管理心理學(xué)案例

1、新民鐘表公司新民鐘表公司新民鐘表公司位于新民鐘表公司位于W市城鄉(xiāng)接合部，約有固定資產(chǎn)市城鄉(xiāng)接合部，約有固定資產(chǎn)5000萬元，是一個(gè)擁萬元，是一個(gè)擁有1000人的國有中型企業(yè)。公司自人的國有中型企業(yè)。公司自20世紀(jì)世紀(jì)50年代成立以來，有過輝煌的歷史。年代成立以來，有過輝煌的歷史。進(jìn)入進(jìn)入90年代后，全國手表行業(yè)中除菲亞達(dá)、羅西尼等少數(shù)幾個(gè)企業(yè)經(jīng)營情況尚年代后，全國手表行業(yè)中除菲亞達(dá)、羅西尼等少數(shù)幾個(gè)企業(yè)經(jīng)營情況尚好外，大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營狀況

2、都不好，新民鐘表公司也出現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益惡化的局好外，大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營狀況都不好，新民鐘表公司也出現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益惡化的局面。市輕工局撤換了企業(yè)原領(lǐng)導(dǎo)班子，經(jīng)過競選，李茂盛擔(dān)任了公司總經(jīng)理。面。市輕工局撤換了企業(yè)原領(lǐng)導(dǎo)班子，經(jīng)過競選，李茂盛擔(dān)任了公司總經(jīng)理。李茂盛一上任就大刀闊斧地精簡機(jī)構(gòu)，把公司科室人員由李茂盛一上任就大刀闊斧地精簡機(jī)構(gòu)，把公司科室人員由80人精簡到人精簡到40人，人，加強(qiáng)了現(xiàn)場管理和質(zhì)量管理。新民鐘表公司的主要產(chǎn)品是機(jī)械表和機(jī)

3、芯。經(jīng)市加強(qiáng)了現(xiàn)場管理和質(zhì)量管理。新民鐘表公司的主要產(chǎn)品是機(jī)械表和機(jī)芯。經(jīng)市場調(diào)查，機(jī)械表在國內(nèi)市場已不受歡迎，全行業(yè)銷售額呈逐年下降趨勢(shì)。公司場調(diào)查，機(jī)械表在國內(nèi)市場已不受歡迎，全行業(yè)銷售額呈逐年下降趨勢(shì)。公司年產(chǎn)機(jī)芯年產(chǎn)機(jī)芯100萬只，主要賣給香港的中間商，每只售價(jià)在萬只，主要賣給香港的中間商，每只售價(jià)在12.6~12.7元之間。由元之間。由于沒有達(dá)到約于沒有達(dá)到約1000萬只的經(jīng)濟(jì)規(guī)模，每個(gè)機(jī)芯的成本為萬只的經(jīng)濟(jì)規(guī)模，每個(gè)機(jī)芯的成

4、本為12.5元左右，比同行元左右，比同行廠家高許多。公司生產(chǎn)的低檔機(jī)械表在省外根本賣不出去，在本省的市場占有廠家高許多。公司生產(chǎn)的低檔機(jī)械表在省外根本賣不出去，在本省的市場占有率由前幾年的率由前幾年的10%下降到了下降到了5%左右，并且其主要購買對(duì)象在農(nóng)村。目前企業(yè)左右，并且其主要購買對(duì)象在農(nóng)村。目前企業(yè)實(shí)際上已處于虧損狀態(tài)。李經(jīng)理擔(dān)心一旦香港中間商停止訂貨，企業(yè)將陷入更實(shí)際上已處于虧損狀態(tài)。李經(jīng)理擔(dān)心一旦香港中間商停止訂貨，企業(yè)將陷入

5、更大困境。公司經(jīng)過多次研究，認(rèn)為必須搞多角化經(jīng)營。為此，公司在廠區(qū)外租大困境。公司經(jīng)過多次研究，認(rèn)為必須搞多角化經(jīng)營。為此，公司在廠區(qū)外租了幾間房和一塊空地，開設(shè)了餐廳與卡拉了幾間房和一塊空地，開設(shè)了餐廳與卡拉OK廳，建設(shè)了釣魚池與游泳池，并廳，建設(shè)了釣魚池與游泳池，并辦起了一個(gè)辦起了一個(gè)“新民度假村新民度假村”。公司還進(jìn)入第一產(chǎn)業(yè)，辦了養(yǎng)豬、養(yǎng)雞、養(yǎng)兔場。。公司還進(jìn)入第一產(chǎn)業(yè)，辦了養(yǎng)豬、養(yǎng)雞、養(yǎng)兔場。公司了解到距公司公司了解到距公司1

6、00多千米的山區(qū)，許多農(nóng)民開采鐵礦砂非常賺錢。李經(jīng)理多千米的山區(qū)，許多農(nóng)民開采鐵礦砂非常賺錢。李經(jīng)理通過親自考察，并經(jīng)全體員工討論，決定開辦新民鐵礦砂廠。在征得有關(guān)金融通過親自考察，并經(jīng)全體員工討論，決定開辦新民鐵礦砂廠。在征得有關(guān)金融管理部門同意后，公司召開了全體職工大會(huì)，李經(jīng)理在會(huì)上說：管理部門同意后，公司召開了全體職工大會(huì)，李經(jīng)理在會(huì)上說：“當(dāng)前公司嚴(yán)重當(dāng)前公司嚴(yán)重虧損，機(jī)芯和機(jī)械表銷售情況不好，資金極為短缺。我們每個(gè)職工一定要認(rèn)

7、清虧損，機(jī)芯和機(jī)械表銷售情況不好，資金極為短缺。我們每個(gè)職工一定要認(rèn)清形勢(shì)，團(tuán)結(jié)一條心，黃土變成金。今天我動(dòng)員大家集資自救，自力更生。我本形勢(shì)，團(tuán)結(jié)一條心，黃土變成金。今天我動(dòng)員大家集資自救，自力更生。我本人愿出人愿出1萬元。希望同志們?cè)诒ＷC生活不受影響的情況下，自愿集資，不要勉萬元。希望同志們?cè)诒ＷC生活不受影響的情況下，自愿集資，不要勉強(qiáng)。我們保證集資款的利率高于銀行利息率。將來鐵礦砂廠贏利后，再按投資強(qiáng)。我們保證集資款的利率高于銀行

8、利息率。將來鐵礦砂廠贏利后，再按投資分紅。分紅。盡快把鐵礦砂廠辦起來，就可以幫助公司解決當(dāng)前發(fā)展的難題。盡快把鐵礦砂廠辦起來，就可以幫助公司解決當(dāng)前發(fā)展的難題?！痹诶罱?jīng)在李經(jīng)理的號(hào)召和帶領(lǐng)下，僅一周時(shí)間，公司就集資理的號(hào)召和帶領(lǐng)下，僅一周時(shí)間，公司就集資100余萬元。再從各車間抽調(diào)了余萬元。再從各車間抽調(diào)了得力人員，經(jīng)過緊張的籌備，半年后，新民鐵礦砂廠就土法上馬了。開工第一得力人員，經(jīng)過緊張的籌備，半年后，新民鐵礦砂廠就土法上馬了。開工

9、第一個(gè)月贏利個(gè)月贏利40萬元。李經(jīng)理非常興奮地說：萬元。李經(jīng)理非常興奮地說：“我們現(xiàn)在是一、二、三產(chǎn)業(yè)并舉，我們現(xiàn)在是一、二、三產(chǎn)業(yè)并舉，農(nóng)、工、商齊上，照這樣的勢(shì)頭發(fā)展下去，我們的公司是大有希望的。農(nóng)、工、商齊上，照這樣的勢(shì)頭發(fā)展下去，我們的公司是大有希望的?！钡呛玫呛镁安婚L，過了不久，土法上馬的鐵礦砂廠出了事故，山坡上的廢泥漿由于堆放景不長，過了不久，土法上馬的鐵礦砂廠出了事故，山坡上的廢泥漿由于堆放過多，流進(jìn)了農(nóng)民的庭院，沖毀

10、了幾間民房。環(huán)保部門勒令新民鐵礦砂廠停產(chǎn)過多，流進(jìn)了農(nóng)民的庭院，沖毀了幾間民房。環(huán)保部門勒令新民鐵礦砂廠停產(chǎn)并處以罰款。由于地理位置不好，游客不多，再加經(jīng)營不善，并處以罰款。由于地理位置不好，游客不多，再加經(jīng)營不善，“新民度假村新民度假村”也出也出現(xiàn)了虧損。公司的養(yǎng)殖業(yè)原來是由一個(gè)農(nóng)大畢業(yè)生管理，但他認(rèn)為公司沒有發(fā)現(xiàn)了虧損。公司的養(yǎng)殖業(yè)原來是由一個(gè)農(nóng)大畢業(yè)生管理，但他認(rèn)為公司沒有發(fā)展前途，不久前離職而去。這使得李經(jīng)理及公司陷入了極度困難

11、之中。展前途，不久前離職而去。這使得李經(jīng)理及公司陷入了極度困難之中。案例選擇題案例選擇題1、從管理的角度看，你認(rèn)為李經(jīng)理上任伊始首先應(yīng)該抓什么工作？從管理的角度看，你認(rèn)為李經(jīng)理上任伊始首先應(yīng)該抓什么工作？A精簡機(jī)構(gòu)、現(xiàn)場管理和質(zhì)量管理，將產(chǎn)品成本降下來精簡機(jī)構(gòu)、現(xiàn)場管理和質(zhì)量管理，將產(chǎn)品成本降下來B市場營銷，把銷售隊(duì)伍和銷售策略抓好，其他都是次要的市場營銷，把銷售隊(duì)伍和銷售策略抓好，其他都是次要的C職工思想，只要把職工的干勁鼓起來，什么

12、事都好辦職工思想，只要把職工的干勁鼓起來，什么事都好辦D企業(yè)經(jīng)營總體戰(zhàn)略的制定，這影響與決定了企業(yè)的發(fā)展方向企業(yè)經(jīng)營總體戰(zhàn)略的制定，這影響與決定了企業(yè)的發(fā)展方向2、你認(rèn)為新民手表公司還要不要繼續(xù)生產(chǎn)機(jī)械表？、你認(rèn)為新民手表公司還要不要繼續(xù)生產(chǎn)機(jī)械表？A應(yīng)當(dāng)繼續(xù)生產(chǎn)機(jī)械表，中國市場很大，可以包容任何產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)繼續(xù)生產(chǎn)機(jī)械表，中國市場很大，可以包容任何產(chǎn)品B應(yīng)當(dāng)生產(chǎn)高檔機(jī)械表，許多高價(jià)名牌手表都很好銷應(yīng)當(dāng)生產(chǎn)高檔機(jī)械表，許多高價(jià)名牌手表都很好

13、銷C不應(yīng)繼續(xù)生產(chǎn)機(jī)械表，機(jī)械表產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入衰退期不應(yīng)繼續(xù)生產(chǎn)機(jī)械表，機(jī)械表產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入衰退期們非常生氣，并且公開抱怨公司的方針搖擺不定，一會(huì)兒分權(quán)，一會(huì)兒集權(quán)。們非常生氣，并且公開抱怨公司的方針搖擺不定，一會(huì)兒分權(quán)，一會(huì)兒集權(quán)?？偛脤?duì)于自己處于這種情況感到憂慮。總裁對(duì)于自己處于這種情況感到憂慮。案例選擇題案例選擇題1、拓源公司拓源公司1997年進(jìn)行的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整是從：年進(jìn)行的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整是從：A直線制調(diào)整為事業(yè)部制直線制調(diào)整為事業(yè)部制B

14、職能制調(diào)整為事業(yè)部制職能制調(diào)整為事業(yè)部制C職能制調(diào)整為地區(qū)制組織結(jié)構(gòu)職能制調(diào)整為地區(qū)制組織結(jié)構(gòu)D事業(yè)部制調(diào)整為矩陣結(jié)構(gòu)事業(yè)部制調(diào)整為矩陣結(jié)構(gòu)2、事業(yè)部制的特點(diǎn)是：、事業(yè)部制的特點(diǎn)是：A統(tǒng)一決策、分散經(jīng)營統(tǒng)一決策、分散經(jīng)營B各事業(yè)部通常是獨(dú)立核算的利潤中心各事業(yè)部通常是獨(dú)立核算的利潤中心C事業(yè)部制適合于大型的企業(yè)事業(yè)部制適合于大型的企業(yè)D以上以上ABC三者都是三者都是3、對(duì)于公司總裁從分權(quán)到集權(quán)的做法，你認(rèn)為如何評(píng)價(jià)最合理？、對(duì)于公司總裁

15、從分權(quán)到集權(quán)的做法，你認(rèn)為如何評(píng)價(jià)最合理？A他在一開始就不應(yīng)該分權(quán)，分權(quán)通常都會(huì)導(dǎo)致失敗他在一開始就不應(yīng)該分權(quán)，分權(quán)通常都會(huì)導(dǎo)致失敗B他在一開始分權(quán)是對(duì)的，公司發(fā)展到一定程度后，通常都會(huì)要求對(duì)于組他在一開始分權(quán)是對(duì)的，公司發(fā)展到一定程度后，通常都會(huì)要求對(duì)于組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。否則就會(huì)阻礙發(fā)展織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。否則就會(huì)阻礙發(fā)展C他的分權(quán)和改組的思路是正確的，但是在具體操作上有些急躁他的分權(quán)和改組的思路是正確的，但是在具體操作上有些急躁D他后來

16、的再次控制是對(duì)的，在預(yù)計(jì)到要發(fā)生重大危機(jī)的前夕，及時(shí)地制他后來的再次控制是對(duì)的，在預(yù)計(jì)到要發(fā)生重大危機(jī)的前夕，及時(shí)地制止了止了4、如果你是該公司的總裁，在這種情況下，你認(rèn)為下面哪個(gè)做法更可??？、如果你是該公司的總裁，在這種情況下，你認(rèn)為下面哪個(gè)做法更可取？A由于引起的分公司經(jīng)理的不滿，看來重新控制公司的做法有失妥當(dāng)，應(yīng)由于引起的分公司經(jīng)理的不滿，看來重新控制公司的做法有失妥當(dāng)，應(yīng)該把收上來的權(quán)力再放下去該把收上來的權(quán)力再放下去B不管怎樣

17、，為了維護(hù)作為總裁的威嚴(yán)，必須堅(jiān)持已作出的決定。在這時(shí)不管怎樣，為了維護(hù)作為總裁的威嚴(yán)，必須堅(jiān)持已作出的決定。在這時(shí)千萬不能向他們妥協(xié)千萬不能向他們妥協(xié)C決定已作出不應(yīng)該馬上更改，否則只會(huì)在企業(yè)造成更大的混亂。這種情決定已作出不應(yīng)該馬上更改，否則只會(huì)在企業(yè)造成更大的混亂。這種情況下，最關(guān)鍵的是馬上與各分公司進(jìn)行溝通況下，最關(guān)鍵的是馬上與各分公司進(jìn)行溝通D現(xiàn)在最關(guān)鍵的是樹立總經(jīng)理的權(quán)威，考慮到各分公司經(jīng)理的不滿情緒和現(xiàn)在最關(guān)鍵的是樹立總經(jīng)

18、理的權(quán)威，考慮到各分公司經(jīng)理的不滿情緒和他們可能違規(guī)的情況，應(yīng)該預(yù)先制定好嚴(yán)格的規(guī)章制度，防止他們不服從他們可能違規(guī)的情況，應(yīng)該預(yù)先制定好嚴(yán)格的規(guī)章制度，防止他們不服從總裁在設(shè)立總裁在設(shè)立15個(gè)獨(dú)立的分公司時(shí)，你認(rèn)為他犯的最大的錯(cuò)誤是什么？個(gè)獨(dú)立的分公司時(shí)，你認(rèn)為他犯的最大的錯(cuò)誤是什么？A他根本就不該設(shè)立獨(dú)立的分公司他根本就不該設(shè)立獨(dú)立的分公司，而是應(yīng)該考慮劇增結(jié)構(gòu)等其它組織結(jié)，而是應(yīng)該考慮劇增結(jié)構(gòu)等其它組織結(jié)構(gòu)B他在設(shè)立分公司之前沒有

19、周密考慮總公司和分公司職權(quán)職責(zé)劃分問題他在設(shè)立分公司之前沒有周密考慮總公司和分公司職權(quán)職責(zé)劃分問題C他在設(shè)立分公司之前沒有和分公司經(jīng)理進(jìn)行廣泛的溝通他在設(shè)立分公司之前沒有和分公司經(jīng)理進(jìn)行廣泛的溝通D他在做這么大的他在做這么大的決策時(shí)居然沒有找到顧問咨詢決策時(shí)居然沒有找到顧問咨詢5、你認(rèn)為此案例最能說明什么管理原則？、你認(rèn)為此案例最能說明什么管理原則？A例外管理原例外管理原B統(tǒng)一指揮統(tǒng)一指揮C集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合D權(quán)責(zé)對(duì)等權(quán)責(zé)