市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)測(cè)驗(yàn)三

1、1《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》第五章、第六章測(cè)驗(yàn)第五章、第六章測(cè)驗(yàn)姓名：姓名：______________________________學(xué)號(hào)：學(xué)號(hào)：________________________________班級(jí)：班級(jí)：________________________________一、單項(xiàng)選擇（每題2分，共計(jì)40分）1、同一細(xì)分市場(chǎng)的顧客需求具有（）A、絕對(duì)的共同性B、較多的共同性C、較少的共同性D、較多的差異性2、（）差異的存在是市場(chǎng)

2、細(xì)分的客觀依據(jù)A、產(chǎn)品B、價(jià)格C、需求偏好D、細(xì)分3、某工程機(jī)械公司專(zhuān)門(mén)向建筑業(yè)用戶供應(yīng)推土機(jī)、打樁機(jī)、起重機(jī)、水泥攪拌機(jī)等建筑業(yè)中所需要使用的機(jī)械設(shè)備，這是一種（）策略。A、市場(chǎng)集中化B、市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化C、全面覆蓋市場(chǎng)D、產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化4、采用（）模式的企業(yè)應(yīng)該具有較強(qiáng)的資源和營(yíng)銷(xiāo)實(shí)力。A、市場(chǎng)集中化B、市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化C、產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化D、全面覆蓋市場(chǎng)5、采用無(wú)差異化營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略最大的優(yōu)點(diǎn)是（）。A、市場(chǎng)占有率高B、成本的經(jīng)濟(jì)性C、市場(chǎng)適應(yīng)性強(qiáng)D、滿足需

3、求程度高6、集中性市場(chǎng)戰(zhàn)略尤其適合于（）A、跨國(guó)企業(yè)B、大型企業(yè)C、中型企業(yè)D、小型企業(yè)7、同質(zhì)性較高的產(chǎn)品，適合采用（）A、產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化B、市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化C、無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)D、差異性營(yíng)銷(xiāo)8、尋求（）是產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略經(jīng)常使用的手段。A價(jià)格優(yōu)勢(shì)B良好服務(wù)C人才優(yōu)勢(shì)D產(chǎn)品特征9、重新定位，是對(duì)銷(xiāo)路少、市場(chǎng)反應(yīng)差的產(chǎn)品進(jìn)行（）定位。A避強(qiáng)B對(duì)抗性C競(jìng)爭(zhēng)性D二次10、市場(chǎng)細(xì)分是根據(jù)（）的差異對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行的劃分。A買(mǎi)方B賣(mài)方C產(chǎn)品D中間商11、市場(chǎng)細(xì)分的主要

4、依據(jù)是（）。A需求的同質(zhì)性B需求的差異性C市場(chǎng)的同質(zhì)性D需求的相關(guān)性12、“金利來(lái)，男人的世界”所表達(dá)的是企業(yè)的（）觀念。A市場(chǎng)細(xì)分B市場(chǎng)定位C推銷(xiāo)產(chǎn)品D樹(shù)立企業(yè)形象13、“好空調(diào)，格力造”所表達(dá)的是一種（）。A競(jìng)爭(zhēng)性定位B遺失補(bǔ)缺定位C產(chǎn)品特色定位D消費(fèi)者類(lèi)型定位14、市場(chǎng)定位的實(shí)質(zhì)是（）。A取得目標(biāo)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)B在本行業(yè)中處于領(lǐng)先地位C開(kāi)發(fā)出最先進(jìn)的產(chǎn)品D做好售后服務(wù)15、對(duì)于大米、食鹽等適合采取的營(yíng)銷(xiāo)策略是（）。A差異性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

5、戰(zhàn)略B無(wú)差異性市場(chǎng)戰(zhàn)略C集中性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略D綜合性市場(chǎng)戰(zhàn)略16、企業(yè)一切營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的進(jìn)行都是圍繞著（）展開(kāi)的。A、產(chǎn)品策略B、市場(chǎng)環(huán)境C、目標(biāo)市場(chǎng)D、企業(yè)盈利17、異質(zhì)市場(chǎng)適宜采取的營(yíng)銷(xiāo)策略是（）A、差異性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)B、無(wú)差異性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)3三、案例分析（20分）中國(guó)郵政速遞服務(wù)公司的市場(chǎng)定位中國(guó)郵政速遞服務(wù)公司的市場(chǎng)定位中國(guó)郵政速遞服務(wù)公司是一家專(zhuān)門(mén)從事國(guó)際、國(guó)內(nèi)郵政特快專(zhuān)遞業(yè)務(wù)的企業(yè)，并先后于1980年7月和1984年11月開(kāi)辦了國(guó)際、國(guó)內(nèi)

6、郵政特快專(zhuān)遞業(yè)務(wù)。特快專(zhuān)遞作為一種新型業(yè)務(wù)，因其經(jīng)濟(jì)效益顯著，從而引起了國(guó)內(nèi)外諸多公司的關(guān)注。不僅國(guó)內(nèi)的外貿(mào)、海關(guān)、民航、運(yùn)輸?shù)葐挝幌群箝_(kāi)辦此類(lèi)業(yè)務(wù)，甚至某些外國(guó)私營(yíng)公司也不失時(shí)機(jī)地參與到這一激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中來(lái)。為了在這種激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中勝出，中國(guó)郵政速遞公司該如何進(jìn)行市場(chǎng)定位1.問(wèn)題提出的背景近幾年來(lái)，盡管郵政EMS的業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)收入仍處于不斷增長(zhǎng)中，但市場(chǎng)占有率卻是連年下滑。究其原因，在于強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)于和中國(guó)速遞市場(chǎng)的良好發(fā)展前景。

7、據(jù)速遞業(yè)務(wù)專(zhuān)家介紹，當(dāng)前中國(guó)速遞市場(chǎng)規(guī)模已超過(guò)百億元，且以每年30％的速度遞增。更有專(zhuān)家預(yù)測(cè)，3年以后速遞業(yè)務(wù)將以每年幾倍甚至十幾倍的速度增長(zhǎng)。在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下，郵政EMS不能只是滿足于自身業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)收入的增長(zhǎng)，而是要解決如何面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題，將保持和提高市場(chǎng)占有率作為業(yè)務(wù)發(fā)展的目標(biāo)。在發(fā)展傳統(tǒng)郵政業(yè)務(wù)的過(guò)程中，郵政主管部門(mén)要體現(xiàn)普遍服務(wù)的精神，即面對(duì)所有地域的所有用戶以用戶能夠支付得起的資費(fèi)提供具有一定服務(wù)質(zhì)量的郵政服務(wù)。而郵政EM

8、S業(yè)務(wù)畢竟不同于以往的傳統(tǒng)郵政業(yè)務(wù)，它屬于按照商業(yè)化原則運(yùn)作的競(jìng)爭(zhēng)類(lèi)業(yè)務(wù)。在這類(lèi)業(yè)務(wù)的領(lǐng)域中，其客戶是特定的，價(jià)格也是特定的，一般不涉及公民權(quán)力與普遍服務(wù)問(wèn)題，需要注入更多的市場(chǎng)元素，進(jìn)行市場(chǎng)分析，結(jié)合市場(chǎng)細(xì)分，確定目標(biāo)市場(chǎng)，明確市場(chǎng)定位，用以指導(dǎo)業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中靈活多變的營(yíng)銷(xiāo)策略，以便更好地適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。2.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析20多年來(lái)，中國(guó)EMS已經(jīng)建立起網(wǎng)絡(luò)方面的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)。通過(guò)不懈努力，已與世界上200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)建立了業(yè)務(wù)聯(lián)系，在國(guó)

9、內(nèi)兩千個(gè)城市開(kāi)辦了業(yè)務(wù)。目前已擁有專(zhuān)職郵政速遞員工14000千佘人，專(zhuān)用攬收、投遞、運(yùn)輸機(jī)動(dòng)車(chē)輛一萬(wàn)余部；全國(guó)201個(gè)城市配有最先進(jìn)的電腦設(shè)備，計(jì)算機(jī)跟蹤查詢骨干網(wǎng)絡(luò)基本建成，所有這些，構(gòu)成了中國(guó)EMS的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)。因此，近些年來(lái)，特快專(zhuān)遞業(yè)務(wù)服務(wù)于改革開(kāi)放，提出了“時(shí)限、質(zhì)量和服務(wù)是EMS永恒的追求”的口號(hào)，致力于滿足客戶多層次、多方位的需要，在服務(wù)深度、服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平上不斷拓展、改善、提高，嚴(yán)格組織生產(chǎn)作業(yè)，加快郵件傳遞

10、速度，加大綜合生產(chǎn)能力投入，實(shí)行門(mén)到門(mén)、桌到桌服務(wù)，全面提高服務(wù)質(zhì)量，便利廣大用戶。3.針對(duì)不同客戶群的目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)(1)定位集團(tuán)大客戶，挖掘潛在客戶近年來(lái)，郵政特快專(zhuān)遞部門(mén)在發(fā)展過(guò)程中，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查和分析，在繼續(xù)穩(wěn)固發(fā)展國(guó)際、國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，將業(yè)務(wù)的重點(diǎn)放在了發(fā)展集團(tuán)用戶的物品類(lèi)業(yè)務(wù)、單證類(lèi)業(yè)務(wù)上。對(duì)于集團(tuán)大客戶，突出重點(diǎn)地區(qū)和大城卞，大力發(fā)展同城、區(qū)域性業(yè)務(wù)，提高物品類(lèi)業(yè)務(wù)比重。經(jīng)過(guò)不懈的努力并憑借中國(guó)郵政的信譽(yù)優(yōu)勢(shì)

11、和EMS的品牌優(yōu)勢(shì)，郵政速遞部門(mén)已將行業(yè)性行政管理機(jī)構(gòu)納入到EMS大客戶范疇，如目前開(kāi)辦的并且比較成熟的單證類(lèi)郵件，種類(lèi)包括身份證、護(hù)照、港澳臺(tái)通行證、錄取通知書(shū)以及相關(guān)資料、駕駛執(zhí)照、法院傳票和法律文書(shū)等，都已成為同城業(yè)務(wù)的切入點(diǎn)，并顯現(xiàn)出強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭。隨著電子商務(wù)、郵購(gòu)等業(yè)務(wù)的發(fā)展，商貿(mào)企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)也被納入到EMS尢客戶行列中來(lái)，旨在為這些新興行業(yè)和部門(mén)提供個(gè)性化、多樣化的服務(wù)。(2)對(duì)三類(lèi)不同的普通客戶市場(chǎng)實(shí)施不同的市場(chǎng)定位除