醫(yī)院隨訪系統(tǒng)

1、1思遠醫(yī)院隨訪系統(tǒng)思遠醫(yī)院隨訪系統(tǒng)開發(fā)背景隨著國家經(jīng)濟的飛速發(fā)展，醫(yī)療服務領域的競爭日益加劇，除了不斷地提高醫(yī)療技術水平，醫(yī)院必須研究如何提高管理與服務水平，培育自己的核心競爭能力，其關鍵是如何有效地找到患者，更好地服務患者，更持久地留住患者。思遠醫(yī)院客戶服務管理平臺[隨訪版](思遠HCRM)系列產(chǎn)品就是幫助醫(yī)院提高服務水平，建立穩(wěn)定醫(yī)患關系的有效平臺。思遠隨訪系統(tǒng)由軟件和通訊終端組成，借助現(xiàn)代信息工具、利用電信、網(wǎng)絡、郵政各種方式對不

2、同的患者，在不同的階段，進行定期和個性化的隨訪管理，使患者得到持續(xù)的關懷和合理后續(xù)治療，提高醫(yī)院醫(yī)前及醫(yī)后服務，同時方便醫(yī)生對病人跟蹤觀察，掌握第一手資料進行統(tǒng)計分析、積累經(jīng)驗，有利于科研工作的開展和業(yè)務水平的提高，更好地為患者服務。思遠HCRM幫助醫(yī)院：實現(xiàn)高效的醫(yī)后回訪，建立穩(wěn)定的醫(yī)患關系！一.系統(tǒng)功能系統(tǒng)功能1完整方便的患者資料管理完整方便的患者資料管理詳盡的患者、聯(lián)系人資料，包括患者姓名、性別、年齡、單位、地址、電話及聯(lián)系人電話

3、，與患者關系等基本資料。同時有詳細的門診資料，住院資料，隨訪資料和聯(lián)系資料。任何與患者相關的信息都將存入患者信息中，為患者資料的整理，統(tǒng)計，發(fā)掘利用提供了有力的基礎?；颊哔Y料可以批量導入，也可以與HIS進行接口開發(fā)。2智能化的隨訪管理智能化的隨訪管理隨訪提醒自動化：將患者的信息輸入系統(tǒng)后，系統(tǒng)將根據(jù)不同患者的情況自動提醒到訪時間和隨訪內容，使隨訪員在系統(tǒng)主界面上就可以一目了然的看到，從而方便、快捷、有序地進行隨訪工作。隨訪統(tǒng)計明細化：可

4、分別對不同的科室、不同的醫(yī)師、不同的病種等方面進行完整、詳細、多樣的統(tǒng)計、分析、查詢。隨訪方式多樣化：可針對不同的被隨訪對象采取電話隨訪、電子郵件隨訪以及短信息隨訪、信函隨訪等多種方式。3.高效的醫(yī)患溝通高效的醫(yī)患溝通軟件撥號：用鼠標點擊患者電話，系統(tǒng)會進行自動撥打。還可以對一組患者進行批量自動撥打電話。短信群發(fā)：可以用系統(tǒng)給患者發(fā)送短信，也可以對一組患者進行批量群發(fā)。郵件群發(fā)：可以直接給患者發(fā)送郵件，也可以對一組患者進行批量群發(fā)。即時

5、通信：用鼠標點擊患者QQ號，系統(tǒng)便自動啟動QQ與患者進行交流。4其它特色功能其它特色功能來去電彈屏：當有來電咨詢時，對已建檔患者，系統(tǒng)自動彈出患者相關資料，有利于隨訪員可以快捷、高效地提供提供全方位、個性化的服務。3北京解放軍302醫(yī)院三甲北京市第一中西醫(yī)結合醫(yī)院三甲天津市天津市天津市第一中心醫(yī)院三甲重慶重慶涪陵市中心醫(yī)院三甲重慶醫(yī)科大學附屬兒童醫(yī)院三甲西京醫(yī)院三甲江蘇省江蘇省淮安市婦幼保健院三甲張家港市第一人民醫(yī)院三級太倉市第一人民醫(yī)