蘇寧易購(gòu)換帥背后實(shí)體產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)版圖陣痛

1、蘇寧易購(gòu)換帥背后：實(shí)體產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)版圖陣痛蘇寧易購(gòu)換帥背后：實(shí)體產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)版圖陣痛發(fā)布時(shí)間：2011101014:04:00來(lái)源：《財(cái)經(jīng)》雜志作者：相關(guān)行業(yè)：連鎖經(jīng)營(yíng)百貨蘇寧電器蘇寧電器在電子商務(wù)領(lǐng)域的成長(zhǎng)速度令人側(cè)目。8月，易觀國(guó)際公布的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，去年才正式上線的蘇寧易購(gòu)，在今年二季度取得2.2%的市場(chǎng)份額，在一季度，其份額僅為1%。易購(gòu)已經(jīng)成功將當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、凡客誠(chéng)品、新蛋中國(guó)等多家市場(chǎng)先入者拋在后頭，僅落后于淘寶、京東商城、卓越亞

2、馬遜，排名第四。頗耐人尋味的是，在這份調(diào)查公布一周后，蘇寧電器撤換了蘇寧易購(gòu)的負(fù)責(zé)人，原總經(jīng)理凌國(guó)勝離職。業(yè)內(nèi)耳語(yǔ)不斷，猜測(cè)換將原因。蘇寧電器(002024.SZ)公布的業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)顯示，今年上半年蘇寧易購(gòu)銷售額達(dá)到25.6億元，而去年全年僅為20億元。但是與蘇寧電器內(nèi)部原定的全年80億元的目標(biāo)仍有不小的差距。蘇寧上下目前統(tǒng)一口徑，稱凌國(guó)勝“腎臟不好”。蘇寧電器副董事長(zhǎng)孫為民對(duì)《財(cái)經(jīng)》記者說(shuō)，“這個(gè)位子要玩命的，他的身體實(shí)在負(fù)荷不了。”接近

3、蘇寧電器的人士透露，凌國(guó)勝已經(jīng)不能見(jiàn)容于蘇寧電器，蘇寧內(nèi)口耳之間的罪狀主要有三：一是蘇寧易購(gòu)未能真正將B2C新業(yè)務(wù)落實(shí)，其銷售多數(shù)轉(zhuǎn)移線下。線上過(guò)度依賴促銷，服務(wù)、物流配套未能跟上，影響了蘇寧電器的品牌。二是過(guò)度依賴廣告促銷，每月的廣告投入超過(guò)數(shù)千萬(wàn)元。三是縱容蘇寧易購(gòu)的員工不遵守蘇寧電器基本的管理制度，包括工作中不穿制服、允許員工上外網(wǎng)。據(jù)了解，蘇寧內(nèi)部給凌國(guó)勝真正的考核目標(biāo)是全年50億元，年底很可能達(dá)成。凌國(guó)勝的境遇，與其說(shuō)是為了業(yè)

4、績(jī)負(fù)責(zé)，倒不如說(shuō)是更真實(shí)反映了一家實(shí)體產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)版圖所遭遇的陣痛。凌國(guó)勝拒絕對(duì)《財(cái)經(jīng)》記者談及易購(gòu)的相關(guān)情況。上述接近蘇寧的人士直言：“蘇寧的電子商務(wù)之路還有很長(zhǎng)的一段路要走，蘇寧現(xiàn)在迫切需要明白，自己在電子商務(wù)方面的野心究竟有多大，用怎樣的戰(zhàn)略來(lái)支撐其野心?！敝辽倌壳?，蘇寧電子在電子商務(wù)的龐大目標(biāo)依然未改。接替凌國(guó)勝出掌蘇寧易購(gòu)的，是此前分管蘇寧電器3C產(chǎn)品業(yè)務(wù)的營(yíng)銷總部執(zhí)行副總裁李斌，李斌擔(dān)任蘇寧易購(gòu)的執(zhí)行副總經(jīng)理。與李斌有過(guò)接觸

5、的人士透露，李斌為人強(qiáng)硬，行事非常有主見(jiàn)。蘇寧易購(gòu)龐大的總部基地建設(shè)也仍在計(jì)劃當(dāng)中，據(jù)稱其未來(lái)的規(guī)模將超過(guò)現(xiàn)有的蘇寧電器總部，龐大的人員招聘目標(biāo)也在進(jìn)行中。在接受《財(cái)經(jīng)》記者專訪時(shí)，李斌表示，蘇寧易購(gòu)最終會(huì)擴(kuò)大到1.5萬(wàn)到2萬(wàn)名員工，盡管今年上半年僅完成25.6億元的銷售額，但是網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)旺季在四季度，他仍有信心在今年完成全年80億元的目標(biāo)?！拔譅柆敿觼嗰R遜沃爾瑪加亞馬遜”在線上、線下兩條業(yè)務(wù)線取得成功，這是張近東既定的戰(zhàn)略目標(biāo)，但是至今

6、還沒(méi)有哪個(gè)企業(yè)能夠做到。沃爾瑪、亞馬遜分別稱為線下和線上零售市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者，張近東卻希望兩者得兼。今年6月，蘇寧電器宣布了未來(lái)十年的戰(zhàn)略規(guī)劃，蘇寧內(nèi)部稱為“第三次創(chuàng)業(yè)”。1990年蘇寧成立，在十年內(nèi)成為舉足輕重的空調(diào)設(shè)備零售商。1999年，蘇寧“第二次創(chuàng)業(yè)”，跨出空調(diào)領(lǐng)域，成為綜合家電零售商，在2009年首度超越國(guó)美電器，成為全國(guó)銷售規(guī)模最大的連鎖企業(yè)。在“第三次創(chuàng)業(yè)”的十年戰(zhàn)略規(guī)劃中，張近東提出發(fā)展電子商務(wù)“十年3000億”的宏大目標(biāo)，

7、認(rèn)為蘇寧現(xiàn)在應(yīng)該朝“沃爾瑪加亞馬遜”的方向前進(jìn)，線下銷售與在線銷售各自達(dá)到等于以近千億元的毛銷售量進(jìn)行采購(gòu)，有強(qiáng)大的定價(jià)能力。一位資深家電業(yè)者分析，第二大網(wǎng)絡(luò)電商京東商城直到最近，才從代理商方面得到拿貨后半個(gè)月才付款的賬期，這是因?yàn)榫〇|的銷售規(guī)模已經(jīng)大到能與代理商議價(jià)的程度，而京東今年的銷售目標(biāo)，才在日前從年初的240億元到260億元調(diào)升到全年300億元。蘇寧易購(gòu)以25.6億元的銷售規(guī)模，卻足足能動(dòng)用到千億元級(jí)的議價(jià)能力。去年底被國(guó)美電

8、器收購(gòu)的庫(kù)巴購(gòu)物網(wǎng)也是享受到母公司采購(gòu)優(yōu)勢(shì)的電商，庫(kù)巴科技首席執(zhí)行官王治全告訴《財(cái)經(jīng)》記者，庫(kù)巴網(wǎng)在被國(guó)美收購(gòu)后，大部分貨源改由國(guó)美提供，充分解決了過(guò)去貨源不穩(wěn)定的問(wèn)題，同時(shí)采購(gòu)成本下降了5%到8%左右。而國(guó)美也給庫(kù)巴網(wǎng)一個(gè)月的賬期，這使得運(yùn)營(yíng)資本周轉(zhuǎn)不再緊張，現(xiàn)金流十分穩(wěn)定。蘇寧電器的物流系統(tǒng)，也是其他電商羨艷的資源。最近傳出可能即將IPO消息的京東商城，正面臨物流管理的困擾，8月底京東商城總裁劉強(qiáng)東就曾經(jīng)公開(kāi)表示，將在三年內(nèi)投資10

9、0億元進(jìn)行物流建設(shè)，今年會(huì)有7個(gè)一級(jí)物流中心和25個(gè)二級(jí)物流中心同時(shí)開(kāi)工未來(lái)五年內(nèi)并可能在北京、上海、廣州、成都等四個(gè)中心城市自建物流體系，總投資金額預(yù)計(jì)200億元到300億元。相形之下，張近東在2008年已經(jīng)開(kāi)始打造蘇寧自有的物流基地，計(jì)劃在2015年以前，在全國(guó)各地建造60個(gè)物流基地，每個(gè)輻射半徑至少150公里，預(yù)計(jì)覆蓋住全中國(guó)的主流消費(fèi)者區(qū)域?，F(xiàn)在已經(jīng)有6個(gè)自有物流基地建造完畢、投入使用，18個(gè)在建，十幾個(gè)城市已經(jīng)規(guī)劃完畢，隨時(shí)可

10、能開(kāi)工。蘇寧易購(gòu)方面的倉(cāng)儲(chǔ)與物流需求，也將隨著蘇寧電器的物流基地獲得解決。目前蘇寧易購(gòu)方面主要的工作是建立“毛細(xì)物流”系統(tǒng)，由于大型電器的儲(chǔ)存隔間與機(jī)械手臂和線上購(gòu)物的服裝百貨類產(chǎn)品需求不同，蘇寧目前將在倉(cāng)儲(chǔ)與物流系統(tǒng)中打造適合小件百貨商品的“毛細(xì)物流”管理系統(tǒng)，提供蘇寧易購(gòu)之用。而蘇寧電器在2005年用以替換老ERP系統(tǒng)的SAP系統(tǒng)，能支持超過(guò)1萬(wàn)億元的銷售量，以及蘇寧電器行之多年的“1200工程”人才培育計(jì)劃等實(shí)體優(yōu)勢(shì)，都帶給蘇寧易

11、購(gòu)在線發(fā)展所需的各種雄厚資源。與挑戰(zhàn)共存與挑戰(zhàn)共存對(duì)于蘇寧電器的依賴，也可能形成蘇寧易購(gòu)的發(fā)展挑戰(zhàn)。業(yè)界普遍質(zhì)疑蘇寧該如何在網(wǎng)上價(jià)格與門(mén)店價(jià)格存在差異的情形下，利用門(mén)店作為物流出口。由于電商價(jià)格戰(zhàn)激烈，同時(shí)運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物與實(shí)體門(mén)店的廠商普遍遇到的問(wèn)題是，同一件商品的在線價(jià)格比實(shí)體門(mén)店更便宜。目前正準(zhǔn)備進(jìn)軍電子商務(wù)的區(qū)域型家電零售商湖南通程電器總經(jīng)理余騰達(dá)觀察，目前在線產(chǎn)品的價(jià)格約比實(shí)體門(mén)店的價(jià)格要低出5%到8%。蘇寧易購(gòu)在仰賴蘇寧電器的配

12、送系統(tǒng)同時(shí)，赤裸裸必須面對(duì)的難題是，在線消費(fèi)者訂購(gòu)的貨品，其實(shí)是從一般蘇寧門(mén)店出貨，由門(mén)店配送人員送到在線消費(fèi)者家中。資深家電行業(yè)人士分析認(rèn)為，實(shí)體門(mén)店平日不但必須維持大量門(mén)店人員的開(kāi)銷，并且必須在銷售價(jià)格上維持住門(mén)店防線，但是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物因?yàn)閮r(jià)格的關(guān)系，銷售相對(duì)順利。這會(huì)讓門(mén)店人員感到沮喪，在維持門(mén)店士氣上有很大折損。蘇寧電器內(nèi)部的實(shí)體業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人對(duì)此已經(jīng)頗有怨言，據(jù)悉這是凌國(guó)勝去職的關(guān)鍵因素。家電行業(yè)人士分析認(rèn)為，蘇寧易購(gòu)可能已經(jīng)意識(shí)到這