流程再造的理論與方法研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、流程再造(Business Process Reengineering,簡稱BPR)是九十年代的管理界和企業(yè)界的熱點之一,被認為是繼全面質量管理運動之后的第二次工商管理革命. 該文試圖對BPR的理論與方法進行深入研究.論文共分兩章.第一章從歷史與社會的角度, 分析了BPR產(chǎn)生的必然性.從過程管理、組織行為和信息技術三個方面總結了BPR的理論基礎. 該文利用知識管理的方法,對企業(yè)進行了知識建模,明確了不同知識層次上所對應的BPR的工作重點

2、, 為系統(tǒng)、全面理解和實施BPR指明了方向.第二章對BPR的具體工作方法進行了研究,這主要限定在BPR知識管理模型的功能層和管理層上.涉及的問題包括企業(yè)流程的識別與分解、 流程的診斷、流程重組與優(yōu)化.在流程的識別與分解上,該文根據(jù)中國企業(yè)的具體情況,提出了一套完整的方法.在流程的診斷上,該文提出了四條原則:整體性分析;CSF分析; 價值鏈分析;價值一開銷分析.在流程的重組與優(yōu)化上,該文針對綜合流程與單體流程的不同特點,分別提出了相應的原

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