阿里巴巴集團(tuán)的企業(yè)管理模式

1、阿里巴巴集團(tuán)的企業(yè)管理模式摘要：隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的來臨，越來越多的企業(yè)發(fā)現(xiàn)，僅有良好的生產(chǎn)效率、足夠高的質(zhì)量、甚至靈活性已不足以保持市場競爭優(yōu)勢。在這種競爭環(huán)境下，企業(yè)管理的知識對一間企業(yè)的日后發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用，可以說，一間企業(yè)的發(fā)展必定離不開企業(yè)管理模式的完整性、準(zhǔn)確性和管理的創(chuàng)新性。眾所周知，有一個集團(tuán)憑借著其出色的企業(yè)管理模式和開創(chuàng)網(wǎng)上購物這一新型購物方式成為了這個時代的佼佼者，它就是阿里巴巴集團(tuán)。筆者將在本文中對阿里巴巴

2、集團(tuán)的企業(yè)管理提出自己的看法。阿里巴巴是全球企業(yè)間（B2B）電子商務(wù)的著名品牌是目前全球最大的網(wǎng)上交易市場和商務(wù)交流社區(qū)。自阿里巴巴于1999年成立以來，基于阿里巴巴價值觀體系的強(qiáng)大的企業(yè)文化已成為阿里巴巴集團(tuán)及其子公司的基石。他們在商業(yè)上的成功和快速增長以企業(yè)家精神和創(chuàng)新精神為基礎(chǔ)，并始終以客戶的需求為導(dǎo)向進(jìn)行創(chuàng)新。在激烈的市場競爭中，阿里巴巴憑什么能存活下來？2003年，馬云在美國哈佛的一次演講中給出了答案：“第一，我不懂技術(shù)；第二

3、，我不做計劃。我不懂技術(shù)，因此，我要求工程師無論開發(fā)出任何軟件都要讓我先試用，我不會用就意味著80%的人都不會用，工程師們就得重新開發(fā)。正因為有了這一條，我們的軟件操作起來十分簡便，已有2000多萬個中小企業(yè)的老板成為我們的客戶。我不做計劃，我認(rèn)為計劃書寫得越厚越容易脫離實際，但是不按計劃書說的辦，那就騙了投資者；如果按計劃書去運作，又無法應(yīng)對不斷變化的形勢，所以我不訂計劃?！瘪R云和他的同事就是靠這些令人耳目一新的創(chuàng)新思維，使阿里巴巴挺

4、過了最初的創(chuàng)業(yè)期?，F(xiàn)在阿里巴巴無疑是全世界最大的B2B網(wǎng)站，他們開發(fā)出一套盈利的C2C新模式，并產(chǎn)出巨大的效益。馬云和他的團(tuán)隊是成功的創(chuàng)新者，成功的實現(xiàn)了經(jīng)營模式的創(chuàng)新，以及產(chǎn)品、營銷和文化等多方面的創(chuàng)新。馬云從底層市場入手，定位于中小企業(yè)，并以此作為切入電子商務(wù)市場戰(zhàn)略途徑的出發(fā)點，倒立者馬云的創(chuàng)新思維，令金字塔的塔底變成了塔尖，讓天下沒有難做的生意。阿里巴巴自創(chuàng)建之始就沒有簡單復(fù)制美國的B2B模式，而是結(jié)合中國市場的實際情況走了一條

5、創(chuàng)新之路：為中國的制造商和國外的采購商搭建一個信息平臺，為中小企業(yè)服務(wù)，幫中小企業(yè)賺錢。從最基礎(chǔ)的替企業(yè)架設(shè)站點，到網(wǎng)站推廣以及對在線貿(mào)易資信的輔助服務(wù)、交易本身的訂單管理，不斷進(jìn)行開拓和延伸。下面就是阿里巴巴的企業(yè)管理模式的完整性：寶”網(wǎng)站研發(fā)過程的高度保密以至企業(yè)內(nèi)部員工也只是在消息發(fā)布后才知曉的事例可以看出阿里巴巴組織機(jī)構(gòu)的嚴(yán)密性、高效性。阿里巴巴設(shè)立首席執(zhí)行官、首席運營官、首席財務(wù)官和首席技術(shù)官他們的職權(quán)和責(zé)任是明確的。網(wǎng)站管理

6、。阿里巴巴在對網(wǎng)站進(jìn)行管理時起用了網(wǎng)上信用管理系統(tǒng)、身份認(rèn)證管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)安全管理系統(tǒng)等最大限度上保證了網(wǎng)站安全、數(shù)據(jù)安全、交易安全。經(jīng)營管理。阿里巴巴在經(jīng)營管理上注重與優(yōu)勢企業(yè)的聯(lián)合在區(qū)域市場尋找合適的合作人成立網(wǎng)絡(luò)交易的地區(qū)板塊方便同地區(qū)的業(yè)務(wù)交易。比如在土耳其知名網(wǎng)絡(luò)交易平臺企業(yè)的合作使得兩者能夠進(jìn)行業(yè)務(wù)上的交叉互補(bǔ)溝通了中外商人的聯(lián)系創(chuàng)造了更多的企業(yè)價值。人力資源管理。阿里巴巴在人力資源管理上也有自己鮮明的特點

7、阿里巴巴總結(jié)為:一是不從競爭對手中挖人一個企業(yè)的價值觀體現(xiàn)在點點滴滴上我們公司從沒有回扣。二是員工隨時可以離開公司我們公司永不留人。三是請進(jìn)來的人要對他負(fù)責(zé)來之前對他狠一點來之后對他好一點。阿里巴巴建立了科學(xué)的激勵機(jī)制實行內(nèi)部271戰(zhàn)略20%是優(yōu)秀員工70%是不錯的員工10%的員工是必須淘汰掉的。同時還加強(qiáng)了團(tuán)隊建設(shè)阿里巴巴人認(rèn)為唐僧的團(tuán)隊是最好的團(tuán)隊。阿里巴巴不希望用精英團(tuán)隊如果只是精英們在一起肯定做不好事情平凡的人在一起做一些不平凡

8、的事這就是團(tuán)隊精神讓每個人都欣賞團(tuán)隊這樣才行。阿里巴巴進(jìn)行了統(tǒng)一思想的教育使員工樹立牢固的企業(yè)價值。阿里巴巴也注重對員工的培訓(xùn)和提拔鼓勵員工進(jìn)行嘗試和創(chuàng)新建立人才成長的良好環(huán)境。新員工進(jìn)入阿里之后，都會經(jīng)歷三個時期的培訓(xùn)。首先是入職后27天的專職培訓(xùn)，在這27天之內(nèi)，新員工將接觸到三大類培訓(xùn)，即文化制度類、產(chǎn)品知識類、技能心態(tài)類，這三者的課程比例分別是42%、28%、30%。上崗后，新員工還將接受36個月的融入項目培訓(xùn)。一般而言，上崗第

9、一天，新員工將會被介紹給團(tuán)隊成員，在一個月之內(nèi)，還將安排團(tuán)隊聚餐。接下來，在一年之后、三年之后和五年之后都分別有不一樣的培訓(xùn)內(nèi)容。阿里的人才觀念堅信，很多小白兔其實是放錯了位置的明星，因此在阿里人才培養(yǎng)中，最重要的一環(huán)便是輪崗。阿里巴巴在企業(yè)文化的打造上，主要運用五大工具：第一，文化道具。阿里巴巴會借助一些“物語”來與員工的心連接，通過借物管心。比如，淘寶的所有員工都要學(xué)會倒立，淘寶希望員工能夠在工作中換個角度看問題。第二，傳承布道。阿