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1、1第一章第一章秘書工作及其發(fā)展趨勢(shì)秘書工作及其發(fā)展趨勢(shì)第一節(jié)第一節(jié)秘書工作秘書工作知識(shí)與技能目標(biāo):1理解秘書和秘書工作的含義2理解秘書工作的基本屬性和基本任務(wù)過程和方法目標(biāo):通過了解秘書工作的多種服務(wù)手段,準(zhǔn)確識(shí)別“政務(wù)“和“事務(wù)“兩類主要任務(wù)情感態(tài)度與價(jià)值目標(biāo):培養(yǎng)學(xué)生樹立“為人民服務(wù)“的思想教學(xué)重點(diǎn):秘書及秘書工作的概念教學(xué)難點(diǎn):秘書工作的基本屬性及主要任務(wù)教學(xué)方法:設(shè)問導(dǎo)疑、案例教學(xué)教具安排:投影儀課時(shí)安排:二課時(shí)二課時(shí)教學(xué)過程第
2、一課時(shí)第一課時(shí)教學(xué)要點(diǎn):“秘書“的含義【導(dǎo)入新課】同學(xué)們,改革開放的政策,促使我國經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,多種經(jīng)濟(jì)成分并存,使得秘書職業(yè)成為社會(huì)上最普遍的工作之一,秘書工作在建設(shè)有中國特色的社會(huì)主義事業(yè)中發(fā)揮著越來越大的作用。那么,秘書及秘書工作的含義是什么呢?這節(jié)課我們重點(diǎn)分析“秘書“一詞的含義?!局v授新課】一、我國歷史上最早的“秘書“,是指人嗎?引導(dǎo)學(xué)生看書并得出答案:指物而不是指人。二、提問:“秘書“一詞的演變過程是怎樣的?明確:“秘書“一
3、詞在我國已有悠久的歷史,但在不同的歷史時(shí)期,“秘書“的含義卻有很大的區(qū)別。具體說來,在中國古代,“秘書“一詞最早出現(xiàn)于漢代,是指皇宮內(nèi)秘藏的書籍或讖緯圖箓之類的文圖資料。后來,“秘書“成為一種官職,是指對(duì)擔(dān)任某種工作的人的稱呼?,F(xiàn)在的“秘書“是一種職稱或職務(wù)。三、“秘書“的含義是什么?明確:《現(xiàn)代漢語詞典》對(duì)“秘書“的定義是“掌管文書并協(xié)助機(jī)關(guān)或部門負(fù)責(zé)人處理日常工作的人員?!啊掇o?!穼?duì)“秘書“一詞的定義是“職務(wù)名稱之一。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)綜合情
4、況,研究政策,密切各方面工作的聯(lián)系,辦理文書、檔案、人民來信以及其他日常行政事務(wù)和交辦事項(xiàng)。“國際職業(yè)秘書組織則認(rèn)為“秘書是具有熟練的辦公室工作能力,不需上級(jí)敦促即能主動(dòng)負(fù)責(zé)、積極進(jìn)取、干練果斷、能在授權(quán)范圍內(nèi)作正確決定的經(jīng)理助手“。盡管它們各自的表述不同,但都指出秘書是一種社會(huì)職業(yè)和職務(wù),是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的工作人員。概括地講,現(xiàn)在的“秘書“是一種職稱或職務(wù),是一種社會(huì)職業(yè),是指直接協(xié)助各領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)人或私人處理日常工作的人員。在國際事務(wù)
5、中則指一種外交官的職稱,如一等秘書、二等秘書、三等秘書等。3主要有辦文,信息的收集和處理,調(diào)查研究與情況綜合,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批辦事項(xiàng)與會(huì)議決定的事項(xiàng)進(jìn)行催辦、查辦,處理來信來訪。(2)“事務(wù)“類任務(wù)主要有文件的收發(fā)、傳遞與管理,文書的繕印與校對(duì),文書的立卷與歸檔,文件的清繳與銷毀,機(jī)要通信,承辦會(huì)議,接待來訪,印章管理,公務(wù)接洽等。【課堂小結(jié)】這節(jié)課講授的內(nèi)容主要包括“秘書工作“和含義及秘書工作的基本屬性和主要任務(wù),其中秘書工作的基本屬性應(yīng)比
6、較全面地理解每一個(gè)方面?!菊n堂反饋】這節(jié)課的教學(xué)內(nèi)容概念性很強(qiáng),在教學(xué)時(shí)主要采用了設(shè)問導(dǎo)疑與啟發(fā)相結(jié)合的教學(xué)方法,既設(shè)疑又啟發(fā)學(xué)生積極思考,從而提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,教學(xué)效果良好?!菊n后練習(xí)】(投影)下列是某外資企業(yè)秘書一天的工作內(nèi)容,請(qǐng)指出這位秘書一天的工作中哪些屬于“政務(wù)“類任務(wù),哪些屬于“事務(wù)“類任務(wù)?(大學(xué)英語系畢業(yè),己做了一年的秘書工作,直接上司是公司副經(jīng)理,外國人)8:30到公司馬上將空調(diào)、電腦、打印機(jī)等設(shè)備的開關(guān)打開,查
7、收Email,將傳真、信件等分類登記,澆花等8:45沖咖啡,與上司簡短會(huì)面,報(bào)告Email內(nèi)容(一邊喝咖啡)9:00開始工作(利用耳機(jī))聽前一天上司的錄音信件并錄制,發(fā)送信件,復(fù)印,接聽,轉(zhuǎn)達(dá)電話等10:00對(duì)收到的郵件進(jìn)行分類,將需要上司處理的送給上司12:00與上司和其他的外國人去外面吃飯(但通常是和日本女職員在一起)13:00回到辦公桌前繼續(xù)起草報(bào)告(計(jì)劃明天寫完)14:00從網(wǎng)上查找與本公司有關(guān)的信息資料,并將有用的送給上司閱覽
8、15:00沖咖啡,和上司一起商量上司出差時(shí)要訂的飯店15:30完成要發(fā)出的文件,錄音,整理文件,接聽電話等18:30下班其他主要工作:復(fù)印在外出差的上司發(fā)送回來的信件,并向國內(nèi)外發(fā)信,與上司保持電話聯(lián)系等。上司雖不在,但工作仍然很多。另外,要將文件翻譯成英文。如果上司準(zhǔn)備宴請(qǐng)客人,那么秘書要為宴會(huì)作準(zhǔn)備(如時(shí)間、地點(diǎn)和費(fèi)用等等)。此外,還要幫上司辦理買的轎車手續(xù)、上司的住宅物業(yè)管理費(fèi)自動(dòng)支付的手續(xù)等這樣一些工作范圍之外的工作。參考答案:
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