裝修顧問(wèn)業(yè)務(wù)流程

1、裝修顧問(wèn)工作流程裝修顧問(wèn)工作流程新交房小區(qū)1、客戶來(lái)源工地施工小區(qū)交房現(xiàn)場(chǎng)（裝修顧問(wèn)的重點(diǎn)）2、獲取信息售樓處、物業(yè)、小區(qū)施工工人同行、房產(chǎn)中介，團(tuán)購(gòu)單位、展會(huì)單獨(dú)接觸客戶3、接觸客戶競(jìng)爭(zhēng)者接觸客戶面對(duì)多人客戶來(lái)源促成講解業(yè)務(wù)接觸客戶獲取客戶信息跟進(jìn)房，并帶領(lǐng)客戶上公司參觀。實(shí)踐證明，抓左鄰右舍是很好的業(yè)務(wù)渠道，成功率也較高。二、獲取客戶電話名單二、獲取客戶電話名單電話營(yíng)銷是現(xiàn)代發(fā)展起來(lái)的一種營(yíng)銷方式，它能在最短的時(shí)間內(nèi)通過(guò)電話聯(lián)系更多

2、的客戶，是最經(jīng)濟(jì)的一種業(yè)務(wù)方式。但在進(jìn)行電話營(yíng)銷之前，最重要的問(wèn)題就是想辦法搜集到客戶的電話號(hào)碼。家裝客戶的電話號(hào)碼有以下幾種搜集方式：一、新交房小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)（一、新交房小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)（裝修顧問(wèn)的重點(diǎn)裝修顧問(wèn)的重點(diǎn)）具體的小區(qū)攔截客戶技巧具體的小區(qū)攔截客戶技巧1、自己先活動(dòng)一下，不要總在一處坐著，使自己身體和精神時(shí)刻都處于最佳狀態(tài)，要保持一定的興奮度和熱情。由于裝修顧問(wèn)長(zhǎng)期接觸客戶，興奮度和熱情難免會(huì)降低，所以就要通過(guò)身體上的活動(dòng)來(lái)培養(yǎng)自己的興奮

3、度和熱情，因?yàn)橹挥心阕约悍浅Ｅd奮，你與客戶溝通時(shí)才更具有感染力。2、看見客戶就要第一個(gè)沖上去，并想辦法不讓別人接觸客戶。具體的方法就是不停地與客戶溝通，不給其它業(yè)務(wù)員以插嘴的機(jī)會(huì)，并要一直陪同客戶直到他上車或走出小區(qū)或上樓以后關(guān)上家門。3、如果你不是第一個(gè)接觸客戶，就要想辦法參與進(jìn)去，并逐漸形成以自己為主導(dǎo)。具體措施就是通過(guò)自己的專業(yè)知識(shí)，把其它裝修顧問(wèn)比下來(lái)，或者拿出你早已準(zhǔn)備好的業(yè)務(wù)講解工具遞給客戶看，由于你的工具比較有特色，自然就

4、能把客戶從別人那里吸引過(guò)來(lái)。4、交談過(guò)程中，想辦法吸引客戶，要么上客戶房里單獨(dú)溝通，要么帶他去看樣板間，一定要?jiǎng)?chuàng)造與客戶單獨(dú)相處的機(jī)會(huì)，把別的裝修顧問(wèn)給甩掉。5、先想辦法量房，量房不成，記錄電話號(hào)碼，記錄號(hào)碼不成一定要發(fā)資料和名片，總之是從高往低來(lái)達(dá)成自己的業(yè)務(wù)目標(biāo)。6、小區(qū)客戶很少時(shí)，不能坐待客戶，還要主動(dòng)主擊：（1）掃樓（2）裝修顧問(wèn)主動(dòng)加業(yè)主微信及業(yè)主微信群，建業(yè)主微信群，發(fā)送團(tuán)購(gòu)活動(dòng)及裝修知識(shí)；7、把握客戶的時(shí)間一般來(lái)說(shuō)，周六周