第二章、擬采取的管理方式和工作計劃和物資裝備

1、雅迪物業(yè)武船重工協(xié)力公寓規(guī)劃設計方案[青島雅迪物業(yè)管理有限公司青島雅迪物業(yè)管理有限公司][融聚無限未來融聚無限未來]2020第二章第二章管理方式、工作計劃和物資裝備管理方式、工作計劃和物資裝備提要：提要：?實施三方共管機制、統(tǒng)籌管理、專業(yè)細分、一站式服務實施三方共管機制、統(tǒng)籌管理、專業(yè)細分、一站式服務?現(xiàn)代化的管理措施與科學的工作流程現(xiàn)代化的管理措施與科學的工作流程?制定內部管理架構、新目標責任管理機制、激勵機制、監(jiān)督機制、制定內部管理

2、架構、新目標責任管理機制、激勵機制、監(jiān)督機制、自我約束機制、信息反饋及處理機制；自我約束機制、信息反饋及處理機制；?制定長遠和短期工作計劃，實施日期將根據招標方的日程安排作相制定長遠和短期工作計劃，實施日期將根據招標方的日程安排作相應推移；應推移；雅迪物業(yè)堅持“我們多努力，讓您更滿意”的服務理念，擅長管理服務于高端物業(yè)項目，通過服務與管理的充分融合，以提升物業(yè)價值為目標，業(yè)務范圍遍及全國各大中城市，承攬政府、商業(yè)、酒店、金融、高校、住宅

3、等服務項目。一、管理方式一、管理方式根據武船重工公寓項目的物業(yè)服務需求分析，我們以客戶的滿意為宗旨，總結提煉出了一套適合武船重工物業(yè)的管理方式，主要包括三個部分：聯(lián)合共聯(lián)合共管機制管機制（三方共管）、服務運作模式、服務運作模式（統(tǒng)籌管理、專業(yè)細分、一站式服務）、項、項目管理運作方式目管理運作方式（內部管理架構、激勵機制、監(jiān)督機制、自我約束機制、信息反饋及處理機制）。（一）三位一體的共管機制（一）三位一體的共管機制圖：聯(lián)合共管機制圖實行監(jiān)

4、督機構、執(zhí)行機構、責任機構有機結合的共管機制：責任機構責任機構雅迪物業(yè)雅迪物業(yè)執(zhí)行機構執(zhí)行機構武船重工公寓物武船重工公寓物業(yè)管理處業(yè)管理處武船重工物業(yè)監(jiān)管部武船重工物業(yè)監(jiān)管部門雅迪物業(yè)武船重工協(xié)力公寓規(guī)劃設計方案[青島雅迪物業(yè)管理有限公司青島雅迪物業(yè)管理有限公司][融聚無限未來融聚無限未來]2222跟蹤服務質量和效果，方便客戶發(fā)布報修、會議等相關需求信息，及時了解掌握客戶服務需求，迅速響應提供專業(yè)服務，客戶也可以隨時登陸平臺查看信息的處

5、理進度和流程?？蛻舴罩行脑O立值班經理制值班經理制，正常工作期間由客戶服務中心主管負責（協(xié)力公寓、培訓中心由主任兼任客服主管），非正常工作期間，由各部門主管輪值負責，堅持每天工作早會，提高管理效率和服務協(xié)同?？头行倪\作流程如下：（三）實施首問責任制（三）實施首問責任制：武船重工的信息反饋采取“首問負責制”，即業(yè)主或物業(yè)使用人有任何服務需求、投訴，不論何時何地，只要您電話信息其它任何形式的信息客戶服務中心受理，填寫《顧客信息登記表》重大