面向跨組織業(yè)務(wù)流程的供應(yīng)鏈知識(shí)管理研究.pdf

1、隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化，企業(yè)更傾向于依賴有效的供應(yīng)鏈管理來獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N非常重要、有效的企業(yè)外部知識(shí)源。但目前對(duì)供應(yīng)鏈管理的研究?jī)H注重于對(duì)顧客需求、產(chǎn)品生產(chǎn)、庫存等方面的研究，忽視了對(duì)流程知識(shí)的管理。21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、社會(huì)發(fā)展以及企業(yè)成長(zhǎng)的關(guān)鍵性資源。因此，對(duì)供應(yīng)鏈中的知識(shí)流進(jìn)行管理刻不容緩。
　　 由于全球化競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中各種外包、整合業(yè)務(wù)的出現(xiàn)，供應(yīng)鏈企業(yè)之間的跨組織合作聯(lián)系越來越緊密。企業(yè)流程跨

2、越了組織的邊界，延伸到組織的外部。但是在跨組織合作中，各成員企業(yè)的決策主體之間由于缺乏必要的知識(shí)交流與共享，導(dǎo)致出現(xiàn)溝通障礙，影響供應(yīng)鏈整體運(yùn)轉(zhuǎn)效率。因此，如何實(shí)現(xiàn)面向跨組織業(yè)務(wù)流程的供應(yīng)鏈知識(shí)管理，推動(dòng)供應(yīng)鏈知識(shí)協(xié)同的實(shí)現(xiàn)將成為理論和現(xiàn)實(shí)界急需解決的課題。
　　 本文主要內(nèi)容分為五個(gè)章節(jié)：
　　 第一章為導(dǎo)論。首先對(duì)論文的研究背景與意義進(jìn)行介紹，接著對(duì)供應(yīng)鏈管理與知識(shí)管理研究現(xiàn)狀進(jìn)行了綜述，指出了當(dāng)前研究存在的問題，最

3、后說明本文研究的技術(shù)路線與創(chuàng)新點(diǎn)。
　　 第二章是業(yè)務(wù)流程與供應(yīng)鏈知識(shí)管理的相關(guān)理論概述。主要內(nèi)容是：業(yè)務(wù)流程的概念與跨組織業(yè)務(wù)流程的特征；知識(shí)、知識(shí)管理與供應(yīng)鏈知識(shí)管理的理論介紹；并在此基礎(chǔ)上，闡述了供應(yīng)鏈知識(shí)管理與業(yè)務(wù)流程的互動(dòng)關(guān)系，進(jìn)一步表明對(duì)供應(yīng)鏈跨組織間業(yè)務(wù)流程進(jìn)行知識(shí)管理的必要性。
　　 第三章是構(gòu)建面向跨組織業(yè)務(wù)流程的供應(yīng)鏈知識(shí)流模型。首先在協(xié)作圖與Petri網(wǎng)基礎(chǔ)上分別從供應(yīng)鏈組織間與組織內(nèi)部來建立供應(yīng)鏈

4、業(yè)務(wù)流程模型。對(duì)知識(shí)的特性與業(yè)務(wù)過程進(jìn)行分析，并且結(jié)合Petri網(wǎng)的相關(guān)理論提出了供應(yīng)鏈企業(yè)間與單個(gè)企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)流模型，之后結(jié)合兩個(gè)模型構(gòu)建供應(yīng)鏈知識(shí)流集成模型。
　　 第四章對(duì)阻礙供應(yīng)鏈組織間知識(shí)轉(zhuǎn)移和共享的因素進(jìn)行分析，探討其中存在的博弈現(xiàn)象，最終提出供應(yīng)鏈跨組織知識(shí)共享的激勵(lì)機(jī)制，以促成更完善的知識(shí)轉(zhuǎn)移和共享活動(dòng)，并達(dá)到對(duì)跨組織合作的供應(yīng)鏈進(jìn)行知識(shí)管理的目的。
　　 第五章進(jìn)行案例分析，結(jié)合普利司通進(jìn)行跨組織業(yè)務(wù)