知識管理理論、技術(shù)及其實施方法.pdf

1、知識正在成為現(xiàn)代企業(yè)最核心的生產(chǎn)要素，而“如何善用知識?”也就成為中國企業(yè)必須要面對和回答的問題。國內(nèi)外眾多實踐和研究表明：企業(yè)需要從傳統(tǒng)的資源管理向知識管理轉(zhuǎn)變。但目前國內(nèi)對知識管理的研究或重技術(shù)理解、或強調(diào)理念宣導(dǎo)，缺乏從實用角度的系統(tǒng)化研究，這使企業(yè)常常很難把握知識管理的本質(zhì)，對待知識管理的態(tài)度就難以形成一致，從而對知識管理的實施形成障礙。本次博士后研究報告以知識管理的迷思開始提出問題，然后從知識管理理念和方法、知識管

2、理系統(tǒng)與技術(shù)、知識管理規(guī)劃和實施以及知識管理案例與實踐等方面進行了系統(tǒng)的研究，以力圖幫助企業(yè)實現(xiàn)知識管理的由知到行。本文首先對知識管理產(chǎn)生的動因、企業(yè)變革重塑和知識管理的辯證關(guān)系、知識管理的本質(zhì)進行了深入研究：進而建立了知識管理價值鏈，為企業(yè)實施業(yè)務(wù)價值導(dǎo)向的知識管理奠定了認(rèn)知基礎(chǔ)。通過考察和知識管理相關(guān)的各類系統(tǒng)，基于對知識管理本質(zhì)的分析，本文建立了知識管理系統(tǒng)的概念模型和基于知識螺旋的知識管理技術(shù)分類體系，為企業(yè)選擇知識

3、管理系統(tǒng)和技術(shù)提供了參考依據(jù)。借鑒企業(yè)應(yīng)用集成EAI的思想，本文提出了知識管理系統(tǒng)從信息集成、過程集成到智能集成的三步驟原則；并從知識管理系統(tǒng)的集成化和知識化程度兩個維度建立了知識管理系統(tǒng)和技術(shù)的導(dǎo)入矩陣，為企業(yè)有針對性地實施知識管理系統(tǒng)和引進知識管理技術(shù)提供了基本原則。本文提出并系統(tǒng)地建立了知識管理的實施方法論模型，該模型包括一個實施方法論宏觀模型和五個微觀模型，即知識管理戰(zhàn)略融合模型、知識管理診斷模型、知識管理策略模

4、型、知識管理路徑模型以及知識管理評估模型，它們?yōu)槠髽I(yè)實施知識管理提供了嚴(yán)密的方法論指導(dǎo)。根據(jù)所研究的知識管理理念、技術(shù)和方法，本文通過企業(yè)資源管理研究中心AMT的知識管理系統(tǒng)實施和應(yīng)用實踐，證明了知識管理對組織改進和提升的有效性：并應(yīng)用知識管理實施方法論，對國內(nèi)某大型企業(yè)集團T進行知識管理戰(zhàn)略規(guī)劃，證明了方法體系的實用性：基于研究實踐，本文還建立了知識管理的風(fēng)險體系，為實施知識管理的企業(yè)有效規(guī)避風(fēng)險提供了參考。關(guān)鍵詞：知識