探究企業(yè)文化與市場(chǎng)營(yíng)銷

1、探究企業(yè)文化與市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)布時(shí)間:20120107來源:應(yīng)屆畢業(yè)生求職網(wǎng)引言隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的深入發(fā)展和我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革的深入，我國(guó)的企業(yè)面臨著國(guó)際和國(guó)內(nèi)前所未有的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)為了加強(qiáng)自身的市場(chǎng)應(yīng)變能力，都在著力打造與企業(yè)品牌戰(zhàn)略相結(jié)合的企業(yè)文化，由此文化營(yíng)銷應(yīng)運(yùn)而生。提起企業(yè)文化，人們往往會(huì)誤認(rèn)為它是虛幻和捉摸不定的，與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)更是難以掛鉤。其實(shí)，很多成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)用事實(shí)告訴我們一個(gè)企業(yè)的文化是非常容易被外部人所覺察，并傳播的。例如：我

2、們很容易領(lǐng)略到“宜家”的快樂購物，“西門子”的嚴(yán)謹(jǐn)，“小天鵝”的全心全意，“海爾”的真誠(chéng)到永遠(yuǎn)。一、企業(yè)文化與市場(chǎng)營(yíng)銷的概念界定企業(yè)文化是企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中灌輸給全體員工的基本價(jià)值觀，通過教育、整合而形成的一套獨(dú)特的價(jià)值體系，是影響企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)策略和處理企業(yè)內(nèi)部矛盾沖突的一系列準(zhǔn)則和行為方式。它具體表現(xiàn)為企業(yè)的形象、品牌，管理者的經(jīng)營(yíng)理念，員工的價(jià)值觀念、思維方式、工作作風(fēng)、行為準(zhǔn)則等。①關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷這個(gè)概念，菲利普科特勒將其定義為

3、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而旨在創(chuàng)造、建立和保持與目標(biāo)購買者之間有益的交換關(guān)系的分析、計(jì)劃、保持和控制的全過程。這個(gè)過程在實(shí)物上表現(xiàn)為產(chǎn)品傳遞滿足需要的過程，而在內(nèi)層方面則是一種文化價(jià)值的傳遞和達(dá)到滿意的過程，整個(gè)過程充滿了文化的因素，如企業(yè)產(chǎn)品概念、品牌、包裝、促銷都包含了深刻的文化內(nèi)涵。二、企業(yè)文化與市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)系和作用企業(yè)文化與市場(chǎng)營(yíng)銷是不可分割的兩個(gè)部分，一個(gè)好的企業(yè)營(yíng)銷離不開良好企業(yè)文化在視覺形象、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)文化上的支持；同樣好的營(yíng)銷策

4、略也會(huì)促進(jìn)企業(yè)文化的質(zhì)量和層次在企業(yè)價(jià)值觀念、精神風(fēng)貌、視覺形象、質(zhì)量文化、服務(wù)文化、企業(yè)信譽(yù)等方面的提高。1.企業(yè)文化是市場(chǎng)營(yíng)銷傳播產(chǎn)品信息的載體，營(yíng)銷人員是傳播企業(yè)文化的重要途徑企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)不是內(nèi)部單一的活動(dòng)，企業(yè)面對(duì)的是外部的市場(chǎng)，恰當(dāng)?shù)膫鬟f企業(yè)的品牌、品味可以加深顧客的認(rèn)同感。企業(yè)通過企業(yè)名稱、標(biāo)志、商標(biāo)、品牌等可視要素的設(shè)計(jì)和傳播實(shí)現(xiàn)企業(yè)外觀形象與內(nèi)涵精神融合達(dá)到傳送企業(yè)產(chǎn)品信息和文化的目的。企業(yè)在營(yíng)銷過程中需要營(yíng)銷人

5、員的參與，所以營(yíng)銷人員是傳播企業(yè)文化的重要途徑，營(yíng)銷人員通過積極傳播企業(yè)文化傳達(dá)企業(yè)理念、企業(yè)精神，讓客戶認(rèn)知進(jìn)而認(rèn)同，產(chǎn)生購買的欲望，從而促進(jìn)產(chǎn)品銷售。2.企業(yè)文化鞏固市場(chǎng)營(yíng)銷，市場(chǎng)營(yíng)銷提高企業(yè)文化中國(guó)文化企業(yè)要構(gòu)筑自己的銷售網(wǎng)絡(luò)，減少中間環(huán)節(jié)的盤剝，形成快速敏捷的反應(yīng)機(jī)制。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)就是競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，都是通過市場(chǎng)來體現(xiàn)，其實(shí)我們研究一下世界五百強(qiáng)的企業(yè)營(yíng)銷就會(huì)明白，深層次的競(jìng)爭(zhēng)是在企業(yè)文化上進(jìn)行的。企業(yè)文化

6、可以分為行為文化、物質(zhì)文化、精神文化等，每種文化都可由內(nèi)而外體現(xiàn)出對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響：行為文化營(yíng)銷是依賴企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)表現(xiàn)企業(yè)的文化精神，是一種非直接的但更具時(shí)效的企業(yè)文化營(yíng)銷方式②。行為文化營(yíng)銷的典型例子是宜家的測(cè)試器設(shè)置。在宜家每一種新上市的商品旁邊都要擺放—臺(tái)對(duì)該商品進(jìn)行檢測(cè)的測(cè)試器。如在廚房用品區(qū)，每一個(gè)櫥柜從進(jìn)入賣場(chǎng)的第一天就開始接受測(cè)試器的測(cè)試，櫥柜的柜門和抽屜每開關(guān)一次，數(shù)碼計(jì)數(shù)器顯示的數(shù)字就改變一次，這既是對(duì)宜家產(chǎn)品質(zhì)量的

7、實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，也無形之中為宜家做了—個(gè)極有說服力的廣告，使消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量能夠更加放心。物質(zhì)文化方面宜家提倡簡(jiǎn)約、溫馨，所以宜家在家居設(shè)計(jì)上面就非常簡(jiǎn)約，無論是單件產(chǎn)品還是家居整體展示無不是簡(jiǎn)約、自然、匠心獨(dú)具、既設(shè)計(jì)精良而又美觀實(shí)用，宜家的商品都是以展示廳形式陳設(shè)，各種各樣家具組成溫馨、舒適的場(chǎng)景，像一個(gè)個(gè)真正的家，[1]姚中華.文化營(yíng)銷與企業(yè)核心能力構(gòu)建[J].佛山科學(xué)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)2000(07).[2]劉仁華.論市場(chǎng)營(yíng)銷與企業(yè)文化[

8、J].飼料博覽2009(01).[3]沈紅宇.企業(yè)文化在市場(chǎng)營(yíng)銷中的作用[J].科技與管理2006(08).[4]陳建飛.論市場(chǎng)營(yíng)銷與企業(yè)文化[J].常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)2006(05).[5]楊鳳瑞.成功企業(yè)的秘訣——淺析以人為本的企業(yè)文化[J].現(xiàn)代商業(yè)2008(11).[6]姚兆芬等.美日文化產(chǎn)業(yè)對(duì)外發(fā)展策略及對(duì)中國(guó)的啟示——基于企業(yè)層面的分析[J].天津商業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)2010(6).作者簡(jiǎn)介：尹永鑫（1990），男，漢族，北京

9、市，中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)，本科生，2008進(jìn)入中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)習(xí)，專業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷。魏洋（1988），男，漢族），北京市，中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)，本科生，2008進(jìn)入中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)習(xí)，專業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷?；睒s、創(chuàng)新和企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的必要前提。4.適時(shí)更換CEO。企業(yè)的CEO對(duì)一個(gè)企業(yè)的組織和戰(zhàn)略、計(jì)劃、效績(jī)以及反映環(huán)境負(fù)最終責(zé)任，是企業(yè)權(quán)力中心最具影響的人物，控制和指揮著企業(yè)組織向其目標(biāo)邁進(jìn)，甚至CEO個(gè)人的成敗也會(huì)直接影響到企業(yè)成長(zhǎng)與生存。這也是企業(yè)成長(zhǎng)中非常重要