企業(yè)ERP系統(tǒng)采納決策影響因素研究：多視角方法.pdf

1、企業(yè)信息化進(jìn)程伴隨著計(jì)算機(jī)通信和軟件技術(shù)的發(fā)展而不斷發(fā)生變化，組織決策手段依賴計(jì)算機(jī)通信和軟件技術(shù)成為一種趨勢(shì)，特別是信息系統(tǒng)/信息技術(shù)采納決策成為企業(yè)生存發(fā)展過(guò)程的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)系統(tǒng)是信息技術(shù)發(fā)展和企業(yè)實(shí)施信息化流程改進(jìn)的一種重要軟件載體，其采納決策因素確定有助于分析企業(yè)是否具備ERP系統(tǒng)上線能力和未來(lái)成功實(shí)施的潛力。
　　企業(yè)信息技術(shù)的決策是復(fù)雜的，影響企業(yè)信息系統(tǒng)采納的因素對(duì)于不同的企業(yè)會(huì)有不同的側(cè)重點(diǎn)

2、。以往企業(yè)是否采納決策ERP系統(tǒng)存在相當(dāng)多的困擾，主要是實(shí)施ERP系統(tǒng)成功的概率較低，有些實(shí)施不利的企業(yè)甚至為此發(fā)生生存危機(jī)，花錢卻沒(méi)有提高生產(chǎn)效率成為一個(gè)非?，F(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。本研究通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)/信息技術(shù)理論進(jìn)行闡述和分析，歸納ERP系統(tǒng)未來(lái)采納決策的可能地發(fā)展趨勢(shì)，研究了計(jì)算機(jī)系統(tǒng)/軟件采納決策理論TAM（技術(shù)接受理論）中ERP系統(tǒng)所做的關(guān)鍵影響因素分析;其次，延伸了擴(kuò)展TAM理論所包括的影響因素，針對(duì)ERP系統(tǒng)所做出的戰(zhàn)略

3、管理理論的SWOT模型、德?tīng)柗品?Delphi)、在不確定狀態(tài)下使用模糊層次分析法(FAHP)將影響ERP系統(tǒng)采納決策的關(guān)鍵影響因素進(jìn)行歸納，以期解決企業(yè)擔(dān)心未來(lái)實(shí)施過(guò)程可能發(fā)生的問(wèn)題，這樣將大幅度提高企業(yè)采納決策使用ERP系統(tǒng)的意愿和實(shí)際行為;其三，分別采取FAHP+GIOWA算子以及模糊泛函映射方法對(duì)ERP系統(tǒng)采納決策進(jìn)行研究，并提出詳細(xì)證明和解決方案;最后，從社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和戰(zhàn)略決策視角分析了影響企業(yè)ERP系統(tǒng)采納決策的關(guān)鍵要素。

4、>　　根據(jù)研究問(wèn)題的傾向，對(duì)影響企業(yè)信息系統(tǒng)采納決策因素采取多視角、多方法進(jìn)行驗(yàn)證。不同的視角和研究方法所得到的關(guān)鍵影響因素存在一定差別，不可能完全一致，有時(shí)甚至?xí)刑烊乐畡e，主要在于許多因素選擇都是主觀行為，并非客觀選擇所致，即每個(gè)人對(duì)同一問(wèn)題看法存在差異所致。對(duì)內(nèi)容研究手段采取:一是采取命題式理論研究進(jìn)行歸納ERP系統(tǒng)采納決策的關(guān)鍵要素;未來(lái)可以采取問(wèn)卷調(diào)查方式進(jìn)行驗(yàn)證，并依據(jù)不同研究目的使用不同統(tǒng)計(jì)分析軟件，比如:SPSS、SAS

5、、AMOS、EQS、Matlab等。二是在不確定決策狀態(tài)下，構(gòu)建數(shù)學(xué)模型，采取三種不同的數(shù)學(xué)模型進(jìn)行闡述:(1)使用證據(jù)理論（Dempster-Shafer理論，簡(jiǎn)稱DS理論）相對(duì)較好地解決戰(zhàn)略決策過(guò)程不確定因素的模糊決策問(wèn)題，并妥當(dāng)處理了證據(jù)沖突問(wèn)題，解決了證據(jù)有效合成，使企業(yè)信息決策時(shí)，可以依據(jù)Delphi法、SWOT模型得到關(guān)鍵成功因素的判斷，從而避免信息化實(shí)施過(guò)程中重大失誤，盡可能使信息化實(shí)施成功，提高企業(yè)的效率和績(jī)效。同時(shí)本研

6、究在理論分析前提下，提出企業(yè)在強(qiáng)制、自愿協(xié)商和混合條件下組織、群體和個(gè)體三維一體的采納決策理論框架，進(jìn)一步說(shuō)明ERP系統(tǒng)采納行為在不同狀態(tài)下可能存在采納決策行為差異。由于ERP采納決策本身是為了企業(yè)提高效率和績(jī)效，為確保實(shí)施成功，必須考慮不同情況，從而可避免信息化實(shí)施過(guò)程中重大失誤，盡可能使信息化實(shí)施成功，達(dá)成企業(yè)的目標(biāo);(2)使用模糊泛函映射方法構(gòu)建出ERP系統(tǒng)采納決策關(guān)鍵因素，提出了詳細(xì)的原理證明;(3)采用FAHP+GIOWA方法

7、進(jìn)一步改進(jìn)了徐澤水教授提出的GIOWA算子用于ERP系統(tǒng)采納決策。三是從社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系和戰(zhàn)略決策角度剖析和實(shí)證分析企業(yè)社會(huì)資本、戰(zhàn)略慣性因素對(duì)企業(yè)績(jī)效的作用和關(guān)系，以及對(duì)企業(yè)ERP系統(tǒng)采納決策影響。說(shuō)明企業(yè)社會(huì)資本與戰(zhàn)略慣性顯著正相關(guān)，而戰(zhàn)略慣性與企業(yè)績(jī)效則表現(xiàn)出非線性U型關(guān)系，也就驗(yàn)證了社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系、戰(zhàn)略決策因素對(duì)企業(yè)是否采納決策的重要性，同時(shí)也說(shuō)明它們是影響ERP采納決策的關(guān)鍵因素之一。
　　本研究突破以往理論，通過(guò)多種研究方法