公共關(guān)系期末復(fù)習(xí)

1、緒論：公共關(guān)系概念的基本含義公共關(guān)系:所謂的公共關(guān)系，其實質(zhì)是社會組織通過信息傳播溝通手段處理自身的各類公眾關(guān)系問題，以達到適應(yīng)、優(yōu)化組織社會生態(tài)環(huán)境目的的管理活動。公共關(guān)系的基本特征1、從目標(biāo)上看，以信譽、形象為目標(biāo)2、從原則上看，以誠實、互惠為原則3、從性質(zhì)上看，公共關(guān)系活動表現(xiàn)為一種雙向的信息傳播溝通4、從形式上看，公共關(guān)系的特征表現(xiàn)為一種持續(xù)不斷的過程5、從效果看，公共關(guān)系表現(xiàn)為全面的、長期的和較為穩(wěn)定的狀態(tài)公共關(guān)系構(gòu)成要素公共

2、關(guān)系活動的三要素傳播溝通社會組織公眾目的是目的是:樹立和維護組織形象樹立和維護組織形象.公共關(guān)系學(xué)的研究范圍作為一門學(xué)科，它產(chǎn)生于20世紀(jì)20年代的美國。一、1923年，伯內(nèi)斯《輿論之凝結(jié)》《輿論明鑒》出版，并在紐約大學(xué)開設(shè)了公共關(guān)系課。二、1952年，他又寫了《公共關(guān)系學(xué)》公共關(guān)系學(xué)的學(xué)科特點公共關(guān)系學(xué)是一門獨立的綜合性的應(yīng)用學(xué)科。具體表現(xiàn)為：1、實踐性、應(yīng)用性斯科特.卡特利普和森特《有效公共關(guān)系》（公關(guān)圣經(jīng)）4、1904年，派克李氏

3、公司的創(chuàng)立(世界上第一家公關(guān)性質(zhì)的公司)，標(biāo)志著公關(guān)職業(yè)和公關(guān)事業(yè)的誕生。艾維李——公關(guān)之父艾維李公共關(guān)系思想的核心是“說真話”、“講實情”，他的口號則為“公眾必須被告知”，建議組織的經(jīng)營管理應(yīng)該從“黑屋子”向“玻璃屋”轉(zhuǎn)變。二、公共關(guān)系形成的歷史條件（一）社會政治生活的民主化是公共關(guān)系產(chǎn)生、發(fā)展的政治前提（二）商品經(jīng)濟的發(fā)達使公共關(guān)系成為工商企業(yè)必需的管理職能.（三）傳播手段和通訊技術(shù)的進步是公共關(guān)系產(chǎn)生和發(fā)展的物質(zhì)技術(shù)條件。三.公共