保潔服務(wù)人員服務(wù)規(guī)范

1、保潔服務(wù)人員服務(wù)規(guī)范保潔服務(wù)人員服務(wù)規(guī)范一、著裝儀表1、工作時間按規(guī)定著裝，工作服大小合體，并保持整齊清潔，衣扣要扣好。2、佩帶工號胸牌。3、不得穿拖鞋、響底鞋，要穿襪子。4、不留長指甲，不得穿工作服外出，進(jìn)入食堂。5、愛崗盡責(zé)，微笑服務(wù)。二、文明用語1、對病人態(tài)度和藹，說話和氣，禮貌待人并尊重他人。2、使用文明禮貌用語，對病人及他人的稱謂可視年齡、職業(yè)而選擇不同稱號，不可以床號稱呼病人。3、不與病人及醫(yī)院內(nèi)的任何人發(fā)生爭吵、打罵，有矛

2、盾及時與有關(guān)管理人員聯(lián)系。4、不得在病區(qū)內(nèi)及院內(nèi)大呼小叫，大聲喧嘩，擾亂環(huán)境秩序。三、行為規(guī)范1、嚴(yán)格遵守醫(yī)院和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到上班不遲到、不早退、不串崗、不聊天、不擅自離崗。2、服從公司及各病區(qū)管理要求。3、不得使用病人物品，不得拿病人錢物，不得索取和收取任何小費(fèi)，不得吃病人食物，不得在病區(qū)吸煙。4、不得在病床上休息，休息時間不得扎堆聊天及干私活（打毛衣、嗑06：30上班1、打掃衛(wèi)生，打掃護(hù)士辦公室、醫(yī)生辦公室、治療室、換藥室

3、、器械室、主任辦公室，收拾及抹凈桌面、清洗面盆。拖地及更換垃圾袋，收拾好處置室。2、打掃、拖地，要求將全部病室打掃干凈，并拖走廊一次，清理垃圾袋，送垃圾。3、8：00抹床頭柜、床頭、床尾、墻壁、椅、氧氣通道、窗臺、全部病室。4、打掃衛(wèi)生間、配餐室、更衣室、保管室，要求用消毒水徹底洗凈，拖干、收換垃圾袋。5、送標(biāo)本、清點(diǎn)擺放被服，收發(fā)大輸液。6、打掃包干區(qū)。7、11：30整理處置室、護(hù)士站，抹凈桌面，保持整齊有序。8、打掃醫(yī)生辦公室，保持