甲級寫字樓服務(wù)標準

1、一、設(shè)備、設(shè)施維護、維修服務(wù)標準一、設(shè)備、設(shè)施維護、維修服務(wù)標準1.1.供配電系統(tǒng)、照明系統(tǒng)的管理及定期維護、日常維修標準供配電系統(tǒng)、照明系統(tǒng)的管理及定期維護、日常維修標準序號序號工作標準1客戶服務(wù)中心應(yīng)對配電系統(tǒng)、照明系統(tǒng)（各照明燈、開關(guān)、線路）的管理、安全運行、維修、保養(yǎng)實行全面負責(zé)，并做好記錄。應(yīng)嚴格執(zhí)行安全用電管理規(guī)定，確?？偱潆娤到y(tǒng)故障停電次數(shù)不超過1次套.年。總配電系統(tǒng)的任何故障在24小時內(nèi)解決。公共區(qū)域照明燈損壞率不超過2

2、%（根椐實際節(jié)電情況除外）、辦公室內(nèi)照明根椐員工的需求而定2遇到突發(fā)性停電，客戶服務(wù)中心值班室24小時值班人員接聽電話，并將停、送電信息及時通知住戶；3客戶服務(wù)中心值班人員按時開啟和關(guān)閉公共照明。4各配電柜柜門開、關(guān)靈活無損壞。各開關(guān)、斷路器工作正常，運行無異常噪音，接線點無發(fā)熱變色現(xiàn)象。各控制元件及連線點接頭無松動無異?，F(xiàn)象。5安全運行應(yīng)符合以下要求：（1）分開關(guān)：分、合靈活，接線無松動，無超負載發(fā)熱現(xiàn)象；（2）插座：單指敲擊無松動，

3、無破損、接線牢固；（3）線路：絕緣0.5兆歐以上，表皮無損傷、老化，接點處無發(fā)熱變色現(xiàn)象。6照明系統(tǒng)完好、安全運行應(yīng)符合以下要求：（1）照明開關(guān)：控制可靠分、合靈活，接線無松動，無超負載發(fā)熱現(xiàn)象。（2）線路：絕緣0.5兆歐以上，表皮無損傷、老化，接點處無發(fā)熱變色現(xiàn)象。（3）日光燈：不閃爍。無兩頭發(fā)黑、燈管不亮現(xiàn)象。（4）白熾燈：燈口與燈泡接合不松動，應(yīng)按不同要求合理安裝不同功率的燈泡。（5）燈具無損壞，無漏雨進水現(xiàn)象。2.2.物業(yè)設(shè)施日

4、常維修、保養(yǎng)標準：物業(yè)設(shè)施日常維修、保養(yǎng)標準：日常維修項目包括：房屋建筑本體、樓內(nèi)設(shè)施、紅線內(nèi)物業(yè)設(shè)施、周邊服務(wù)用配套設(shè)施。序號序號工作標準1客戶服務(wù)中心經(jīng)常對物業(yè)設(shè)施進行不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。一般性問題當天解地面、綠化帶每天清掃兩次，并隨時巡查保潔全面清洗一次無雜物、無垃圾、無印痕指示牌每天配合清潔劑擦抹一次，并隨時保潔全面清洗一次無灰塵、無污漬路燈配合清潔劑清潔兩次，并隨時保潔全面清洗一次無灰塵、無污漬道牙配合清潔劑擦抹一次

5、無灰塵、無污漬入口門、道閘2米以下擦抹兩次配合清潔劑擦抹一次無灰塵、無污漬水池、管道清潔一次全面清洗一次無垃圾、無污漬會所2米以下墻面局部污漬隨時清潔無明顯污漬會所玻璃（內(nèi)部）配合玻璃清潔劑清潔一次無灰塵、無污漬、無痕印、手印垃圾桶、垃圾箱換垃圾袋一次，清潔煙灰缸及時清抹箱蓋箱身全面清潔一次無溢出垃圾、異味，嚴禁桶內(nèi)垃圾燃燒外圍外圍消防設(shè)施及其它設(shè)施每天清潔一次全面清潔一次無垃圾、無灰塵、無污漬2.2.消殺工作細則及標準消殺工作細則及標