平安車險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)銷售策略優(yōu)化研究.pdf

1、車輛保險(xiǎn)的銷售過(guò)去一直是以個(gè)人代理人、車行、團(tuán)體、代理渠道四個(gè)渠道為主，隨著全球化信息網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)的出現(xiàn)使消費(fèi)者獲取信息的方式變得更加方便快捷，人們消費(fèi)方式也發(fā)生了很大變化，過(guò)去五至八年，電話銷售憑借科技手段、高效率、低成本的特點(diǎn)被消費(fèi)者接受，網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)在近幾年也飛速發(fā)展，逐步成為各保險(xiǎn)公司的重要銷售渠道；
　　本文首先介紹網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及保險(xiǎn)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售發(fā)展概況，通過(guò)對(duì)平安車險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)銷售現(xiàn)狀的分析，基于網(wǎng)絡(luò)銷售發(fā)展趨勢(shì)的

2、判斷，提出相關(guān)優(yōu)化策略。
　　接著，論文運(yùn)用了市場(chǎng)營(yíng)銷4P理論，全面地探討網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷策略[1]；特別是在優(yōu)化方法方面介紹了搜索引擎營(yíng)銷、E-mail營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)廣告等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的常用方法和工具。包括銷售流程優(yōu)化、獲客的管理、內(nèi)部隊(duì)伍建設(shè)、專業(yè)化的話術(shù)優(yōu)化、提升客戶體驗(yàn)等關(guān)鍵因素，運(yùn)用公司大量數(shù)據(jù)、圖標(biāo)、優(yōu)化方案，探討了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在公司如何持續(xù)發(fā)展，并逐步提升網(wǎng)絡(luò)的獲客、留存并轉(zhuǎn)化，逐步建立可持