某家電公司促銷員培訓手冊

1、某家電公司促銷員培訓手冊某家電公司促銷員培訓手冊第一部分第一部分促銷員制度篇促銷員制度篇[前言]為了使你成為家電公司的優(yōu)秀員工，我們編寫了本手冊。它能幫助你了解在家電公司服務所須遵循的原則，讓你知曉在家電公司工作應體現(xiàn)的精神面貌，并指導你在工作中進行規(guī)范操作。每個促銷員在上崗之前必須認真學習本管理手冊，并通過培訓、考試合格后方可上崗。上崗后必須嚴格按照本手冊的各項要求，規(guī)范自己的服務言行，并隨時接受總公司、大區(qū)經(jīng)理以及社會各方的督促、檢

2、查和考評。[服務原則服務原則]促銷員必須做到熱情、專業(yè)、負責、節(jié)儉、超越。這是小家電促銷服務的五大原則，它們體現(xiàn)的是企業(yè)文化及服務價值。1、熱情促銷員在為顧客服務時，必須熱情、主動、大方。面帶微笑是頭發(fā)必須保持整齊清潔，發(fā)型美觀自然，不可過于前衛(wèi)，禁止染成前衛(wèi)色。女促銷員留長發(fā)者須將頭發(fā)束起來，不得披散。男促銷員頭發(fā)前不過眉、后不遮領，不得留長發(fā)。2、面部女促銷員上班時必須化淡妝；口紅使用接近唇色，不可過于鮮紅或過于黑，禁用紫、黑等前衛(wèi)

3、色；男促銷員必須保持面部清潔，必須刮凈胡子，不得蓄須。3、指甲指甲長度不超過2mm，修剪整齊干凈，禁用顏色鮮艷及前衛(wèi)的指甲油，以淺色為宜。4、首飾促銷員不得佩戴非常耀眼的首飾，以免影響顧客的購買情緒。5、服裝促銷員在工作時間內(nèi)必須統(tǒng)一穿著制服，正確配戴工作牌，并保持制服的整潔。襯衣要塞入長褲里，不得將制服袖口卷起。女性促銷員穿著裙裝時，必須穿著淺膚色長統(tǒng)連褲襪。試用員工若尚無制服者，則須穿著與制服顏色及款式相近的服裝。6、鞋子促銷員上班