管理學(xué)在線考試資料

1、管理學(xué)在線考試（開(kāi)卷）題目請(qǐng)注意：請(qǐng)注意：1、本考試科目提供一套試題參考答案，進(jìn)入本門(mén)課程點(diǎn)在線考試，隨機(jī)抽、本考試科目提供一套試題參考答案，進(jìn)入本門(mén)課程點(diǎn)在線考試，隨機(jī)抽題，如果考試題不是其中試題，千萬(wàn)別點(diǎn)最下面的題，如果考試題不是其中試題，千萬(wàn)別點(diǎn)最下面的“完成考試完成考試”按鈕，立即關(guān)按鈕，立即關(guān)閉窗口，重新進(jìn)入抽題，直到抽到所給這套題為止閉窗口，重新進(jìn)入抽題，直到抽到所給這套題為止2、在線考試只有一次機(jī)會(huì)，成績(jī)?yōu)樽罱K考試成績(jī)，抄

2、襲、雷同作業(yè)一律按、在線考試只有一次機(jī)會(huì)，成績(jī)?yōu)樽罱K考試成績(jī)，抄襲、雷同作業(yè)一律按零分處理。沒(méi)給答案的可自行發(fā)揮，別空題，零分處理。沒(méi)給答案的可自行發(fā)揮，別空題，做完后一定點(diǎn)完成考試做完后一定點(diǎn)完成考試顯示顯示“答卷結(jié)果保存成功答卷結(jié)果保存成功”表示提交成功，否則考試結(jié)果將無(wú)分值表示提交成功，否則考試結(jié)果將無(wú)分值一、簡(jiǎn)答題答題要求答題要求:簡(jiǎn)答題。1(10.0)組織的任務(wù)環(huán)境包括那些？各自如何對(duì)管理產(chǎn)生影響？第1題簡(jiǎn)答:組織的任務(wù)環(huán)境包

3、括那些？各自如何對(duì)管理產(chǎn)生影響？本題10分輸入…答：（1）任務(wù)環(huán)境是與組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)直接相關(guān)的那部分環(huán)境。即直接影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)的那些因素。它是由對(duì)組織績(jī)效產(chǎn)生積極或消極影響的關(guān)鍵顧客群或要素組成的，包括供應(yīng)商、客戶或顧客、競(jìng)爭(zhēng)者、政府機(jī)構(gòu)及特殊利益。（2）其各自對(duì)管理的影響：①供應(yīng)商:現(xiàn)代企業(yè)傾向于選擇較少的供應(yīng)商，并與之建立起良好的關(guān)系，以便獲得物美價(jià)廉的原材料和零部件。②.顧客:作為企業(yè)產(chǎn)品的接受者，顧客決定了企業(yè)的成敗。.③競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

4、:競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的對(duì)立是管理者需要處理的最具威脅性的一種力量。潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手則是另外一種重要的威脅力量。潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是指在當(dāng)前任務(wù)環(huán)境中并不存在，但可能進(jìn)入該領(lǐng)域的企業(yè)。很多企業(yè)發(fā)現(xiàn)，通過(guò)合作而非競(jìng)爭(zhēng)，同樣可以達(dá)到原來(lái)確定的目標(biāo)。④有關(guān)政府部門(mén)和社會(huì)組織：不斷變化的外部環(huán)境使得企業(yè)的經(jīng)營(yíng)充滿了不確定性。管理者要么調(diào)整組織，適應(yīng)外部環(huán)境的變化要么采取措施，影響環(huán)境，使其朝著有利于公司經(jīng)營(yíng)的方向發(fā)展。4、設(shè)計(jì)技能設(shè)計(jì)技能是指以有利于組織利益的種

5、種方式解決問(wèn)題的能力，特別是高層管理者不僅要發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，還必須像一名優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師那樣具備找出某一問(wèn)題切實(shí)可行的解決辦法的能力。如果管理者只能看到問(wèn)題的存在，并只是“看到問(wèn)題的人”，他們就是不合格的管理者。管理者還必須具備這樣一種能力，即能夠根據(jù)所面臨的現(xiàn)狀找出行得通的解決方法的能力。這些技能對(duì)于不同管理層次的管理者的相對(duì)重要性是不同的。技術(shù)技能、人事技能的重要性依據(jù)管理者所處的組織層次從低到高逐漸下降，而思想技能和設(shè)計(jì)技能則相反。對(duì)基層管

6、理者來(lái)說(shuō)，具備技術(shù)技能是最為重要的，具備人事技能在同下層的頻繁交往中也非常有幫助。當(dāng)管理者在組織中的組織層次從基層往中層、高層發(fā)展時(shí)，隨著他同下級(jí)直接接觸的次數(shù)和頻率的減少，人事技能的重要性也逐漸降低。也就是說(shuō)，對(duì)于中層管理者來(lái)說(shuō)，對(duì)技術(shù)技能的要求下降，而對(duì)思想技能的要求上升，同時(shí)具備人事技能仍然很重要。但對(duì)于高層管理者而言，思想技能和設(shè)計(jì)技能特別重要，而對(duì)技術(shù)技能、人事技能的要求相對(duì)來(lái)說(shuō)則很低。當(dāng)然，這種管理技能和組織層次的聯(lián)系并不是

7、絕對(duì)的，組織規(guī)模大小等一些因素對(duì)此也會(huì)產(chǎn)生一定的影響。4(10.0)溝通中有哪些障礙你覺(jué)得應(yīng)該如何克服？答：（一）溝通中的障礙主要有：（1）個(gè)人因素，主要包括兩種情況：信息接收者有選擇地接受信息，信息發(fā)送者和接收者在溝通技巧方面的差異。（2）人際因素：主要包括溝通雙方的相互信任、信息來(lái)源的可靠程度以及發(fā)送者與接受者之間的相似程度。（3）結(jié)構(gòu)因素：主要包括地位、信息傳遞鏈、團(tuán)體規(guī)模和空間約束四個(gè)方面。（二）、溝通障礙的克服為了有效地克服溝