《培訓(xùn)與開發(fā)》答案

1、《培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)與開發(fā)》試題參考答案試題參考答案一、單項(xiàng)選擇題（共一、單項(xiàng)選擇題（共10題，每題題，每題2分，共分，共20分）分）1、A2、C3、A4、B5、B6、A7、D8、B9、A10、B二、多項(xiàng)選擇題（共二、多項(xiàng)選擇題（共8題，每題題，每題3分，共分，共24分）分）1、ABCD2、ABC3、ABCD4、ABD5、BCD6、BC7、ABCD8、ABC三、各詞解釋（共三、各詞解釋（共6題，每題題，每題3分，共分，共18分）分）1、戰(zhàn)略

2、性培訓(xùn)：、戰(zhàn)略性培訓(xùn)：戰(zhàn)略性培訓(xùn)更強(qiáng)調(diào)與組織的使命、核心價(jià)值觀，愿景與戰(zhàn)略等協(xié)調(diào)一致，要求管理者樹立整體與全局觀念，在了解組織運(yùn)作原理和各部門之間關(guān)系的基礎(chǔ)上，提高員工與組織使命及戰(zhàn)略要求相一致的能力，以及順利實(shí)現(xiàn)組織的職能與發(fā)展目標(biāo)。2、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)：、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)：先由學(xué)員自愿參與一連串活動(dòng)，然后分析他們所經(jīng)歷的體驗(yàn)，使他們從中獲得一些知識(shí)和領(lǐng)悟，并且能將這些知識(shí)和領(lǐng)悟應(yīng)用于日常生活及工作中。3、戶外拓展訓(xùn)練：、戶外拓展訓(xùn)練：這種訓(xùn)練始

3、于第二次世界大戰(zhàn)期間，其后很快風(fēng)靡了整個(gè)歐洲的成人教育領(lǐng)域。戶外拓展訓(xùn)練是利用山川河海等自然生態(tài)壞境，通過精心設(shè)計(jì)的體驗(yàn)活動(dòng)，使參與者認(rèn)識(shí)自身的潛能，增強(qiáng)自信心，改善自身環(huán)境，克服心理惰性，磨練戰(zhàn)勝困難的毅力，啟發(fā)想象力與創(chuàng)造力，提高解決問題的能力，認(rèn)識(shí)群體的作用，增進(jìn)對(duì)集體的參與意識(shí)和責(zé)任心，改善人際關(guān)系，學(xué)會(huì)關(guān)心他人，更融洽地與群體合作等。4、關(guān)鍵事件法：、關(guān)鍵事件法：關(guān)鍵事件法用以考察生產(chǎn)過程和企業(yè)活動(dòng)情況以發(fā)現(xiàn)潛在的培訓(xùn)需求。關(guān)

4、鍵事件是指那些對(duì)組織目標(biāo)起關(guān)鍵性積極或消極作用的事件。確定關(guān)鍵事件的原則是：工作過程中發(fā)生的對(duì)企業(yè)績(jī)效有重大影響的特定事件，如系統(tǒng)故障，獲取重要大客戶、重要大客戶流失，產(chǎn)品交貨期延遲或事故數(shù)量過高等。5、管理開發(fā)培訓(xùn)：、管理開發(fā)培訓(xùn)：是針對(duì)員工管理能力，綜合素質(zhì)提升的一整套培訓(xùn)與開發(fā)計(jì)劃和管理過程的總稱，是組織為例提高其生產(chǎn)力和盈利能力，確定和持續(xù)追蹤高潛能、高績(jī)效員工，幫助組織內(nèi)經(jīng)理成長(zhǎng)和提高的項(xiàng)目。（一）高層管理人員的支持任何一個(gè)管

5、理開發(fā)項(xiàng)目的成功都離不開CEO等公司高級(jí)管理人員的支持。無論管理項(xiàng)目何時(shí)開始，CEO及其他高級(jí)管理人員都可以利用他們的聲望和可信度開支持項(xiàng)目的進(jìn)行。（二）企業(yè)文化的影響企業(yè)文化對(duì)組織成功和管理開發(fā)項(xiàng)目的影響日益明顯。許多專家斷言，企業(yè)的文化越強(qiáng)，它對(duì)企業(yè)成功的影響就越強(qiáng)，它對(duì)企業(yè)成功的影響就越大。這種有著清晰規(guī)則的文化，能為經(jīng)理人員的行事方式建立規(guī)范，減少溝通障礙，而這些正是困擾大企業(yè)；降低管理有效性的原因。（三）目標(biāo)及相關(guān)制度管理開發(fā)

6、的目標(biāo)及相關(guān)制度應(yīng)由高級(jí)管理層共同制定，CEO簽發(fā)，并在整個(gè)組織里積極推廣。經(jīng)理人員的開發(fā)不僅僅是人事部門的事，了解這一點(diǎn)對(duì)管理開發(fā)很重要，因?yàn)槎嘤薪?jīng)理都有開發(fā)他們下屬的責(zé)任，這應(yīng)該是對(duì)經(jīng)理進(jìn)行績(jī)效評(píng)估時(shí)需考核的技能之一。2、試分析出現(xiàn)職業(yè)高原的主要原因。、試分析出現(xiàn)職業(yè)高原的主要原因。答：答：出現(xiàn)職業(yè)高原的原因有三種：第一種是組織方面的原因。在某一個(gè)企業(yè)組織內(nèi)部，員工的職業(yè)上升已經(jīng)達(dá)到頂點(diǎn)，沒有繼續(xù)向上發(fā)展的空間。為了尋求職業(yè)的繼續(xù)發(fā)

7、展，只能離開當(dāng)前企業(yè)，到其他組織中謀求更高的職位。第二種原因是由工作和職業(yè)性質(zhì)決定的。從事一個(gè)工作或者職業(yè)階梯上已經(jīng)到了盡頭。第三種是個(gè)人原因。因?yàn)槿狈χ匾募寄埽瑐€(gè)性欠缺以及其他難以改變的因素；個(gè)人職業(yè)不成功，失去繼續(xù)發(fā)展的后勁，進(jìn)而對(duì)個(gè)人產(chǎn)生懷疑，陷入惡性循環(huán)。3、不同層次管理人員的管理能力有哪些不同的側(cè)重點(diǎn)？高科技企業(yè)如何對(duì)不同、不同層次管理人員的管理能力有哪些不同的側(cè)重點(diǎn)？高科技企業(yè)如何對(duì)不同層次的管理人員在核心技能上進(jìn)行有針對(duì)

8、性的培訓(xùn)與開發(fā)？層次的管理人員在核心技能上進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)與開發(fā)？答：答：哈佛商學(xué)院的卡特教授認(rèn)為不同層次的管理人員應(yīng)具備的技能是不同的，他研究出各級(jí)管理人員技能的最優(yōu)組合和處于不同管理層次的管理人員在管理技能上的不同側(cè)重要求。對(duì)于高層管理人員來說，概念技能是最重要的，占到了42.7%；對(duì)中層管理人員最重要的是人文技能；占到了42.4%；對(duì)基層管理人員最重要的是專業(yè)技能，占到了其能力構(gòu)成的50.3%。高科技企業(yè)管理人員的核心技能包括溝

9、通技能，決策技能，談判技能，應(yīng)變技能，文化融入技能，問題解決技能，團(tuán)隊(duì)建設(shè)技能，領(lǐng)導(dǎo)技能，專業(yè)知識(shí)。在培訓(xùn)方式上應(yīng)采?。海?）集中授課。（2）工作輪換。這樣做還可以使管理人員更好地加渠相互間的理解。（3）多層次參與管理。（4）在職輔導(dǎo)(5)高級(jí)研討會(huì)、報(bào)告會(huì)、案例研究討論等。（6）在職高等學(xué)歷教育和MBA教育。在培訓(xùn)步驟上應(yīng)采?。?、應(yīng)用測(cè)試工具與調(diào)查表進(jìn)行現(xiàn)狀分析。2、制定培訓(xùn)與開發(fā)的實(shí)施計(jì)劃。3、分析可能存在的問題和培訓(xùn)與開發(fā)重點(diǎn)，