供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程再造理論與方法研究.pdf

1、業(yè)務(wù)流程再造(Business Process Reengineering，BPR)是針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和顧客需要的變化，對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本的重新思考和徹底的重新設(shè)計(jì)，以求在速度、質(zhì)量、成本、服務(wù)等各項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)上取得顯著改善。在供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)的新環(huán)境下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體由單一企業(yè)向供應(yīng)鏈的形態(tài)遷移。供應(yīng)鏈這一新形態(tài)的市場(chǎng)主體，為提升其在“3C”環(huán)境下的競(jìng)爭(zhēng)能力，同樣需要借助業(yè)務(wù)流程再造的思想進(jìn)行管理創(chuàng)新。本文所論述的供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程再造(BPR of

2、Supply Chain，SC-BPR)，正是以有效地提升供應(yīng)鏈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力為出發(fā)點(diǎn)的。SC-BPR通過信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，重新規(guī)劃組織間的業(yè)務(wù)流程，通過協(xié)同與合作實(shí)現(xiàn)經(jīng)營績(jī)效的突破性提升。SC-BPR不僅對(duì)供應(yīng)鏈管理和業(yè)務(wù)流程再造在新時(shí)期的發(fā)展具有重要理論意義，而且對(duì)提高我國企業(yè)的國際競(jìng)爭(zhēng)力具有十分重要的實(shí)踐意義，因而引起了越來越多的專家和學(xué)者的關(guān)注和重視。然而目前，無論國外還是國內(nèi)對(duì)于SC-BPR的研究成果都相對(duì)較少，總體上尚處于

3、探索階段，因此盡快針對(duì)SC-BPR的理論和方法進(jìn)行系統(tǒng)深入的研究，并用以指導(dǎo)我國企業(yè)的應(yīng)用實(shí)踐具有重要意義。本文在廣泛查閱國內(nèi)外文獻(xiàn)和深入研究現(xiàn)有成果的基礎(chǔ)上，對(duì)SC-BPR的基本理論及相關(guān)方法進(jìn)行了深入研究。主要研究工作及內(nèi)容包括如下幾個(gè)方面： (1)在綜合分析業(yè)務(wù)流程再造、供應(yīng)鏈管理等相關(guān)領(lǐng)域的最新研究成果的基礎(chǔ)上，提出了SC-BPR的概念，分析了其內(nèi)涵和特點(diǎn)，建立了SC-BPR的研究?jī)?nèi)容框架。研究了SC-BPR中的主導(dǎo)企業(yè)

4、、驅(qū)動(dòng)因素以及與信息系統(tǒng)的關(guān)系等基本理論問題，為SC-BPR的方法論和實(shí)踐應(yīng)用奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 (2)在對(duì)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的共性進(jìn)行研究的基礎(chǔ)上，提出了供應(yīng)鏈的三層概念模型，建立了基于經(jīng)營體思想的SC-BPR的參考模型和過程模型，分別研究了經(jīng)營體模型、活動(dòng)模型、經(jīng)營體活動(dòng)設(shè)置模型、供需協(xié)作模型、供應(yīng)鏈運(yùn)作模型、利益分配模型、績(jī)效評(píng)估模型以及方案實(shí)施模型，并建立了它們同過程模型中七個(gè)階段之間的映射關(guān)系。提出了經(jīng)營體間連續(xù)補(bǔ)給、緊密協(xié)

5、作、松散協(xié)作以及非協(xié)作等四種供需協(xié)作模式，分析了各供需協(xié)作模式下的流程要素，構(gòu)造出經(jīng)營體間的粗粒度核心業(yè)務(wù)流程。在此基礎(chǔ)上，綜合考慮經(jīng)營體內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營過程，采用常用的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化工具，構(gòu)造出經(jīng)營體內(nèi)的細(xì)粒度核心業(yè)務(wù)流程。 (3)以復(fù)雜的三級(jí)供應(yīng)鏈系統(tǒng)為研究對(duì)象，對(duì)分銷商、制造商以及零售商的庫存成本和持有水平在供應(yīng)鏈信息共享前后進(jìn)行了分析和比較，給出了計(jì)算公式。在此基礎(chǔ)上，應(yīng)用合作博弈理論對(duì)供應(yīng)鏈信息共享價(jià)值分配關(guān)系進(jìn)行分析，確定

6、了利益分配的基礎(chǔ)要件，建立了供應(yīng)鏈信息共享價(jià)值的多人合作對(duì)策模型，并引入供應(yīng)鏈協(xié)同的概念，將利益分配方案劃分為協(xié)調(diào)、滿意、協(xié)同、最優(yōu)協(xié)同等四種類型，采用r值法對(duì)模型進(jìn)行了求解。數(shù)值實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明，基于多人合作對(duì)策的利益分配模型是合理有效的。 (4)SC-BPR需要應(yīng)用于企業(yè)的管理實(shí)踐，解決企業(yè)管理運(yùn)作中的實(shí)際問題，論文以A集團(tuán)的SC-BPR實(shí)踐為案例，運(yùn)用SC-BPR的理念和方法對(duì)其內(nèi)部供應(yīng)鏈的組織機(jī)構(gòu)、組織間核心業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了分