美甲店服務(wù)人員話術(shù)

1、美甲店標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程話術(shù)美甲店標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程話術(shù)一套設(shè)計(jì)嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的，可操作性強(qiáng)的服務(wù)規(guī)范流程、為美甲店競爭提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)踐證明，下面這套美甲店一條龍服務(wù)，可以有效地保證，每一個(gè)員工服務(wù)統(tǒng)一規(guī)范化，增強(qiáng)店面產(chǎn)品銷售業(yè)績，增加客人對店面的親切感，是美甲店管理培訓(xùn)員工的基本要素！在客戶進(jìn)門之前，美甲店必須要保證店面衛(wèi)生，環(huán)境，包括音樂準(zhǔn)備完畢，店內(nèi)力求溫馨、舒適并有自己的特色，擺設(shè)物品一定整潔，要有美甲店的個(gè)性，墻面顏色應(yīng)與店內(nèi)裝飾協(xié)調(diào)人

2、員必須以飽滿的精神開始一天的工作，美甲師統(tǒng)一換好工服后，在指定區(qū)域內(nèi)活動，員工之間不閑談，不打鬧，不大聲喧嘩，準(zhǔn)備好工具，迎接客人的到來。流程一流程一禮貌熱情禮貌熱情迎接顧客迎接顧客1顧客距前門三米之內(nèi)，前臺（站門人員）應(yīng)相視而笑，向前迎出“XX小姐您好！歡迎光臨XX美甲店！請問有什么可以幫助您？”2如遇到第一次來的客戶，可以引導(dǎo)到座位上，手勢指引客人流程三流程三自我介紹自我介紹贊美客戶贊美客戶1美甲師先進(jìn)行自我介紹，面帶微笑，語氣平穩(wěn)

3、緩和，2您好!我是今天為您服務(wù)的技師，您叫我xx就可以了，很高興為你服務(wù)！3與客戶建立初步溝通，與客戶迅速建立良好關(guān)系。“您之前來過我們店吧，我對您的印象特別深，怎么樣，上次服務(wù)的您還滿意吧！”“您是第一次，來我們店面吧，你放心，我們的技術(shù)與產(chǎn)品都很有保證，你就放心吧?！?注意，要看著對方的眼睛，并且，一定要把自己最自信，最甜美的微笑展現(xiàn)出來。說話時(shí)，控制語速，輕柔，不要給客戶造成壓力。流程四流程四專業(yè)溝通專業(yè)溝通滲透銷售滲透銷售1在通