東方國際酒店績效考核表格

1、員工級績效考核項目對照表評分說明序號序號考核項目考核項目賦分賦分10分—9分8.9分—7分6.9分—5分4.9以下1出勤紀律出勤紀律10沒有遲到、早退、請假、病假、離崗、串崗、曠工現(xiàn)象。出現(xiàn)有遲到、早退、離崗、串崗現(xiàn)象不超過2次。出現(xiàn)有遲到、早退、離崗、串崗不超過4次，請假不超過二天。出現(xiàn)有請假三天以上，曠工1—2天。2儀容儀表儀容儀表10嚴格遵守酒店儀容儀表要求、完全符合本酒店標準。出現(xiàn)不符合酒店儀容儀表要求不超過2次。出現(xiàn)不超過4次

2、不符合酒店儀容儀表要求。出現(xiàn)超過4次不符合酒店儀容儀表要求。3禮節(jié)禮儀禮節(jié)禮儀10嚴格遵守酒店禮節(jié)禮儀規(guī)范，沒有出項不禮貌的行為。經(jīng)常能夠遵守酒店禮節(jié)禮儀規(guī)范，出現(xiàn)不超過2次不禮貌行為。一般能夠遵守酒店禮節(jié)禮儀規(guī)范，熱情、耐心、周到。偶爾能夠遵守酒店禮節(jié)禮儀規(guī)范，熱情、耐心、周到。4工作效率工作效率10任何工作都按時保質(zhì)保量完成，且從不怨言、牢騷。偶爾一次不能迅速響應或完成，或基本沒有怨言、牢騷。有二次不能迅速響應或按標準完成，或者不明

3、顯伴有怨言、牢騷。有三次不能按時保質(zhì)保量完成，或有抱怨言行。5主動性10總是能夠積極主動、精神飽滿地去工作。經(jīng)常能夠積極主動、精神飽滿地去工作。一般能積極主動、精神飽滿地去工作。偶爾能積極主動、精神飽滿地去工作6學習能力學習能力10按時參加酒店、班組的培訓，且培訓期間無違紀現(xiàn)象。出現(xiàn)有1次沒有參加培訓，或培訓期間有1次違紀現(xiàn)象。出現(xiàn)有2次沒有參加培訓，或培訓期間有2次違紀現(xiàn)象。出現(xiàn)有3次沒有參加培訓，或培訓期間有3次以上違紀現(xiàn)象。7團隊

4、協(xié)作團隊協(xié)作100錯誤、損壞、偏離標準的行為、從不重復工作。少于1次有錯誤、損壞、偏離標準的行為、或重復工作，沒造成嚴重影響。少于3次有錯誤、損壞、偏離標準的行為、或重復工作，影響嚴重但沒損失。少于4次有錯誤、損壞、偏離標準的行為、或重復工作，影響嚴重但沒造成損失。8業(yè)務技能業(yè)務技能10熟練掌握崗位業(yè)務技能知識，符合或超越本酒店的崗位職責標準。熟悉崗位業(yè)務技能知識，符合本酒店的崗位職責標準。基本掌握崗位業(yè)務技能知識，符合本酒店的崗位職責

5、標準。了解崗位業(yè)務技能知識，不符合本酒店的崗位標準。管理人員績效考核項目對照表評分說明考核項目考核項目賦分賦分10分—9分8.9分—7分6.9分—5分4.9以下準確10工作沒有或偶爾有差錯工作中常出現(xiàn)差錯工作有時會出現(xiàn)失誤工作上經(jīng)常出現(xiàn)失誤效率10總是能在規(guī)定的時間內(nèi)完成工作經(jīng)常能在規(guī)定的時間內(nèi)完成工作一般能在規(guī)定的時間內(nèi)完成工作偶爾能在規(guī)定的時間內(nèi)完成工作協(xié)作10對部門或他人的工作請求從不怨言、牢騷、畏難。對部門或他人的工請求作偶爾怨

6、言、牢騷、畏難。對部門或他人的工作請求經(jīng)常怨言、牢騷、畏難。對部門或他人的工作請求總是怨言、牢騷、畏難。培訓10總是能給予下屬必要的培訓和指導經(jīng)常能給予下屬必要的培訓和指導一般能給予下屬必要的培訓和指導偶爾給予下屬必要的培訓和指導溝通10總是虛心聆聽他人意見，工作上從不造成誤解。經(jīng)常虛心聆聽他人意見，工作上很少造成誤解。一般虛心聆聽他人意見，工作上有時造成誤解。偶爾虛心聆聽他人意見，工作上經(jīng)常造成誤解。執(zhí)行力執(zhí)行力10總是能把上司的意愿

7、變?yōu)楝F(xiàn)實經(jīng)常能把上司的意愿變?yōu)楝F(xiàn)實一般能把上司的意愿變?yōu)楝F(xiàn)實偶爾能把上司的意愿變?yōu)楝F(xiàn)實責任感責任感10工作責任感總是很強，且愿意承擔擔責任工作責任感較強有時工作責任感不強工作責任心經(jīng)常不強預見性預見性10對各類問題、情況總是能提前判斷對各類問題、情況經(jīng)常能提前判斷對各類問題、情況一般能提前判斷對問題、情況偶爾能提前判斷創(chuàng)新10在管理方法和技巧上總是能不斷地創(chuàng)新。在管理方法和技巧上經(jīng)常能不斷地創(chuàng)新。在管理方法和技巧上一般能不斷地創(chuàng)新。在管