關(guān)系合同在信息技術(shù)外包風(fēng)險(xiǎn)管理中的作用.pdf

1、本文論述了關(guān)系合同在信息技術(shù)外包風(fēng)險(xiǎn)管理中的作用。 信息技術(shù)外包（IT Outsourcing）是一個(gè)龐大的產(chǎn)業(yè)，并且一直處于不斷的演化和發(fā)展中。自1989年柯達(dá)公司將其四個(gè)數(shù)據(jù)中心外包給了IBM之后，信息技術(shù)外包引起了人們的高度關(guān)注。一方面，信息技術(shù)對(duì)技術(shù)創(chuàng)新，產(chǎn)品研發(fā)與設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、營(yíng)銷管理、企業(yè)組織架構(gòu)等多方面產(chǎn)生了重大的作用和影響。另一方面，各行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，導(dǎo)致企業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整、人員精簡(jiǎn)、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、以及對(duì)高技術(shù)的

2、要求，而這一切又離不開企業(yè)的信息技術(shù)的實(shí)施。然而，高額的信息系統(tǒng)開發(fā)與管理費(fèi)用和專業(yè)技術(shù)以及人才的稀缺也給企業(yè)帶來(lái)了困擾。信息技術(shù)外包最為一種幫助企業(yè)在達(dá)到目標(biāo)同時(shí)控制成本的方法，也隨之成為越來(lái)越重要的企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略之一。 但是隨著信息技術(shù)外包的高速發(fā)展，外包失敗的案例也層出不窮，由于發(fā)包企業(yè)和承包商之間存在著信息不對(duì)稱的問(wèn)題，信息技術(shù)專用性的問(wèn)題，以及市場(chǎng)及宏觀環(huán)境的不確定性，導(dǎo)致企業(yè)在實(shí)施外包過(guò)程中存在種種風(fēng)險(xiǎn)，如果不加以重視

3、和管理，則企業(yè)不但無(wú)法從中受益，反而會(huì)受損。鑒于此，對(duì)企業(yè)信息技術(shù)外包的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題應(yīng)給予關(guān)注并進(jìn)行研究，從而指導(dǎo)企業(yè)正確實(shí)施信息技術(shù)外包。 本文對(duì)信息技術(shù)外包的風(fēng)險(xiǎn)管理研究主要分為三個(gè)部分： 第一部分通過(guò)文獻(xiàn)綜述、理論分析、專家訪談，歸納了在我國(guó)信息技術(shù)外包項(xiàng)目中常見的風(fēng)險(xiǎn)事件。要有效地控制風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生，減弱其發(fā)生的影響，就必須了解引起這些事件發(fā)生的內(nèi)在因素是什么，并加以管理。因此，基于交易成本理論和委托—代理理論，分析

4、了可能引起這些風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)因素。 第二部分著重討論了傳統(tǒng)合同和關(guān)系合同在信息技術(shù)外包風(fēng)險(xiǎn)管理中的作用和局限性。傳統(tǒng)合同在管理外包風(fēng)險(xiǎn)中能夠發(fā)揮一定的作用但也有自己的局限性，包括無(wú)法保證外包中不可驗(yàn)證的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，難以管理信息技術(shù)外包中的不確定性和信息不對(duì)稱問(wèn)題。為了彌補(bǔ)傳統(tǒng)合同的不足，也為了實(shí)現(xiàn)一些企業(yè)迫切想通過(guò)外包實(shí)現(xiàn)但卻無(wú)法通過(guò)傳統(tǒng)合同來(lái)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，關(guān)系合同成為了一種頗具價(jià)值的選擇。 第三部分討論了關(guān)系合同在信