淺析供應(yīng)鏈管理業(yè)務(wù)流程重組

1、淺析供應(yīng)鏈管理業(yè)務(wù)流程重組14108110李欣摘要：隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和信息化的應(yīng)用，企業(yè)間的關(guān)系日益親密，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)不再單單是單獨(dú)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，而是成為供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)，本文從供應(yīng)鏈管理的角度出發(fā)，淺析基于供應(yīng)鏈管理的企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組的價(jià)值和作用。借助于業(yè)務(wù)流程重組技術(shù)，企業(yè)可以進(jìn)一步優(yōu)化供應(yīng)鏈管理體系，追求高效益和低成本，并在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力。關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重組一、對(duì)供應(yīng)鏈管理和業(yè)務(wù)流程重組的認(rèn)識(shí)（一）供應(yīng)

2、鏈管理：供應(yīng)鏈管理（SCM）是指在生產(chǎn)及流通過(guò)程中，為將貨物或服務(wù)提供給最終消費(fèi)者，聯(lián)結(jié)上游與下游企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值而形成的組織網(wǎng)絡(luò)，是對(duì)商品、信息和資金在由供應(yīng)商、制造商、分銷商和顧客組成的網(wǎng)絡(luò)中的流動(dòng)的管理。它是在企業(yè)ERP基礎(chǔ)上構(gòu)筑的與客戶及供應(yīng)商的互動(dòng)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品供應(yīng)的合理、高效以及高彈性。客戶可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解產(chǎn)品的供貨周期、訂單的執(zhí)行情況等，企業(yè)則可以即時(shí)了解客戶的銷售情況，提高決策執(zhí)行的準(zhǔn)確性、及時(shí)性，縮短供應(yīng)鏈的運(yùn)作周期，降低

3、交易成本。對(duì)公司內(nèi)和公司間的商品、信息、資金的流動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)和集成是供應(yīng)鏈有效管理的關(guān)鍵。（二）企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組（BPR）：1993年，MichaelHammer與JamesChampy對(duì)業(yè)務(wù)流程重組做了如下定義：業(yè)務(wù)流程重組就是對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性再西靠和徹底性再設(shè)計(jì)，從而在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面獲得戲劇性的改善，使企業(yè)能最大限度地適應(yīng)以客戶、競(jìng)爭(zhēng)和變化為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組是在打破原來(lái)職能分工的基礎(chǔ)上，

4、按業(yè)務(wù)流程或按具體任務(wù)來(lái)重新組合。它不是在原有部門上的專業(yè)化劃分，也不是對(duì)原有業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)化。企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組不是靠循序漸進(jìn)的改進(jìn)來(lái)提高管理效率，而是一種躍進(jìn)式的改革。按BPR創(chuàng)始人提出的說(shuō)法，BPR通過(guò)對(duì)原有組織進(jìn)行徹底的重構(gòu)來(lái)獲得改觀。在供應(yīng)鏈上的企業(yè)之間進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造后，企業(yè)之間就可以互相支持、互相配合和協(xié)調(diào)，更大程度上發(fā)揮供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，塑造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。二、供應(yīng)鏈管理環(huán)境下企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組的目標(biāo)供應(yīng)鏈管理模型中主要包含

5、活動(dòng)、資源和產(chǎn)品三個(gè)基本要素，它追求的最終目標(biāo)是整體結(jié)構(gòu)優(yōu)化下最大限度地滿足顧客需求，供應(yīng)鏈管理模式要求企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)管理方法，并要求企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組。供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重組的目標(biāo)是改善供應(yīng)鏈的關(guān)鍵評(píng)價(jià)指標(biāo)，并最終提高供應(yīng)鏈的協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)能力。在一個(gè)企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)內(nèi)，我們通常提倡核心競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng)。核心競(jìng)爭(zhēng)力具有不能夠被迅速?gòu)?fù)制、是企業(yè)靠多年的經(jīng)營(yíng)培養(yǎng)出來(lái)的、不能夠轉(zhuǎn)讓等特點(diǎn)。在一條供應(yīng)鏈上，不僅強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部要培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，更關(guān)注整條供應(yīng)鏈上

6、協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)力的建立。對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組就是要加強(qiáng)這種協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)力的建設(shè)。協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)力是一種基于流程的競(jìng)爭(zhēng)力，即必須依靠企業(yè)與企業(yè)之間的協(xié)同才能產(chǎn)生的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這種協(xié)同既包括物流、資金流和信息流的協(xié)同，也包括企業(yè)文化、各管理團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和創(chuàng)新能力等方面的協(xié)同。在協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng)過(guò)程中，強(qiáng)、弱勢(shì)企業(yè)和協(xié)作企業(yè)都要擔(dān)當(dāng)一定的角色并發(fā)揮不同程度的作用。三、基于供應(yīng)鏈的企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組的價(jià)值和作用近年來(lái)，供應(yīng)鏈正日益成為物流領(lǐng)域一個(gè)新的熱點(diǎn)問(wèn)題。供

7、應(yīng)鏈的實(shí)質(zhì)是圍繞核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從原材料采購(gòu)開(kāi)始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后導(dǎo)銷售渠道把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中，所形成的一個(gè)涉及供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商和最終用戶的鏈狀結(jié)構(gòu)。從本質(zhì)上看，供應(yīng)鏈的最終目標(biāo)是使客戶滿意，這與企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組的根本目的是相同的。所以，我認(rèn)為基于供應(yīng)鏈的物流企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組其實(shí)就是重組活動(dòng)在價(jià)值鏈上的橫向擴(kuò)展，只不過(guò)我們通常所提出的對(duì)流程的重組都是就企業(yè)的內(nèi)部流程而言的，而供應(yīng)

8、鏈物流企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組與再造則是將流程重組與再造的范圍擴(kuò)大到企業(yè)與企業(yè)之間?，F(xiàn)在企業(yè)所處的市場(chǎng)環(huán)境己經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也己經(jīng)逐步演化為供應(yīng)鏈企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)。信息時(shí)代要求企業(yè)以最低的成本、最高的效率、最好的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)滿足個(gè)性化用戶的需求以及日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。在傳統(tǒng)的行業(yè)流程內(nèi)，原材料供應(yīng)商、制造商、分銷商分別處于供應(yīng)鏈的上下游，各司其職；而在信息時(shí)代，各個(gè)企業(yè)己不再是孤立的個(gè)體，一條無(wú)形而有力的鏈條將他們緊緊聯(lián)結(jié)，

9、它保證各個(gè)環(huán)節(jié)的企業(yè)都能通過(guò)價(jià)值增值得以生存。當(dāng)今時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)，己不再是單個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，而是供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，使得企業(yè)和整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)不僅需要滿足產(chǎn)品的功能和質(zhì)量方面的要求，還要對(duì)客戶日趨個(gè)性化的要求做出快速而有效的反應(yīng)。因此，業(yè)務(wù)流程的重組勢(shì)在必行。供應(yīng)鏈管理體系中的價(jià)值鏈將企業(yè)內(nèi)各個(gè)部門的業(yè)務(wù)流程社會(huì)化為供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)流程，使供應(yīng)鏈像單一企業(yè)的價(jià)值鏈一樣運(yùn)轉(zhuǎn)。在供應(yīng)鏈上的企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組后，企業(yè)之間就可以