我國(guó)電信企業(yè)顧客資產(chǎn)評(píng)價(jià)及經(jīng)營(yíng)策略研究.pdf_第1頁(yè)
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文檔簡(jiǎn)介

1、 本文借用顧客資產(chǎn)的相關(guān)理論，對(duì)電信企業(yè)進(jìn)行具體研究。主要研究以下內(nèi)容：首先，對(duì)我國(guó)電信業(yè)引入顧客資產(chǎn)理論進(jìn)行了系統(tǒng)分析，主要從引入的背景、引入的必要性和引入的整體思路進(jìn)行了說(shuō)明；接著對(duì)我國(guó)電信企業(yè)顧客資產(chǎn)的特性、構(gòu)成進(jìn)行分析；然后從電信企業(yè)顧客資產(chǎn)的驅(qū)動(dòng)因素和顧客終身價(jià)值的影響因素出發(fā)構(gòu)建了電信企業(yè)的顧客資產(chǎn)評(píng)價(jià)模型，從而為定性和定量?jī)煞矫鎸?duì)電信企業(yè)的顧客資產(chǎn)進(jìn)行評(píng)價(jià)提供了理論基礎(chǔ)；最后，在前面分析評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，結(jié)合電信企業(yè)的具

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