保安部工作程序緊急情況處理預(yù)案

1、1火災(zāi)處理程序火災(zāi)處理程序目的：冷靜、果斷、迅速地處理火災(zāi)事故。.步驟：1.任何一位員工、當發(fā)現(xiàn)有火警發(fā)生或煙霧出現(xiàn)，或者聞到有東西燃燒，應(yīng)馬上發(fā)出警報.（如使用消防警鈴，消防電話，破玻璃報警器），并使用內(nèi)部電話向酒店消防控制中心（6119）報告：火警發(fā)生的正確位置火勢的大小燃燒物質(zhì)報警人姓名及部門2.當警鈴響起，消防控制中心值班員應(yīng)把控制板上顯示的火警范圍通知：大堂副理酒店總機值班工程師保安部值班主管、當班領(lǐng)班、安全員消防控制中心值班

2、員先將警報聲音消音，等待現(xiàn)場確認后將信息反饋：3.大堂副理、值班經(jīng)理、保安員會同值班工程師立即到現(xiàn)場，以證實是否有火警；（一般導(dǎo)致火災(zāi)的發(fā)生是由于煙感探測器失靈，或易燃物周圍無煙感器。）4..經(jīng)現(xiàn)場確認火災(zāi)警報屬誤報，通知監(jiān)控中心主機復(fù)位，設(shè)備恢復(fù)正常運行。5.如火災(zāi)報警屬真火警，正確無誤，監(jiān)控中心值班員立即通知酒店總機，火警升為二級，按火警二級處理程序通知相關(guān)人員到達火災(zāi)現(xiàn)場（酒店總經(jīng)理、其他各部門經(jīng)理、酒店義務(wù)消防隊員），并利用附近

3、滅火器進行初期滅火；6.酒店總經(jīng)理到達消防控制中心擔任救火總指揮，現(xiàn)場總指揮（安全部經(jīng)理）隨時與監(jiān)控中心取得聯(lián)系，及時匯報現(xiàn)場撲救情況，若義務(wù)消防隊員不能控制火勢，及時向控制中心總指揮請示是否請求“119”救援；7.監(jiān)控中心總指揮根據(jù)火災(zāi)現(xiàn)場匯報火勢無法控制，命令監(jiān)控中心值班員報“119”救援，并通知總機啟動三級火警處理程序應(yīng)急預(yù)案：A、監(jiān)控中心啟動著火現(xiàn)場相關(guān)區(qū)域聲光報警器、消防應(yīng)急廣播，并用消防廣播通知疏散人員不要驚慌，不能使用電梯

4、逃生；B、監(jiān)控中心通知安全人員到酒店大門口引領(lǐng)119消防救援隊；C、火災(zāi)現(xiàn)場總指揮組織人員搶救貴重物品、疏散客人到酒店安全地帶并作好安撫工作；3各通道口安全員嚴格把關(guān)，防止已撤離之酒店客人及員工再次進入酒店；g.工程部員工：作好本部門員工的疏散工作；電工負責配合救援隊伍切斷其他區(qū)域電源；水工負責配合救援隊伍打開其他區(qū)域管道閥門，提供救火水源；.e、滅火救援隊接到滅火總指揮的撤離火災(zāi)現(xiàn)場命令后才能撤離現(xiàn)場；8、人力資源總監(jiān)組織人員在員工集

5、結(jié)地清點員工人數(shù)，確保無員工遺留在火災(zāi)現(xiàn)場內(nèi)；9、大堂副理協(xié)助前廳部經(jīng)理在客人集結(jié)地清點賓客人數(shù)，確保無賓客遺留在火災(zāi)現(xiàn)場內(nèi)；10、公關(guān)部經(jīng)理或總經(jīng)理指定人員負責接受記者煤體采訪；11、火災(zāi)后寫一份詳細事件報告，注明事件的詳細情況并存檔；炸彈的處理程序炸彈的處理程序目的：：準確報告緊急情況以避免發(fā)生慌亂。確?？腿?、員工和酒店財產(chǎn)的安全。步驟：1、總機、監(jiān)控中心任何員工接到有關(guān)炸彈的恐嚇電話，立即向保安部經(jīng)理匯報；2、記錄恐嚇電話所有相關(guān)

6、信息；3、保安部經(jīng)理將信息匯報給總經(jīng)理或副總經(jīng)理；4、保安部經(jīng)理組織人員對恐嚇電話指定區(qū)域進行查找；5、安全人員查找到可疑物時對該區(qū)域作好警戒隔離；6、經(jīng)請示管理層后匯報公安機關(guān)，并協(xié)助公安機關(guān)作好相應(yīng)處理工作；7、除酒店指定的發(fā)言人，任何人不得向客人或媒體透露有關(guān)情況。8、恢復(fù)正常營業(yè)秩序；客人重大疾病或死亡的處理程序客人重大疾病或死亡的處理程序目的：確保能按照規(guī)范的程序及時、正確的搶救病人，并妥善地處理客人死亡后的相關(guān)事宜，避免因客