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文檔簡介
1、轎車企業(yè)應(yīng)如何發(fā)展,使自己的產(chǎn)品在市場上更暢銷.針對上汽大眾售后服務(wù)戰(zhàn)略研究的課題,該論文按如下結(jié)構(gòu)展開：第一部分歸納出售后服務(wù)戰(zhàn)略研究的理論基礎(chǔ)--在明確服務(wù)和服務(wù)營銷的一般共性的基礎(chǔ)上,描述轎車售后服務(wù)的個性特征;內(nèi)外部顧客的滿意和服務(wù)利潤鏈為后面的研究提供理論依據(jù);建立起轎車售后服務(wù)戰(zhàn)略研究的基本框架.中間三個部分（二、三、四章）--根據(jù)售后服務(wù)戰(zhàn)略研究的基本框架,從公司及行業(yè)相關(guān)背景、市場競爭、內(nèi)外部顧客幾個方面進行分析,以認(rèn)清
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