基于發(fā)包商視角的服務(wù)外包示范城市承接能力模型研究.pdf

1、隨著經(jīng)濟(jì)全球化的快速發(fā)展，服務(wù)外包作為服務(wù)業(yè)全球轉(zhuǎn)移的一種模式，正日益受到社會各界的關(guān)注。對發(fā)包商而言，一項成功的服務(wù)外包戰(zhàn)略能為其帶來很多收益，例如，縮減成本、降低營業(yè)風(fēng)險、增強核心競爭力等；而對接包商來說，承接先進(jìn)服務(wù)企業(yè)的業(yè)務(wù)能為其帶來開拓國際市場、提升服務(wù)質(zhì)量等多項好處；而對承接地來講，服務(wù)外包為其提供了提升服務(wù)產(chǎn)業(yè)核心競爭力、優(yōu)化本地產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、增加就業(yè)的有效途徑。正因為如此，印度、中國等發(fā)展中國家紛紛將服務(wù)外包作為未來產(chǎn)業(yè)發(fā)展

2、的重要方向，并為此制定出很多優(yōu)惠政策。然而當(dāng)前行業(yè)形勢顯示，中國在國際服務(wù)外包業(yè)務(wù)承接種類和總量上都遠(yuǎn)不及世界著名的服務(wù)外包承接國。為提高中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競爭力，加快產(chǎn)業(yè)發(fā)展，中國政府相繼出臺很多政策扶持服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展。到目前為止，全國服務(wù)外包示范城市已達(dá)21個，它們在承接服務(wù)外包業(yè)務(wù)和推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展上發(fā)揮著重要作用。
　　 本文著眼于國內(nèi)服務(wù)外包示范城市發(fā)展現(xiàn)狀，結(jié)合定性與定量的研究方法，對示范城市承接能力進(jìn)行分析，多層次多角

3、度地探討我國服務(wù)外包示范城市承接能力影響因素，并提出提升承接能力的概念模型。為了能夠全面刻畫示范城市的服務(wù)外包承接能力，文章著重從企業(yè)和政府兩個維度對承接能力進(jìn)行了分析。然而不管是企業(yè)維度還是政府維度，其涉及的面都很廣，研究起來難度都很大，因此在外包企業(yè)承接能力研究方面，本文從細(xì)節(jié)著手，著重解決外包企業(yè)承接能力中的一個問題，即企業(yè)的服務(wù)定價策略，本文所用方法為外包企業(yè)服務(wù)定價博弈模型，而對影響企業(yè)承接能力的其它因素的分析將放在后續(xù)研究成