質(zhì)量戰(zhàn)略管理實用模式研究.pdf

1、重慶大學(xué)碩士學(xué)位論文質(zhì)量戰(zhàn)略管理實用模式研究姓名：曾軍麗申請學(xué)位級別：碩士專業(yè)：技術(shù)經(jīng)濟及管理指導(dǎo)教師：楊秀苔;龍勇19990301重慶大學(xué)碩士論文 A B S T R A c TA B S T R A C TT h e r e l a t i o n s h i pb e t w e e nq u a l i t ya n d a l le n t e r p r i s e ’ss t r a t e g yi s a ni m p

2、 o r t a n tp r o b l e mw h e na l l e n t e r p r i s ew a n t st ow i ni t s ’c o m p e t i t i o n ．T h et h o u g h to fS Q M ( S t r a t e g i cQ u a l i t yM a n a g e m e n t ) s h o w sa w a y t os o l v et h ep

3、 r o b l e m ．T h i sp a p e ra n a l y s e st h ee n v i r o n m e n t a la n d t h e o r e t i cb a s e so f t h et h o u g h t ，f i n d st h a ta st h ek e yp o i n tt ow i nt h ec o m p e t i t i o nq u a l i t yi st

4、 h em a i n c a u s e o f t h e t h o u g h t ，a n d t h a tt h e r e a r e t h r e et h e o r e t i cb a s e s ：C u s t o m e r S a t i s f a c t i o nT h e o r y ，S t r a t e g i cM a n a g e m e n t T h e o r y a n dC

5、 o n t i n g e n c y T h e o r y o f M a n a g e m e n t ．T h i s p a p e r a l s o p r e s e n t s ac o m p a r i s o nb e t w e e nQ u a l i t yS t r a t e g y ’Sm a i ni d e a ，m e t h o d s ，t a r g e t sa n do t h e

6、 r c o m p e t i t i v e s t r a t e g i e s ’．U s i n g t h e c u r r e n t m e t h o d i n s t r a t e g ym a n a g e m e n t s t u d y ，t h i sp a p e r f i r s ts u m m a r i z e s t h ea p p l i c a t i o no fS Q Mi

7、 n a l l e n t e r p r i s e ，s e c o n d l y b u i l d s a n a p p l i c a b l e m o d e l ，w h i c h i Sc o m p o s e do ft h r e ep a r t s ：q u a l i t y s t r a t e g y o b j e c t i v e s ，q u a l i t y s t r a t e

8、 g yi m p l e m e n t a t i o n a n d q u a l i t ys t r a t e g ye v a l u a t i o n ，a n dt h e ng e n e r a l i z e st h ef o r m e r m o d e 】．K e y w o r d s ：S t r a t e g i cQ u a l i t yM a n a g e m e n tQ u a l