家樂(lè)福量販店之行銷策略分析doc

1、家樂(lè)福量販店之行銷策略分析目錄前言一、總體環(huán)境分析（一）制度面（二）經(jīng)濟(jì)面（三）社會(huì)文化面二、產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析（一）綜合零售業(yè)產(chǎn)業(yè)概述（二）量販店產(chǎn)業(yè)現(xiàn)況三、競(jìng)爭(zhēng)者分析（一）樂(lè)福與萬(wàn)客?。瓋煞N量販型態(tài)、管理的戰(zhàn)爭(zhēng)（二）其他競(jìng)爭(zhēng)者（大潤(rùn)發(fā)、好市多、愛(ài)買吉安、特易購(gòu)）（三）各家競(jìng)爭(zhēng)者目標(biāo)市場(chǎng)與定位總整理（四）各家競(jìng)爭(zhēng)者4P總整理四、家樂(lè)福與供應(yīng)商和消費(fèi)者的交換關(guān)系（一）與供應(yīng)商的交換關(guān)系（二）與消費(fèi)者的交換關(guān)系五、產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)及競(jìng)爭(zhēng)分析六、結(jié)論(一

2、)法律制度面與零售業(yè)相關(guān)之法規(guī)1.經(jīng)濟(jì)部商業(yè)司之都市計(jì)畫法第27條、32條，物流中心倉(cāng)儲(chǔ)批發(fā)業(yè)軟體工業(yè)財(cái)物及事業(yè)計(jì)畫審核要點(diǎn)等相關(guān)法令中明訂：在一級(jí)工業(yè)區(qū)內(nèi)不得從事任何零售活動(dòng)；于次級(jí)（乙等）工業(yè)區(qū)內(nèi)能從事批發(fā)方式的零售活動(dòng)，但仍不得從事一般零售業(yè)之活動(dòng)。而對(duì)于是否為批發(fā)方式，主要是依其是否實(shí)施會(huì)員制而定。2.根據(jù)商標(biāo)法之規(guī)定，民國(guó)八十九年七月一日后商品標(biāo)示必須直接顯示產(chǎn)品使用的最終保存期限，使消費(fèi)只不需以生產(chǎn)日期與有效期間兩者換算之。

3、3.公平交易法規(guī)定批發(fā)零售業(yè)者在向供應(yīng)商收費(fèi)上，需謹(jǐn)守雙方協(xié)商、雙方同意、及事先告知三原則。不可以有任意索取費(fèi)用的情況發(fā)生。在上述法規(guī)中，又以第一項(xiàng)規(guī)定影響量販店最為深遠(yuǎn)。因?yàn)榱控湹赀x擇的區(qū)位、地點(diǎn)及展店的速度都將受其規(guī)范。在后文介紹家樂(lè)福及萬(wàn)客隆的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，將更深入探討家樂(lè)福如何彈性地因應(yīng)法規(guī)的限制，進(jìn)而降低自身的外顯單位效益成本。（二）經(jīng)濟(jì)面1.傳統(tǒng)街頭巷尾零售店時(shí)期在這個(gè)時(shí)期，消費(fèi)者民生消費(fèi)品的購(gòu)買處通常是轉(zhuǎn)角的雜貨店，且購(gòu)買的方式

4、多屬于少量多次型。一方面是因?yàn)橄M(fèi)者在購(gòu)物時(shí)間的機(jī)會(huì)成本并不高；另一方面購(gòu)物也是聯(lián)絡(luò)鄰居感情的方式。這種型態(tài)的購(gòu)物方式，雖然在外顯單位效益成本不如后來(lái)出現(xiàn)的量販店或是超級(jí)市場(chǎng)，但消費(fèi)者陷入的無(wú)形專屬資產(chǎn)卻相當(dāng)高。2.傳統(tǒng)大型量販店時(shí)期不過(guò)隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國(guó)民所得不斷提高，購(gòu)物時(shí)間的機(jī)會(huì)成本越來(lái)越可傳統(tǒng)街頭巷尾零售店時(shí)期傳統(tǒng)大型量販店時(shí)期注重專屬陷入量販店時(shí)期1989年1997年觀，使得傳統(tǒng)雜貨店的外顯單位效益成本不斷升高。因此，總成本較

5、低的量販店，便有了可切入的市場(chǎng)空間。量販店憑其停車方便、商品種類齊全、價(jià)格低廉等競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，吸引大量購(gòu)物人潮；加上國(guó)內(nèi)、外大企業(yè)及財(cái)團(tuán)的競(jìng)相投入，以「一次購(gòu)足、大量采購(gòu)」及「物超所值價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)」之經(jīng)營(yíng)策略，使量販店業(yè)展店家數(shù)快速增加、營(yíng)業(yè)額亦逐年提高。3.注重專屬陷入量販店時(shí)期量販店主要強(qiáng)調(diào)商品種類繁多、物美價(jià)廉，可滿足消費(fèi)者對(duì)生活必需品的基本要求。但歷經(jīng)多年發(fā)展后，國(guó)內(nèi)量販型賣場(chǎng)已超過(guò)百家，連鎖品牌眾多、競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。業(yè)者除要面臨同業(yè)間價(jià)

6、格競(jìng)爭(zhēng)外，尚須與以服務(wù)為訴求的百貨公司、以產(chǎn)品齊全與選擇性多為訴求的主題專賣店，及便利商店、超市等相互競(jìng)爭(zhēng)。因此，只強(qiáng)調(diào)低外顯單位效益成本，已不足以在強(qiáng)烈競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出；尤其是消費(fèi)者對(duì)各家量販店之價(jià)差敏感度，隨所得增加而逐漸降低。能同時(shí)有效地處理外顯及內(nèi)隱交換成本，特別是專屬陷入的部分，才能在日漸飽和的零售市場(chǎng)持續(xù)成長(zhǎng)。（三）社會(huì)文化面隨著國(guó)民所得與消費(fèi)能力日益提高，婦女就業(yè)人口增加，自用汽車普及等現(xiàn)象，近年來(lái)國(guó)內(nèi)消費(fèi)行為轉(zhuǎn)向一次購(gòu)足，

7、且在周休二日制度實(shí)施后，國(guó)內(nèi)都會(huì)區(qū)休閑空間明顯不足。因此，結(jié)合購(gòu)物、商業(yè)、休閑、娛樂(lè)、文化、教育及服務(wù)等多功能的大型購(gòu)物中心，將是消費(fèi)者假日休閑娛樂(lè)的最佳場(chǎng)所。購(gòu)物在休閑生活中占有相當(dāng)重要的地位；其中，到量販店購(gòu)物的比例有越來(lái)越增加的趨勢(shì)。對(duì)許多人而言，周末假日最佳去處，就是全家大小一同逛量販店。現(xiàn)代人的休閑生活比從前缺乏，主要是休閑去處選擇不多，且到處都是水泄不通的人潮，加上路上交通阻塞，最后常常敗興而歸。于是興起一群每逢周日睡到店購(gòu)