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
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文檔簡介
1、終端導(dǎo)購員培訓(xùn)模型終端導(dǎo)購員培訓(xùn)模型設(shè)計背景:設(shè)計背景:導(dǎo)購員工作的重要性;導(dǎo)購員工作的重要性;導(dǎo)購員工作的可量化性;導(dǎo)購員工作的可量化性;導(dǎo)購員素質(zhì)模型導(dǎo)購員素質(zhì)模型素質(zhì)構(gòu)架模型:解說:一,金字塔的支點(diǎn):心態(tài)決定你的高度。離開了這個支點(diǎn),整個金字塔將會傾斜,甚至倒塌。最基本的支點(diǎn):要做好自己的本職工作二,硬件素質(zhì):身體素質(zhì)必要的身體素質(zhì)軟件必須要由硬件支撐三,技巧意識(支點(diǎn))A,推銷意識特別強(qiáng)調(diào):強(qiáng)烈心中的劍:“我一定要把產(chǎn)品賣出給顧
2、客”強(qiáng)烈的銷售意識是導(dǎo)購員對工作、企業(yè)、顧客和事業(yè)的熱情、責(zé)任心,勤奮精神和忠誠度的結(jié)果,促使導(dǎo)購員發(fā)揮主觀能動性,克服客觀困難,能使導(dǎo)購員發(fā)現(xiàn)或創(chuàng)造出更多的銷售機(jī)會。B、熱情、友好|、主動的服務(wù)意識服務(wù)一種產(chǎn)品的衍生產(chǎn)品服務(wù)能吸引顧客、創(chuàng)造銷售機(jī)會、締造銷售業(yè)績。首先是態(tài)度問題。接觸溝通感染共鳴導(dǎo)購員面對的是人,推銷首先是心和心的交流,導(dǎo)購員要用熱情去感染對方,熱情所散發(fā)出的活力與自信,會引起顧客的共鳴。C、熟練的推銷技巧生意場上無論
3、買賣大小,出賣的都是智慧。——卡塞爾(美)導(dǎo)購員要掌握產(chǎn)品知識、顧客心理、推銷技巧及相關(guān)知識,更需要創(chuàng)新能力,創(chuàng)新是銷售工作的生命線。升華(整體表現(xiàn)力)技巧意識硬件素質(zhì)心態(tài)3,信任產(chǎn)品。進(jìn)一步學(xué)習(xí)用各種心態(tài)去欣賞自己的產(chǎn)品信賴信心說服力更強(qiáng)初級的導(dǎo)購員能進(jìn)一步的了解產(chǎn)品的賣點(diǎn)及優(yōu)缺點(diǎn),并制定出應(yīng)對之策,高級的導(dǎo)購員則在了解產(chǎn)品的基礎(chǔ)上信賴產(chǎn)品。二、關(guān)于競爭品牌尋找產(chǎn)品與競爭品牌產(chǎn)品的差異化導(dǎo)購員要了解競爭對手(類似品、替代品)以下情況:
4、1,品種。主營產(chǎn)品促銷產(chǎn)品主要賣點(diǎn)質(zhì)量、性能、特色是價格新產(chǎn)品2,陳列展示。柜臺展示商品和展示特色POP廣告表現(xiàn)3,促銷模式促銷內(nèi)容促銷傳播4,銷售技巧。針對賣點(diǎn)做的各種不同的解說技巧5,競品顧客分額分析顧客數(shù)量顧客層次例如:北京某公司一位導(dǎo)購員自己設(shè)計了一系列的銷售統(tǒng)計報表,包括日報表、周報表、月報表。通過這些報表,公司可以知道各個型號的產(chǎn)品在一天里賣了多少;單個型號在一個月里賣了多少;一天周月的出貨高峰期在什么時候;競爭對手的銷量怎
5、么樣?暢銷及不暢銷型號有哪些,各是什么型號?自己品牌的走量產(chǎn)品、利潤產(chǎn)品、戰(zhàn)位產(chǎn)品是什么型號?競爭對手與自己相對應(yīng)的產(chǎn)品是什么型號?三、終端生動化建設(shè)售場氛圍也是產(chǎn)品不可分割的一部分。通過產(chǎn)品陳列、POP廣告等創(chuàng)造出賣場氣氛,吸引顧客購買。,掌握產(chǎn)品陳列與賣場生動化的基本知識是必須的。1,產(chǎn)品陳列。產(chǎn)品陳列是促成終端銷售的最后機(jī)會之一,調(diào)查表明,顧客的購買決定87%取決于該商品的顯眼度。黃金標(biāo)準(zhǔn):A,陳列位置最佳(容易看到、容易找到、容
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