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文檔簡介
1、平安車險被揭四大陷阱調(diào)查顯示:半數(shù)保險公司拒?!按簖g車”一次事故被算作兩次,車主難享無賠款優(yōu)待;低價誘保,高價續(xù)?!蛱欤胍暺毓饬似桨曹囯U的種種陷阱。此外,不少保險公司拒?!袄吓f車輛”,專家認(rèn)為,這違反了保監(jiān)會保監(jiān)會關(guān)于“保險公司不得以任何形式拒保某類車輛的保險業(yè)務(wù)”的規(guī)定。陷阱陷阱1:拒改信息:拒改信息無賠款優(yōu)待泡湯無賠款優(yōu)待泡湯重慶銅梁的車主代女士買了新車三年,只出了一次事故,卻被保險公司算成兩次,因此多花了保費(fèi)錢。2010年3
2、月,代女士的車出了個小事故,當(dāng)年10月,她獲得人保公司315元的正常理賠。2010年保險到期前,她聽說平安保險打85折,于是轉(zhuǎn)投平安電話車險。由于之前有一次事故,當(dāng)時她沒有享受到無賠款優(yōu)待。無賠款優(yōu)待指的是保險條款中“上一保險年度無賠款記錄保費(fèi)優(yōu)惠10%”的規(guī)定。2011年代女士在平安續(xù)保,工作人員告訴她,她有一次事故,還是不能享受無賠款優(yōu)待。為何一次賠案連續(xù)兩年影響享受優(yōu)惠?保險實(shí)務(wù)專家潘浩稱,這種失誤是由于2011年3月,中國保險行
3、業(yè)協(xié)會中國保險行業(yè)協(xié)會對理賠統(tǒng)計信息的口徑調(diào)整所導(dǎo)致。原來中保協(xié)是以報案時間為理賠的統(tǒng)計口徑,后來調(diào)整為以理賠結(jié)案時間為統(tǒng)計口徑。如果消費(fèi)者的理賠正好在這個時段,就可能被重復(fù)計算。專家指出,保險公司只要提交一份簡單的修改申請,中保協(xié)就可以很容易地在車險的后臺進(jìn)行數(shù)據(jù)調(diào)整。然而平安保險卻以“送小禮物”等方法了結(jié)此事。潘浩稱,如果消費(fèi)者連續(xù)三年不出險,能享受七折的優(yōu)惠。如果這個信息沒修改,消費(fèi)者就難以享受這個優(yōu)惠。陷阱陷阱2:先哄再:先哄再
4、“宰”客戶感覺遭算計客戶感覺遭算計在第二次購買了平安電話車險之后,代女士發(fā)現(xiàn),平安保險給她計算的保費(fèi)也無法理解。第一年當(dāng)她從人保轉(zhuǎn)到平安投保時,她的主要險種都是按0.86的系數(shù)計算的,也就是說優(yōu)惠了14%左右。而當(dāng)她第二年在平安保險續(xù)保時,保險優(yōu)惠系數(shù)卻變成了0.95。潘浩表示,保險公司在第一年通過較高的優(yōu)惠把客戶拉過來。但在第二年,又通過較低的優(yōu)惠從客戶身上攫取了較多的保險費(fèi)。陷阱陷阱3:高保低賠:高保低賠霸王條款惹抗議霸王條款惹抗議
5、專家還指出,針對引起消費(fèi)者強(qiáng)烈抗議的高保低賠霸王條款,今年3月8日,保監(jiān)會發(fā)布了《關(guān)于加強(qiáng)機(jī)動車輛商業(yè)保險條款費(fèi)率管理的通知關(guān)于加強(qiáng)機(jī)動車輛商業(yè)保險條款費(fèi)率管理的通知》,第八條明確規(guī)定保險公司和投保人應(yīng)當(dāng)按照市場公允價值協(xié)商確定被保險機(jī)動車的實(shí)際價值。但代女士連續(xù)兩年在平安投保車損險時,都被按照以新車購置價投保,沒有按折舊算。但條款中又單方面約定一旦出了事故,最多只賠代女士車輛的實(shí)際價值。通過專家的計算,兩年中代女士分別白白購買了新車價
6、7.2%和14.4%的保險金額,這是永遠(yuǎn)也無法兌現(xiàn)的不存在的車輛價值。陷阱陷阱4:瞞天過海:瞞天過海人身保險塞進(jìn)車險人身保險塞進(jìn)車險代女士登錄中國保險行業(yè)協(xié)會官網(wǎng),查到自己的保單信息,發(fā)現(xiàn)平安的單據(jù)上多了一個價值85元的“駕意險”。記者查詢了解到,全稱為《平安駕駛?cè)艘馔鈧ΡkU(A款)》在保監(jiān)會報批的類別為意外傷害保險,本身是一種單獨(dú)的人身保險。和車險沒有任何關(guān)系。保險專業(yè)律師張宏雷認(rèn)為,平安保險通過備案信息造假,對上應(yīng)付監(jiān)管部門的檢查
7、,對下欺詐消費(fèi)者,這是嚴(yán)重的違法違規(guī)行為。調(diào)查發(fā)現(xiàn)調(diào)查發(fā)現(xiàn)“大齡車大齡車”投保屢屢遭拒絕投保屢屢遭拒絕今年4月,車主張先生拔打電話想要投保平安車損險,結(jié)果碰了一鼻子灰。原來,平安保險稱其不保八年以上的車。潘浩稱,保監(jiān)會2004年2月份下發(fā)的通知中,明確指出保險公司不得以任何形式拒保某類車輛的保險業(yè)務(wù),因此平安保險公司拒絕承保八年以上的老舊車輛的行為,明確違反了保監(jiān)會的監(jiān)管規(guī)定。央視記者在江蘇對2011年我國財產(chǎn)險公司中,業(yè)務(wù)收入排名前十
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