管理信息系統(tǒng)實(shí)施案例分析之沃爾瑪成功經(jīng)驗(yàn)分析

1、管理信息系統(tǒng)實(shí)施管理信息系統(tǒng)實(shí)施案例分析之沃爾瑪成功經(jīng)驗(yàn)分析案例分析之沃爾瑪成功經(jīng)驗(yàn)分析一關(guān)于沃爾瑪?shù)膬?yōu)劣勢(shì)分析一關(guān)于沃爾瑪?shù)膬?yōu)劣勢(shì)分析1.沃爾瑪?shù)膬?yōu)勢(shì)沃爾瑪?shù)膬?yōu)勢(shì)1）管理高度規(guī)范化，經(jīng)營(yíng)理念科學(xué)化）管理高度規(guī)范化，經(jīng)營(yíng)理念科學(xué)化沃爾瑪所有管理均通過信息技術(shù)來完成，無論總部管理人員還是商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員沃爾瑪所有管理均通過信息技術(shù)來完成，無論總部管理人員還是商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員都是按照計(jì)算機(jī)的指令工作，絕不會(huì)隨意行事。沃爾瑪在價(jià)格上對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)的都是按照計(jì)

2、算機(jī)的指令工作，絕不會(huì)隨意行事。沃爾瑪在價(jià)格上對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)的殺傷力遠(yuǎn)不及其先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念和科學(xué)化的管理。殺傷力遠(yuǎn)不及其先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念和科學(xué)化的管理。2）信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)）信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)沃爾瑪在信息技術(shù)方面的投資不遺余力，專門負(fù)責(zé)軟件設(shè)計(jì)的工程師就有沃爾瑪在信息技術(shù)方面的投資不遺余力，專門負(fù)責(zé)軟件設(shè)計(jì)的工程師就有2000多名，中國(guó)與美國(guó)總部之間的聯(lián)系都是通過衛(wèi)星來傳送，計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用已多名，中國(guó)與美國(guó)總部之間的聯(lián)系都是通過衛(wèi)星來傳送，計(jì)

3、算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)到了無孔不入的地步。經(jīng)到了無孔不入的地步。3）營(yíng)運(yùn)促銷具有特色）營(yíng)運(yùn)促銷具有特色沃爾瑪?shù)馁u場(chǎng)布置非?；钚曰?，在商品促銷方面也非常有特色。沃爾瑪并非完沃爾瑪?shù)馁u場(chǎng)布置非?；钚曰?，在商品促銷方面也非常有特色。沃爾瑪并非完全靠犧牲供應(yīng)商和自己的利益來做促銷，而是非常講究技巧，這種技巧在消費(fèi)全靠犧牲供應(yīng)商和自己的利益來做促銷，而是非常講究技巧，這種技巧在消費(fèi)心理上下了很大的工夫。另外在商品演示、限時(shí)促銷、和商場(chǎng)的娛樂性促銷活心

4、理上下了很大的工夫。另外在商品演示、限時(shí)促銷、和商場(chǎng)的娛樂性促銷活動(dòng)等方面都非常有特色。動(dòng)等方面都非常有特色。4）培訓(xùn)體系健全化）培訓(xùn)體系健全化5）物流體系強(qiáng)大（主要指國(guó)外））物流體系強(qiáng)大（主要指國(guó)外）6）美國(guó)品牌商品價(jià)格優(yōu)勢(shì)明顯）美國(guó)品牌商品價(jià)格優(yōu)勢(shì)明顯這一點(diǎn)不表現(xiàn)在價(jià)格簽上，而體現(xiàn)在其所取得的采購(gòu)回扣上。比如美國(guó)寶潔公這一點(diǎn)不表現(xiàn)在價(jià)格簽上，而體現(xiàn)在其所取得的采購(gòu)回扣上。比如美國(guó)寶潔公司對(duì)中國(guó)國(guó)內(nèi)各商家的供貨價(jià)格是一致的，但作為寶潔

5、公司的最大客戶，沃爾司對(duì)中國(guó)國(guó)內(nèi)各商家的供貨價(jià)格是一致的，但作為寶潔公司的最大客戶，沃爾瑪每年均可在美國(guó)寶潔公司總部取得可觀的采購(gòu)傭金。這點(diǎn)說明如果一味在一瑪每年均可在美國(guó)寶潔公司總部取得可觀的采購(gòu)傭金。這點(diǎn)說明如果一味在一些大品牌商品上和沃爾瑪進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)的話，損失會(huì)比較大。些大品牌商品上和沃爾瑪進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)的話，損失會(huì)比較大。7）品牌優(yōu)勢(shì)顯著）品牌優(yōu)勢(shì)顯著沃爾瑪頭上戴著世界第一的光環(huán)，這一品牌優(yōu)勢(shì)是絕對(duì)不可忽視的，比如說，沃爾瑪頭上戴著

6、世界第一的光環(huán)，這一品牌優(yōu)勢(shì)是絕對(duì)不可忽視的，比如說，許多零售行業(yè)的年輕人的理想就是希望能夠進(jìn)入沃爾瑪工作，沃爾瑪?shù)钠放苾?yōu)許多零售行業(yè)的年輕人的理想就是希望能夠進(jìn)入沃爾瑪工作，沃爾瑪?shù)钠放苾?yōu)勢(shì)所帶來的殺傷力和感召力是任何都不能替代的。勢(shì)所帶來的殺傷力和感召力是任何都不能替代的。2.沃爾瑪?shù)牧觿?shì)沃爾瑪?shù)牧觿?shì)?企業(yè)內(nèi)部危機(jī)企業(yè)內(nèi)部危機(jī)來自一線員工與精英人物的造反。沃爾瑪歷史上也經(jīng)歷過來自一線員工與精英人物的造反。沃爾瑪歷史上也經(jīng)歷過快速成長(zhǎng)

7、的危機(jī)。那是快速成長(zhǎng)的危機(jī)。那是20世紀(jì)世紀(jì)60、70年代。沃爾瑪接連陷入訴訟，多年代。沃爾瑪接連陷入訴訟，多是一些工人不滿相關(guān)待遇所致。近是一些工人不滿相關(guān)待遇所致。近200萬名女員工組成的萬名女員工組成的“集體集體”正在正在以“性別歧視性別歧視”為由起訴這家全球雇員規(guī)模最大、同時(shí)受詆毀最多的公為由起訴這家全球雇員規(guī)模最大、同時(shí)受詆毀最多的公司。公司內(nèi)部體系過于龐大為企業(yè)管理帶來危機(jī)司。公司內(nèi)部體系過于龐大為企業(yè)管理帶來危機(jī)三沃爾瑪通

8、過信息系統(tǒng)獲得怎樣的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？三沃爾瑪通過信息系統(tǒng)獲得怎樣的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？1.1.沃爾瑪通過完善的物流管理系統(tǒng)，形成了獨(dú)特的自動(dòng)配送體沃爾瑪通過完善的物流管理系統(tǒng)，形成了獨(dú)特的自動(dòng)配送體系，推行系，推行“統(tǒng)一訂貨，統(tǒng)一配送的原則統(tǒng)一訂貨，統(tǒng)一配送的原則”，不僅加快了存貨周期，節(jié)，不僅加快了存貨周期，節(jié)省了人力和存儲(chǔ)空間，而且大大降低了成本。省了人力和存儲(chǔ)空間，而且大大降低了成本。2.2.沃爾瑪通過客戶關(guān)系管理，既管理人員根據(jù)電腦信息系統(tǒng)收沃

9、爾瑪通過客戶關(guān)系管理，既管理人員根據(jù)電腦信息系統(tǒng)收集信息，依據(jù)顧客期望及時(shí)改進(jìn)服務(wù)，營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境，堅(jiān)持集信息，依據(jù)顧客期望及時(shí)改進(jìn)服務(wù)，營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境，堅(jiān)持了“讓顧客滿意讓顧客滿意”這一原則，獲得了一大批忠誠(chéng)顧客。這一原則，獲得了一大批忠誠(chéng)顧客。3.3.沃爾瑪利用信息系統(tǒng)的支持開發(fā)出先進(jìn)的供應(yīng)鏈體系，在顧沃爾瑪利用信息系統(tǒng)的支持開發(fā)出先進(jìn)的供應(yīng)鏈體系，在顧客，供應(yīng)商及合作伙伴之間形成良好的交互關(guān)系，達(dá)到充分的信息客，供應(yīng)商及合

10、作伙伴之間形成良好的交互關(guān)系，達(dá)到充分的信息共享，保證了及時(shí)的供應(yīng)。共享，保證了及時(shí)的供應(yīng)。4.4.沃爾瑪及早的推出了公司自己的電子商務(wù)網(wǎng)站，開始進(jìn)行沃爾瑪及早的推出了公司自己的電子商務(wù)網(wǎng)站，開始進(jìn)行網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)，符合了信息化時(shí)代的要求，同時(shí)利用互聯(lián)網(wǎng)提供的網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)，符合了信息化時(shí)代的要求，同時(shí)利用互聯(lián)網(wǎng)提供的商機(jī)，加大網(wǎng)絡(luò)宣傳，進(jìn)行業(yè)務(wù)重組，不斷發(fā)展經(jīng)營(yíng)規(guī)模，迅速提商機(jī)，加大網(wǎng)絡(luò)宣傳，進(jìn)行業(yè)務(wù)重組，不斷發(fā)展經(jīng)營(yíng)規(guī)模，迅速提高了企業(yè)

11、的競(jìng)爭(zhēng)力。高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。5.5.沃爾瑪利用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)，對(duì)商品進(jìn)行市場(chǎng)類組分析，分析沃爾瑪利用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)，對(duì)商品進(jìn)行市場(chǎng)類組分析，分析顧客最希望一起購(gòu)買的商品，從而擴(kuò)大自己的銷售，如著名的尿布顧客最希望一起購(gòu)買的商品，從而擴(kuò)大自己的銷售，如著名的尿布與啤酒案例，就充分說明了這項(xiàng)技術(shù)對(duì)商品分組布局，降低庫(kù)存成與啤酒案例，就充分說明了這項(xiàng)技術(shù)對(duì)商品分組布局，降低庫(kù)存成本，了解市場(chǎng)全局，提高商品銷售的重要作用。本，了解市場(chǎng)全局，提高商品