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文檔簡介
1、營銷人員勝任能力模型營銷人員勝任能力模型D、協(xié)調(diào)溝通能力協(xié)調(diào)溝通能力D1D1:?能根據(jù)不同對象,靈活運用適當?shù)姆绞剑逦?、簡潔地闡述并使對方接受自己的觀點;?能有效地處理組織內(nèi)、外部利益分岐者的關系,并與之達成共識;D2D2:?積極地聆聽,能清楚有效的傳達信息;?能及時與他人交換有價值的信息,坦誠地與人溝通;?能進行職業(yè)化的,有影響力的表述和演示,用易于理解的方式闡述產(chǎn)品、技術信息;E、計劃預算控制能力計劃預算控制能力E1E1:?能有效
2、地制定營銷規(guī)劃及年度營銷目標;?能有效地組織、指導下屬部門制定業(yè)務目標和計劃;?能分清工作的主次和重點,有效控制營銷目標實施的過程;E2E2:?能根據(jù)公司目標有效制定所轄部門業(yè)務目標和工作計劃;?能根據(jù)組織成員的業(yè)務能力有效安排、分配工作;?能有效地組織業(yè)務計劃的實施;E3E3:?能有效地收集信息,及時發(fā)現(xiàn)計劃實施中發(fā)生的偏差,并通過有效的方式反饋給相關人員以保證計劃的順利實施;E4E4:?嚴格、有效地執(zhí)行業(yè)務計劃;?能及時預判計劃實施
3、過程中可能出現(xiàn)的新情況,提出合理建議并及時反饋給相關人員;F、產(chǎn)品技術能力產(chǎn)品技術能力F1F1:?精通本公司產(chǎn)品、技術知識;?能充分把握客戶的技術需求,創(chuàng)造性地制定技術解決方案;?能及時、有效地解決配套服務過程中出現(xiàn)的各類技術問題;F2F2:?熟悉北汽產(chǎn)品及技術知識;?能結合客戶技術需求,有效展示北汽產(chǎn)品、技術優(yōu)勢;?能有效解答客戶一般性技術問題;IIIIII、凝聚力凝聚力G、建立信任能力建立信任能力G1G1:?能有效地通過正式或非正式
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