寫字樓管理與服務的要求

1、精品文檔2016全新精品資料全新公文范文全程指導寫作–獨家原創(chuàng)117寫字樓管理與服務的要求寫字樓管理與服務的要求寫字樓管理與服務的要求作者：佚名時間：2008413瀏覽量：寫字樓管理與服務的要求寫字樓管理可圍繞“安全、舒適、快捷”六個字展開。安全是指讓用戶在寫字樓里工作安全放心；舒適是指要創(chuàng)造優(yōu)美整潔的環(huán)境，讓用戶感到舒適、方便；快捷是指讓用戶在大樓內(nèi)可隨時與世界各地進行聯(lián)系，交換信息，抓住商機。為此，寫字樓管理與服務要按照以下要求展開

2、：一、科學化、制度化、規(guī)范化、高起點現(xiàn)代寫字樓技術(shù)含量高，管理范圍廣，不能只憑經(jīng)驗辦事。要積極探索制定并不斷完善一套覆蓋各個方面的管理制度，使整個管理工作有章可循，有據(jù)可依，管理與服務走上科學化、制度化、規(guī)范化的軌道；要有高素質(zhì)的員工隊伍，高技術(shù)的管理手段，高標準的管理要求。只有這樣，才能達到好的管理效果。二、加強治安防范，嚴格出入管理制度，建立客戶檔案寫字樓的安全保衛(wèi)工作很重要，它不僅涉及國家、企精品文檔2016全新精品資料全新公文范

3、文全程指導寫作–獨家原創(chuàng)317制定完善的清潔細則，明確需要清潔的地方、材料、清潔次數(shù)、檢查方法等。同時要加強經(jīng)常性巡視保潔，保證大堂、電梯、過道隨臟隨清，辦公室內(nèi)無雜物、灰塵，門窗干凈明亮，會議室整潔，茶具清潔消毒。五、強化設(shè)備管理設(shè)施的維修保養(yǎng)設(shè)備、設(shè)施的正常運行是寫字樓運作的核心。應重視對寫字樓水電設(shè)施的全面管理和維修，供水供電要有應急措施。應特別注重對電梯的保養(yǎng)與維修，注重對消防系統(tǒng)的檢查、測試和對空調(diào)系統(tǒng)的保養(yǎng)、維修。要有健全的

4、檢查維修制度，要對公用設(shè)備、公共場所，如大廳、走廊、電梯間等定期檢查、維修維護。對業(yè)主、租戶的設(shè)備報修要及時處理，并定期檢查。要做到電梯運轉(zhuǎn)率不低于98％，應急發(fā)電率達到100％，消防設(shè)備完好率達到100％。六、設(shè)立服務中心，完善配套服務管理就是服務。為方便客人，滿足客人需要，寫字樓應有配套的服務，設(shè)立服務中心。幫助業(yè)主、租戶辦理入伙和退房手續(xù)，解決相關(guān)問題；提供問訊、商務等各類服務，包括提供一些日常性服務，如協(xié)助接待來訪客人，回復電話