《管理文秘理論與實(shí)務(wù)》習(xí)題及答案

1、1第一章緒論第一節(jié)1.試論述管理文秘活動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)者管理活動(dòng)的關(guān)系。答：兩者的關(guān)系是相互區(qū)別與相互聯(lián)系的，主要表現(xiàn)為下述兩點(diǎn)：一是管理文秘活動(dòng)從屬于領(lǐng)導(dǎo)者的管理活動(dòng)；二是管理文秘活動(dòng)中包含著某種程度的領(lǐng)導(dǎo)者管理活動(dòng)。然而，管理與文秘屬于兩個(gè)不同的范疇，各自有特殊活動(dòng)，在總體的管理活動(dòng)中，領(lǐng)導(dǎo)者處于最高層，偏重于全局和戰(zhàn)略方面，管理的是全局性工作。文秘人員與管理文秘部門(mén)的工作大多屬狹義管理內(nèi)容，又不同于一般的管理活動(dòng)，表現(xiàn)出明確的輔助性特征，

2、在工作中處理領(lǐng)導(dǎo)者或者管理者大量的全局性事務(wù)性工作。綜上所述，由于管理與文秘不可分割，但又屬于兩個(gè)不同的范疇，各自有不同的特殊活動(dòng)，從而它是管理的一般原理在文秘領(lǐng)域中的特殊應(yīng)用。2有人認(rèn)為：“秘書(shū)在實(shí)際工作中，為了不得罪上司或客戶(hù)，有時(shí)必須學(xué)會(huì)‘編故事’或者‘撒謊’?！蹦闶欠褓澩@種說(shuō)法？為什么？答：不贊同：秘書(shū)人員應(yīng)當(dāng)在管理秘書(shū)事務(wù)中必須強(qiáng)調(diào)實(shí)事求是的精神。實(shí)事求是是我們黨的思想路線(xiàn)，也是秘書(shū)工作應(yīng)遵循的一條基本原則。只有堅(jiān)持實(shí)事求是

3、，才能為領(lǐng)導(dǎo)提供真實(shí)情況，以供領(lǐng)導(dǎo)作出正確決策。因此，秘書(shū)不論、向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)什么情況，都應(yīng)該做到實(shí)事求是。贊同：在秘書(shū)的實(shí)際工作中應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)應(yīng)有的處世說(shuō)話(huà)技巧。第二節(jié)3論述管理文秘的含義及其特征。答：含義：管理文秘是指社會(huì)各類(lèi)組織的管理文秘部門(mén)與文秘人員，為協(xié)助與促進(jìn)組織及領(lǐng)導(dǎo)完成組織目標(biāo)的一系列服務(wù)性事務(wù)活動(dòng)。特征：服務(wù)性、復(fù)雜性、政策性、時(shí)間性。其中，服務(wù)性是其本質(zhì)特征，復(fù)雜性、政策性、時(shí)間性為其次要特征。4管理文秘的功能是什么？答：①

4、計(jì)劃、控制功能與保障作用；②組織功能與助手作用；③指揮、協(xié)調(diào)功能與紐帶作用；④創(chuàng)新功能與垂范作用3型群眾團(tuán)體一般設(shè)辦公室，根據(jù)級(jí)別下設(shè)局、處、科等。10管理文秘部門(mén)具有哪幾方面的主要職能？答：服務(wù)協(xié)調(diào)職能、輔助管理與指導(dǎo)職能、參謀咨詢(xún)職能、內(nèi)部監(jiān)督事務(wù)職能。11.管理文秘部門(mén)的設(shè)置應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則？答：精簡(jiǎn)高效的原則、科學(xué)合理的原則。12.為什么說(shuō)要提高文秘部門(mén)的工作效率，首先要精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)？答：精簡(jiǎn)是黨和國(guó)家在機(jī)構(gòu)設(shè)置方面的根本原則。社會(huì)

5、各類(lèi)組織的管理文秘部門(mén)，作為組織的綜合辦事部門(mén)，同樣要貫徹精簡(jiǎn)的原則。這就要求相關(guān)人員要精干，必須要定員、定編，要裁減冗員，不濫設(shè)副職和虛職。同時(shí)，要盡量簡(jiǎn)化層次。13.在管理文秘部門(mén)中“三服務(wù)”具體內(nèi)容是什么？答：管理文秘部門(mén)做好“三服務(wù)”工作：一是要為本組織及領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)，進(jìn)行調(diào)查研究，收集、整理信息為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，以及完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)等；二是要為同級(jí)各部門(mén)服務(wù)。承擔(dān)辦公環(huán)境事務(wù)、文書(shū)與檔案事務(wù)等任務(wù)；三是要

6、為下級(jí)組織與員工或群眾服務(wù)，主要體現(xiàn)在日常工作的相互溝通聯(lián)系中。14.如何正確認(rèn)識(shí)和全面提高管理文秘部門(mén)的輔助功能？答：管理文秘部門(mén)輔助組織及領(lǐng)導(dǎo)者的管理，應(yīng)從以下三點(diǎn)人手：(1)確定合理的管理目標(biāo)。(2)幫助制訂實(shí)施方案。(3)做好信息反饋。第五節(jié)15.結(jié)合管理實(shí)踐，談?wù)勎拿厝藛T應(yīng)該具備的職業(yè)道德修養(yǎng)。答：管理文秘人員的管理，首要必須建立合理的德智結(jié)構(gòu)與知識(shí)結(jié)構(gòu)，即職業(yè)道德素養(yǎng)。它包括職業(yè)道德修養(yǎng)、文化知識(shí)修養(yǎng)、能力才干修養(yǎng)三個(gè)方面。