聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理辦法

1、－1－聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理辦法（試行）第一章第一章總則第一條第一條為完善全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系，提高聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理能力，維護(hù)和提升我行的聲譽(yù)和形象，依據(jù)中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)《商業(yè)銀行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理指引》和我行《中國工商銀行股份有限公司章程》、《中國工商銀行并表管理辦法》、《中國工商銀行風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告制度》有關(guān)規(guī)定以及巴塞爾新資本協(xié)議關(guān)于銀行機(jī)構(gòu)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的相關(guān)要求，結(jié)合我行實(shí)際，特制定本辦法。第二條第二條本辦法中所指聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)是指由商業(yè)銀行經(jīng)營、管理及其他

2、行為或外部事件導(dǎo)致利益相關(guān)方對(duì)商業(yè)銀行負(fù)面評(píng)價(jià)的風(fēng)險(xiǎn)。聲譽(yù)事件是指引發(fā)商業(yè)銀行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的相關(guān)行為或事件。第三條第三條本辦法中所指聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理，是指根據(jù)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)和規(guī)劃，建立健全聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理體系，通過日常聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理和對(duì)聲譽(yù)事件的妥善處置，為實(shí)現(xiàn)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的總體目標(biāo)提供保證的過程和方法。第四條第四條聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的原則：（一）預(yù)防第一原則。聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理首先是事前管理，必須堅(jiān)持預(yù)防第一的原則，及時(shí)準(zhǔn)確地識(shí)別、評(píng)估現(xiàn)有和潛在的各種聲譽(yù)風(fēng)

3、險(xiǎn)因素，從源頭上控制和緩釋聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。（二）積極主動(dòng)原則。應(yīng)按照聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)要求，積極－3－制度、辦法、操作規(guī)程和特別重大聲譽(yù)事件處置方案，確保聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理體系正常、有效運(yùn)行。第八條第八條總行辦公室是全行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的牽頭管理部門，負(fù)責(zé)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的日常管理工作，主要履行以下職責(zé)：（一）根據(jù)我行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略和政策，擬訂聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理有關(guān)制度、辦法和操作規(guī)程。（二）牽頭協(xié)調(diào)處置全行性的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)和聲譽(yù)事件。（三）牽頭組織建立聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、評(píng)

4、估、控制、監(jiān)測、報(bào)告和評(píng)價(jià)機(jī)制，確保各項(xiàng)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理工作機(jī)制正常運(yùn)轉(zhuǎn)。（四）監(jiān)測、評(píng)估和研究可能引發(fā)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的各種因素，及時(shí)向相關(guān)部門和機(jī)構(gòu)提示風(fēng)險(xiǎn)。（五）負(fù)責(zé)全行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的統(tǒng)計(jì)分析工作，匯總和報(bào)告各類聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)和聲譽(yù)事件。（六）負(fù)責(zé)全行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的考核工作，建立聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理激勵(lì)約束機(jī)制和考核體系，檢查、評(píng)價(jià)全行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)體系運(yùn)行情況。（七）負(fù)責(zé)新聞媒體聯(lián)絡(luò)，開展有效外部溝通。第九條第九條總行各部門對(duì)本部門業(yè)務(wù)職責(zé)范圍內(nèi)的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理負(fù)有