銀行營(yíng)銷(xiāo)案例

1、案例：今天，有幾個(gè)客戶過(guò)來(lái)是以前買(mǎi)過(guò)黃金的客戶。因?yàn)榍捌诳蛻糍r了不少錢(qián)，所以現(xiàn)在繼續(xù)營(yíng)銷(xiāo)別的產(chǎn)品有些困難。還有客戶說(shuō)，買(mǎi)黃金就是上了銀行的賊船了，心里非常不好受。但是還是得給客戶介紹新的理財(cái)，還有其他產(chǎn)品，但是收效甚微。案例分析：此類(lèi)客戶應(yīng)該是前期對(duì)于金融投資并不是有確切的了解，認(rèn)為只要存在銀行就肯定能賺錢(qián)。我們銀行的原則也是讓客戶賺錢(qián)，但是對(duì)于黃金這種產(chǎn)品還是提前跟客戶講好再進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，不能讓客戶頭腦一熱跟風(fēng)購(gòu)買(mǎi)，影響其他產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。案

2、例：今天，在服務(wù)臺(tái)外邊有個(gè)男客戶在填單的時(shí)候，大堂隨口問(wèn)了句家里幾個(gè)孩子?？蛻粽f(shuō)有兩個(gè)，隨后大堂給客戶介紹了我行現(xiàn)在正在賣(mài)的貴金屬產(chǎn)品。客戶沒(méi)怎么考慮就決定購(gòu)買(mǎi)了，很快就搞定了這么一單。案例分析：在以后營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候，應(yīng)該先跟客戶說(shuō)上話，然后在做營(yíng)銷(xiāo)，就能事半功倍。而且，要學(xué)會(huì)從客戶的舉止來(lái)判斷客戶的購(gòu)買(mǎi)力。案例：今天，跟幾個(gè)大姨說(shuō)保險(xiǎn)的事。幾個(gè)大姨一聽(tīng)保險(xiǎn)就像見(jiàn)瘟案例分析：可能是給客戶介紹業(yè)務(wù)的時(shí)候，沒(méi)有把客戶介紹清楚。以后跟客戶說(shuō)的時(shí)候

3、一定要把業(yè)務(wù)講清楚，包括產(chǎn)品的特性好處和壞處。把風(fēng)險(xiǎn)和壞處輕描淡寫(xiě)地告訴客戶比完全不說(shuō)應(yīng)該更能取得客戶的信任。把所有的風(fēng)險(xiǎn)介紹在客戶的接受范圍內(nèi)。案例：前幾有個(gè)客戶要買(mǎi)一款貨幣基金，等著買(mǎi)下期理財(cái)產(chǎn)品。但是應(yīng)該是沒(méi)和柜臺(tái)相互銜接好，等到主任來(lái)授權(quán)的時(shí)候已經(jīng)過(guò)去三點(diǎn)了?？蛻艟蜎](méi)買(mǎi)得了?？蛻粽f(shuō)明天來(lái)買(mǎi)，等到第二天跟客戶聯(lián)系的時(shí)候，客戶已經(jīng)去其他行買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品了?，F(xiàn)階段我行的理財(cái)收益率并比不少其他行的理財(cái)產(chǎn)品，客戶這部分的錢(qián)應(yīng)該走了就很難回來(lái)了