電子商務(wù)環(huán)境下K品牌渠道沖突管理策略研究.pdf

1、近幾年電子商務(wù)在我國(guó)蓬勃發(fā)展，呈不可逆轉(zhuǎn)之勢(shì)，由此帶來(lái)的渠道沖突是所有的渠道管理者所必須面對(duì)和重視的。K品牌的渠道成員必須正視電子商務(wù)興起對(duì)傳統(tǒng)渠道所造成的沖突。但是如果制造商和分銷商能夠本著求同存異的精神，本著將電教行業(yè)進(jìn)一步做大做強(qiáng)的理念，本著更好更便利地滿足消費(fèi)者需求這一基本的宗旨出發(fā)，沖突是可以從大化小的。本文在總結(jié)業(yè)界諸多有關(guān)渠道管理和沖突管理的理論研究的基礎(chǔ)上，從渠道沖突的理論角度分析了渠道沖突的形成過(guò)程，按照成員間的關(guān)系、

2、沖突的演化階段和渠道沖突影響的范圍程度等三個(gè)不同的視角對(duì)渠道沖突進(jìn)行了分類，分析了電子商務(wù)環(huán)境下渠道沖突的成因，并從正方兩個(gè)方面分析了渠道沖突對(duì)渠道管理帶來(lái)的積極影響和消極影響。同時(shí)，對(duì)K品牌電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r做了簡(jiǎn)單的概括，總結(jié)了K品牌的渠道模式發(fā)展歷程和K品牌電子商務(wù)環(huán)境下渠道沖突的表現(xiàn)形式，為問卷調(diào)查做好理論的指引和鋪墊。
　　通過(guò)問卷調(diào)查，了解了K品牌渠道成員對(duì)電子商務(wù)的關(guān)注度、K品牌的渠道管理力度、渠道權(quán)力以及渠道成員對(duì)

3、電子商務(wù)引發(fā)的渠道影響的程度。運(yùn)用相關(guān)分析法、獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)、采用非參數(shù)檢驗(yàn)中的k個(gè)獨(dú)立樣本檢驗(yàn)等方法發(fā)現(xiàn)渠道成員對(duì)電子商務(wù)的關(guān)注度、渠道管理力度、渠道權(quán)力與電子商務(wù)對(duì)渠道沖突的影響程度不存在顯著的相關(guān)，不同地區(qū)的代理商對(duì)電子商務(wù)的關(guān)注度、渠道管理力度、渠道權(quán)力與電子商務(wù)對(duì)渠道沖突的影響程度沒有顯著的差異；運(yùn)用線性回歸方法驗(yàn)證渠道權(quán)力會(huì)影響渠道的管理力度，并進(jìn)而影響渠道沖突的影響程度。
　　通過(guò)調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)K品牌由電子商務(wù)引發(fā)的

4、渠道沖突是全局性的，并沒有明顯的地區(qū)差異，也沒有明顯的模式差異，因此對(duì)于電子商務(wù)環(huán)境下的渠道沖突應(yīng)該引起高度的重視。同時(shí)更應(yīng)該看到渠道權(quán)力對(duì)渠道管理的力度和渠道沖突的影響沖突之間存在正相關(guān)關(guān)系，渠道權(quán)力越大、渠道管理的力度越強(qiáng)，渠道沖突的影響程度越大，這個(gè)結(jié)論給渠道沖突管理帶來(lái)很好的啟示，在沖突管理的過(guò)程中不能過(guò)多的依賴行政干預(yù)和所謂的行政權(quán)力，而應(yīng)該給渠道成員營(yíng)造一個(gè)互動(dòng)合作的氛圍，共享電子商務(wù)發(fā)展帶來(lái)的收益，這樣才能管理好渠道沖突。