渠道平臺(tái)上，將能夠與已有的大型主流市場(chǎng)相匹敵，甚至超過(guò)大型的主流市場(chǎng)。為此，長(zhǎng)尾與在中國(guó)紅透半邊天的“藍(lán)

13、海戰(zhàn)略”相比，對(duì)開辟一個(gè)更為寬廣的新市場(chǎng)做出了更為精準(zhǔn)的說(shuō)明，而思科CEO約翰。錢伯斯認(rèn)為，長(zhǎng)尾是掀開了一個(gè)新商業(yè)時(shí)代的序幕。但也有一部分并不是很熟悉，那就是長(zhǎng)尾理論與培訓(xùn)的產(chǎn)業(yè)，特別是互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展瓶頸和戰(zhàn)略機(jī)遇?；ヂ?lián)網(wǎng)培訓(xùn)必須激活強(qiáng)有力的短頭互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)必須激活強(qiáng)有力的短頭事實(shí)證明，至今為止，大部分關(guān)于長(zhǎng)尾的討論都是基于和圍繞著安德森先生最初的想法，把長(zhǎng)尾理解為只是對(duì)二八定律的顛覆，如果真是這樣，那樣的論斷顯然是過(guò)于簡(jiǎn)單了。比如

14、，長(zhǎng)尾絕不意味著僅僅是把眾多分散的利基市場(chǎng)聚合為一個(gè)大尾巴，而是還需要一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)有力的頭部，以及頭部與尾巴之間的有效聯(lián)系。這一觀點(diǎn)往往被投資者忽視了。長(zhǎng)尾理論創(chuàng)立者安德森本人也曾提到：“沒有頭只有尾巴，在吸引消費(fèi)者時(shí)就會(huì)顯得雜亂和無(wú)序；人們需要一個(gè)親切的開端，然后通過(guò)信任的推薦，去瀏覽不熟悉的地方?！边@一觀點(diǎn)往往在國(guó)內(nèi)的傳播中被忽視了。其實(shí)，長(zhǎng)尾理論本身最大的硬傷在于僅僅有效地解釋說(shuō)明了成功者以所以成功的表現(xiàn)，卻沒有告訴我們成功的方法。事