關于沃爾瑪超市的成功管理案例分析

1、關于沃爾瑪超市的成功管理案例分析 關于沃爾瑪超市的成功管理案例分析班級 班級:09 :09 級會計 級會計 4 班小組 小組:第 小組 小組組長 組長:王震宇 王震宇 學號 學號:200956173 :200956173組員 組員:李璐希 李璐希 學號 學號:200956155 :200956155高晗 高晗 學號 學號:200956149 :200956149史小彤 史小彤 學號 學號:200956165 :2009561

2、65滕行媛 滕行媛 學號 學號:200956168 :200956168王夢彤 王夢彤 學號 學號:200956169 :200956169孫含 孫含 學號 學號:200956166 :200956166時間 時間:2010 :2010 年 4 月 7 日指導老師 指導老師:姚軍 姚軍它在短短幾十年中有如此迅猛的發(fā)展，不得不說是零售業(yè)的一個奇跡?！景咐治觥?【案例分析】我們小組的組員通過對案例的調查和分析，總結出了以下幾個沃

3、爾瑪具有其特點的管理理念。1. 顧客第一沃爾瑪的創(chuàng)始人山姆·沃爾頓曾說過：“我們的老板只有一個，那就是我們的顧客。是他付給我們每月的薪水，只有他有權解雇上至董事長的每一個人。道理很簡單，只要他改變一下購物習慣，換到別家商店買東西就是了?！蔽譅柆數慕洜I場所總是醒目的寫著其經營信條：“第一條：顧客永遠是對的；第二條：如有疑問，請參照第一條?！?2.提供多種服務以方便顧客購物為了方便顧客購物，沃爾瑪還增設了很多特色服務。如：免費停車

4、 免費咨詢 商務中心 送貨服務 開到鄉(xiāng)鎮(zhèn) 讓利顧客等等……沃爾瑪力圖讓顧客在每一家連鎖店都感到“這是我們的商店”，都會得到“殷勤、誠懇的接待”，以確保“不打折扣地滿足顧客需要”。正是“事事以顧客為先”的點點滴滴為沃爾瑪贏得了顧客的好感和信賴。3.沃爾瑪的“女褲理論”沃爾瑪的“女褲理論”是對“薄利多銷”策略的最好解釋：女褲的進價8美元，售價12美元，每條毛利4美元，一天賣10條，毛利為40美元。如果售價降到 10美元，每條毛利2美元，但一

5、天能賣30條，則毛利為60美元。 那么如何做到“天天低價、薄利多銷”呢？ 規(guī)模效應沃爾瑪要求，供應商的報價必須是給其他商家的最低價，否則免談。在此基礎上，沃爾瑪以進貨量巨大、幫助供應商進入世界市場、現金結算 等三個理由，要求供應商降價25%。巨大的規(guī)模和雄厚的資金實力使沃爾瑪在談 判桌上取得了絕對的優(yōu)勢。巨大的規(guī)模也使沃爾瑪的各項費用和成本，在極大程度上被分攤。4.沃爾瑪對于員工的激勵沃爾瑪擁有近40萬員工。沃爾瑪的員工不是被稱為“雇