知識(shí)管理理論、技術(shù)及其實(shí)施方法.pdf

1、知識(shí)正在成為現(xiàn)代企業(yè)最核心的生產(chǎn)要素，而“如何善用知識(shí)?”也就成為中國(guó)企業(yè)必須要面對(duì)和回答的問題。國(guó)內(nèi)外眾多實(shí)踐和研究表明：企業(yè)需要從傳統(tǒng)的資源管理向知識(shí)管理轉(zhuǎn)變。但目前國(guó)內(nèi)對(duì)知識(shí)管理的研究或重技術(shù)理解、或強(qiáng)調(diào)理念宣導(dǎo)，缺乏從實(shí)用角度的系統(tǒng)化研究，這使企業(yè)常常很難把握知識(shí)管理的本質(zhì)，對(duì)待知識(shí)管理的態(tài)度就難以形成一致，從而對(duì)知識(shí)管理的實(shí)施形成障礙。本次博士后研究報(bào)告以知識(shí)管理的迷思開始提出問題，然后從知識(shí)管理理念和方法、知識(shí)管

2、理系統(tǒng)與技術(shù)、知識(shí)管理規(guī)劃和實(shí)施以及知識(shí)管理案例與實(shí)踐等方面進(jìn)行了系統(tǒng)的研究，以力圖幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的由知到行。本文首先對(duì)知識(shí)管理產(chǎn)生的動(dòng)因、企業(yè)變革重塑和知識(shí)管理的辯證關(guān)系、知識(shí)管理的本質(zhì)進(jìn)行了深入研究：進(jìn)而建立了知識(shí)管理價(jià)值鏈，為企業(yè)實(shí)施業(yè)務(wù)價(jià)值導(dǎo)向的知識(shí)管理奠定了認(rèn)知基礎(chǔ)。通過考察和知識(shí)管理相關(guān)的各類系統(tǒng)，基于對(duì)知識(shí)管理本質(zhì)的分析，本文建立了知識(shí)管理系統(tǒng)的概念模型和基于知識(shí)螺旋的知識(shí)管理技術(shù)分類體系，為企業(yè)選擇知識(shí)

3、管理系統(tǒng)和技術(shù)提供了參考依據(jù)。借鑒企業(yè)應(yīng)用集成EAI的思想，本文提出了知識(shí)管理系統(tǒng)從信息集成、過程集成到智能集成的三步驟原則；并從知識(shí)管理系統(tǒng)的集成化和知識(shí)化程度兩個(gè)維度建立了知識(shí)管理系統(tǒng)和技術(shù)的導(dǎo)入矩陣，為企業(yè)有針對(duì)性地實(shí)施知識(shí)管理系統(tǒng)和引進(jìn)知識(shí)管理技術(shù)提供了基本原則。本文提出并系統(tǒng)地建立了知識(shí)管理的實(shí)施方法論模型，該模型包括一個(gè)實(shí)施方法論宏觀模型和五個(gè)微觀模型，即知識(shí)管理戰(zhàn)略融合模型、知識(shí)管理診斷模型、知識(shí)管理策略模

4、型、知識(shí)管理路徑模型以及知識(shí)管理評(píng)估模型，它們?yōu)槠髽I(yè)實(shí)施知識(shí)管理提供了嚴(yán)密的方法論指導(dǎo)。根據(jù)所研究的知識(shí)管理理念、技術(shù)和方法，本文通過企業(yè)資源管理研究中心AMT的知識(shí)管理系統(tǒng)實(shí)施和應(yīng)用實(shí)踐，證明了知識(shí)管理對(duì)組織改進(jìn)和提升的有效性：并應(yīng)用知識(shí)管理實(shí)施方法論，對(duì)國(guó)內(nèi)某大型企業(yè)集團(tuán)T進(jìn)行知識(shí)管理戰(zhàn)略規(guī)劃，證明了方法體系的實(shí)用性：基于研究實(shí)踐，本文還建立了知識(shí)管理的風(fēng)險(xiǎn)體系，為實(shí)施知識(shí)管理的企業(yè)有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)提供了參考。關(guān)鍵詞：知識(shí)