11-12上公共關(guān)系期末試卷a卷

1、1順德區(qū)胡寶星職業(yè)技術(shù)學(xué)校20112012學(xué)年度第一學(xué)期學(xué)年度第一學(xué)期《公共關(guān)系公共關(guān)系》科期末考試科期末考試A卷本試卷適用范圍：旅游10班班級姓名學(xué)號（考試時間：100分鐘，滿分：100分）總分總分一、填空題（一、填空題（1分1010）1當(dāng)人們說“某單位的公共關(guān)系很好”時，指的是；當(dāng)人們說“某單位的公共關(guān)系開展得很好”時，指的是；當(dāng)人們稱贊某人“心里裝著公共關(guān)系”時，指的是。2公共關(guān)系意識大致由五個方面的內(nèi)容構(gòu)成：一是在考慮社會組織自

2、身時，要有意識、意識；二是在考慮公共關(guān)系工作的對象時，要有意識、意識；三是在處理組織與公眾的關(guān)系時，要有意識、意識；四是在開展公共關(guān)系活動過程中，要有意識、意識；五是在增強公共關(guān)系工作的動力時，要有意識、意識。3在我國現(xiàn)代化建設(shè)中，宣傳公共關(guān)系知識，開展公共關(guān)系活動，有利于，有利于，有利于。4現(xiàn)代公共關(guān)系是的產(chǎn)物，是的重要標(biāo)志。51998年12月，勞動和社會保障部將公共關(guān)系確定為正式職業(yè)，并將其編入《》。6認(rèn)為公共關(guān)系能包醫(yī)百病，這是把

3、公共關(guān)系的職能了；認(rèn)為公共關(guān)系無非就是做廣告、出報紙、搞宣傳，這是把公共關(guān)系的職能了；認(rèn)為公共關(guān)系就是飲宴款待、唱歌跳舞，這是把公共關(guān)系的職能了。7社會組織是執(zhí)行一定的社會職能，，按一定形式建立起來，并的社會機構(gòu)。8社會組織的管理體系可分為縱向和橫向兩個方面，從縱向的分工來看，一般要分成、和三個層次。9公共關(guān)系中的公眾特指對組織有現(xiàn)實或潛在利益關(guān)系的、和。10公共關(guān)系調(diào)查的任務(wù)是、、。二、判斷題（二、判斷題（1分1010）1通俗地講，公

4、共關(guān)系就是指單位與單位之間的關(guān)系。（）2任何社會組織，不管它自身承認(rèn)與否，總是處在一定的公共關(guān)系之中。（）31998年12月，勞動和社會保障部將公共關(guān)系確定為正式職業(yè)。（）4公共關(guān)系工作是90%靠組織自己做得對，10%靠宣傳。（）5公共關(guān)系與一般宣傳的區(qū)別在于它是不定期地出版報紙刊物。（）6對公共關(guān)系學(xué)中的組織或社會組織也可以理解為單位。（）7公眾與組織的關(guān)系一旦確定就是穩(wěn)固持久的。（）8為了節(jié)約調(diào)查對象的時間，調(diào)查問卷一般只設(shè)計開放性

5、問題。（）9組織的外部公眾是指組織以外的一切人。（）10通常說的抽樣調(diào)查多指隨機抽樣。（）三、不定項選擇題（三、不定項選擇題（2分1515）1公共關(guān)系意識是一種綜合性的職業(yè)意識，具有這種意識能夠（）。A使自己的行為處于自覺化的狀態(tài)B給自己代表的組織樹立起美好形象C努力學(xué)習(xí)，勤奮工作D采取有效措施“化干戈為玉帛”2艾維?李創(chuàng)辦公共關(guān)系事務(wù)所，向客戶提供服務(wù)，收取報酬的事發(fā)生在（）。A1913年B1906年C1903年D1898年31958

6、年，國際公共關(guān)系協(xié)會第一屆世界大會在（）舉行。A紐約B倫敦C巴黎D布魯塞爾4下列對于公共關(guān)系意識的理解，不正確的一項是（）。A公共關(guān)系意識是一種組織或團體的意識B公共關(guān)系意識是創(chuàng)造性開展工作的動力C公共關(guān)系意識是一種綜合性的職業(yè)意識D公共關(guān)系意識是人們事業(yè)成功的必然保證5之所以說開展公共關(guān)系能夠優(yōu)化社會環(huán)境，是因為公共關(guān)系（）。A能對人們的思想觀念、行為方式產(chǎn)生積極影響B(tài)能喚起行政管理人員的服務(wù)意識，減少工作失誤C能激發(fā)公眾參與社會事務(wù)

7、管理和決策的愿望與熱情D能促進社會交往，凈化社會風(fēng)氣6開展公共關(guān)系有利于增強社會組織的活力，下列說法不正確的是（）。A能塑造組織的美好形象B有助于協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系C能提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率D能提高管理和決策水平38一個石油銷售公司的外部公眾主要有哪些群體？9舉例說明公眾受到組織的影響后所發(fā)生的變化。10召開公眾座談會應(yīng)注意哪些事項？11公共關(guān)系工作目標(biāo)通常包括哪些方面的內(nèi)容？12實施公共關(guān)系傳播的具體要求是什么？五、案例分析題（五、案例分析

8、題（8分33）1一次，某酒店門前來了一批客人，眾人剛一進門，只見一位女服務(wù)員滿面春風(fēng)地走上前來，主動向為首的客人打招呼：“王先生，您好！歡迎您和您的朋友光臨，里面雅座，請?！边@位被稱作王先生的人又驚又喜，連聲說：“謝謝，請多關(guān)照?！睉?yīng)邀的客人也表現(xiàn)出對主人的肅然起敬。事后，有人問這位服務(wù)員：“看樣子你和那位王先生很熟?。俊彼χf：“我只見過他一次，那次也是他在我們酒店請客，我聽到他朋友叫他老王?！薄澳愕挠浶哉婧?，見過一面就能過目不忘。