溝通的藝術論文

1、論“溝通的藝術”xxx【摘要】：生活中溝通無時無刻不在，我們需要與家人溝通、與同志溝通、與朋友溝通，沒有溝通的世界是不可想象的。如果沒有溝通，閉門造車，就沒有思想文化的交流，人類社會也將成為“無源之水、無根之木”。正因為有了相互間的“溝通”，才讓這個世界充滿了生機和活力，新生事物才得以不斷涌現(xiàn)。然而，在現(xiàn)代“高樓大廈”的海洋里，人與人之間這種簡單的對話、親切的稱呼等思想交流方式正逐漸被一點點的“吞蝕”，一點點的“消失”。彼此間思想情感的

2、接收與傳遞被一層層的“隔離”，特別是企業(yè)內部管理人員與操作人員間，那種簡單、真誠、有效的溝通方式正一步步的被“減弱”。因此，如何使一塘“死水”變?yōu)椤盎钏眲t成為企業(yè)經營管理中至關重要的一“環(huán)”?！娟P鍵詞】：溝通交流理解有效【目錄】一、溝通的類型二、企業(yè)溝通的意義三、溝通的方式四、有效溝通的十條法則五、溝通的藝術溝通分有效溝通與無效溝通。從前，有一個秀才去買柴，他對賣柴的人說：“荷薪者過來，其價如何！”賣柴的人只聽得懂“過來”和“價”，還

3、能勉強應對。秀才接著說：“外實而內虛，煙多而焰少，請損之（你的木材外表是干的，里頭卻是濕的，燃燒起來，會濃煙多而火焰小，請減些價錢吧）?！辟u柴的人因為聽不懂秀才的話，于是擔著柴就走了。還有一個故事：美國知名主持人林克萊特一天訪問一名想當駕駛員小朋友，林克萊特問:“如果有一天，你的飛機飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會怎么辦？”小朋友想了想：“我會先告訴坐在飛機上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去?！碑斣诂F(xiàn)場的觀眾笑的東倒西歪時

4、，以為小朋友是自作聰明的家伙。沒想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，于是林克萊特問他說：“為什么要這么做？”小孩的答案透露出一個孩子真摯的想法：“我要去拿燃料，我還要回來！”這兩個故事告訴我們，在企業(yè)里領導與員工的溝通常常會出現(xiàn)這樣兩個問題：一是領導過分修飾的語言，令員工都聽不懂；二是領導沒有聽到員工的心里話，這里的“聽到”4、注意自己的肢體語言，不要讓溝通受情緒的影響。很多時候這些細節(jié)的動作都會影響到溝通的質量，影響到對方對自己意思的理

5、解。5、減少溝通的層級。層級越多，信息的失真的可能性就越大，最終黨心系到達終點時，其內容常常與開始的時候大相徑庭。因此領導與員工溝通時盡量減少溝通的層級。其實溝通這門學科是需要經常的實踐，多改變溝通的方式，聽聽別人的意見，學學成功人士的經驗，最后終結出一套自己的溝通方式，但是其實質是不變的信息的傳遞，內容是不變的聽和說。溝通的方式多重多樣上行溝通。上行溝通是指在黨和國家機關中，下級公務員向上級表達意見和態(tài)度的溝通方式。諸如下級向上級定期

6、或不定期的工作匯報、反映情況和問題等，都屬上行溝通。下行溝通。下行溝通是指處在管理層的公務員通過層級體系將信息向下傳遞的過程。平行溝通。平行溝通是指在我國黨和國家機關中，處予相同層次的公務員、職能部門之間進行的信息傳遞和交流。進行溝通一定要以有效為目的。要達到這一目的，應當遵循以下十條法則。1、你將怎么辦許多老板如杜邦公司的總裁愛特伍拉德，他經常問員工們一句話：“如果你處在我的地位，你將怎么辦？”如果老板能經常征求員工們的意見，哪些障礙