競(jìng)聘結(jié)構(gòu)化面試問題答案各能力素質(zhì)考核84問

1、競(jìng)聘結(jié)構(gòu)化面試問題答案（各能力素質(zhì)考核競(jìng)聘結(jié)構(gòu)化面試問題答案（各能力素質(zhì)考核84問）問）一，假如你因工作原因批評(píng)下屬時(shí)，他感到委屈并產(chǎn)生抵觸情緒，并當(dāng)場(chǎng)頂撞你，你將如何處理？1，不急于顯示你的權(quán)威，并試圖用權(quán)力去控制對(duì)方【權(quán)力的意義就是讓你能夠去控制對(duì)方的，不然要你做領(lǐng)導(dǎo)干什么？】2，不用命令或指派的語氣來安排事務(wù)，要以商量和討論的語氣【不是對(duì)所有人都有用，特別是具體事務(wù)時(shí)，絕不要用商量和討論的語氣；工作就是工作，我安排的，你必須要做，

2、就這么簡單；越商量越壞事；無論什么部門（我比較偏激和極權(quán)）?！?，約束自己，以身作則，把以前丟的分拿回來【以身作則的想法是錯(cuò)的，因?yàn)槟悴豢赡苁率露甲龅谋人腥撕?；即使能，你也?huì)累死】4，更細(xì)致了解你的下屬，并重新站在你現(xiàn)在的位置換位思考，給他更多的幫助【誰考慮你？】5，在工作，福利待遇，日常細(xì)節(jié)中，時(shí)常為對(duì)方考慮并表達(dá)出來【人心不會(huì)滿足，待遇不會(huì)達(dá)到下屬滿意的狀態(tài)】6，不要覺得對(duì)方不把你放在眼里，你的職責(zé)是實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，要能屈能伸

3、【不是不要覺得，而是根本不要在乎別人是否把你放在眼里；因?yàn)槟愀揪筒灰阉麄兎旁谘劾铩课业慕ㄗh：1.管理者的胸懷是被委屈撐大的。作為一個(gè)管理者，即使你不再需要做具體工作，你也會(huì)辛苦很多很多，不僅僅是體力上的，更多的是操碎了心；所以馬云說過，管理者的胸懷是被委屈撐大的（后來查，不是原話；但是我覺得套用在管理者身上是最適合了）。所以我認(rèn)為，一個(gè)管理者的胸懷是最關(guān)鍵的，但這絕不是能在書本上（或者知乎上）學(xué)到的，而是必須在現(xiàn)實(shí)中經(jīng)過無數(shù)的傷痛打

4、造出來的（對(duì)于我這樣的內(nèi)心脆弱的人尤然）。所以，慢慢來吧，不要著急。2.不要在乎他人的態(tài)度。他態(tài)度好或者壞，是表面上拍馬屁還是背地里使刀子，是我行我素還是拉幫結(jié)派，都不重要；你不要關(guān)心別人的態(tài)度，也不要試著改變別人的態(tài)度，更不要?jiǎng)硬粍?dòng)就說這是態(tài)度問題（顯得很可笑）。3.多跟你的領(lǐng)導(dǎo)溝通。但不要講你手下的壞話（除非你已經(jīng)決定要開掉他），不到萬不得已也不要找領(lǐng)導(dǎo)解決問題。多溝通的目的只是讓領(lǐng)導(dǎo)了解你的工作，并，防止手下人打小報(bào)告，死在陰溝里

5、。4.你所關(guān)注的一切，只有工作和業(yè)績；你對(duì)他人的評(píng)價(jià)，只要工作業(yè)績。做的好，適當(dāng)表揚(yáng)和鼓勵(lì)；做的差，適當(dāng)批評(píng)和幫助。這不容易把握，我曾經(jīng)在這上面犯了不少錯(cuò)；建議是在你自己覺得還沒把這個(gè)經(jīng)理位置坐的得心應(yīng)手的時(shí)候，表揚(yáng)和批評(píng)都不要在公開場(chǎng)合，這樣影響會(huì)小一點(diǎn)（很多人說表揚(yáng)要公開、批評(píng)要私下，這也是完全錯(cuò)誤的）。5.工作安排要設(shè)定合適的時(shí)限。這就是體現(xiàn)你的真正能力的時(shí)候了，要對(duì)工作重要性、工作難度、工作方法、工作量特別是和承辦人員的能力相結(jié)

6、合起來。這很難，而且完全是依據(jù)實(shí)際情況而定。舉個(gè)例子：一項(xiàng)工作，你估計(jì)某人完成需要3天，最給給他3天半時(shí)間；同時(shí)要求他盡快完成——有些人表面態(tài)度不好，但工作盡責(zé)盡心，你適當(dāng)鼓勵(lì)幾句，他就很快與你相處策不夠理解第三，下級(jí)在執(zhí)行這一決策過程中有一些實(shí)際困難。如果是我的部署決策存在問題，我會(huì)進(jìn)一步調(diào)查研究，實(shí)施跟蹤決策，修訂原決策方案如果是下級(jí)對(duì)此項(xiàng)決策不夠理解，我會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳，分析比較，做好工作，爭取支持如果是下級(jí)在執(zhí)行這一決策過程中有

7、一些實(shí)際困難，應(yīng)積極幫助解決。我不會(huì)因?yàn)檫@影響到我和下屬之間的配合，在以后的工作中我會(huì)把工作放在第一位，時(shí)刻注意團(tuán)結(jié)同事，時(shí)刻注意維護(hù)團(tuán)隊(duì)形象，最大限度地發(fā)揮大家的合力，順利完成工作。你通過考選走上新的工作崗位，發(fā)現(xiàn)新單位部分工作人員作風(fēng)散漫，辦事效率低。你提出一項(xiàng)改革方案并獲通過。但實(shí)施兩個(gè)月后，效果并不理想。你怎么辦？組織或者機(jī)構(gòu)越是龐雜，辦事效率越是底下基本有以下三個(gè)原因。1，沒有明確的目標(biāo)因服務(wù)人員不扛kpi，蓋了多少章，辦了多

8、少證對(duì)他們的業(yè)務(wù)收入并無直觀影響，所以大多數(shù)人的惰性被放大了。2，認(rèn)為所為所辦無意義，工作沒有積極性。3，群體事件中個(gè)人責(zé)任感降低，互相踢皮球。基本上即使某個(gè)崗位換一個(gè)積極性高的人，不出多長時(shí)間。積極性也會(huì)消磨掉。再耀眼的螢火蟲也無法照亮整座城市。而錢景和前景，二者兼得最好，不然至少也要保證有一個(gè)能夠落實(shí)，才能穩(wěn)定人心。解決辦法1、深入了解群眾對(duì)改革方案的意見與建議；2、冷靜分析方案的得失，進(jìn)一步修訂完善；3、做好宣傳、動(dòng)員，繼續(xù)深入推

9、進(jìn)改革。三，如果你部門有相當(dāng)一部分員工積極性不高，辦事拖拉，工作效率低，你競(jìng)聘成功后，怎樣解決這個(gè)問題？①調(diào)查了解情況，掌握員工積極性不高的原因。員工積極性不高的原因是多種多樣的，或者是制度不嚴(yán)，或者是領(lǐng)導(dǎo)處事不公，或者是因有后顧之憂沒有得到解決，或者是科領(lǐng)導(dǎo)員工領(lǐng)導(dǎo)不力，等等?？傊?，首先要充分了解情況，掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，然后對(duì)癥下藥，切實(shí)解決員工思想上存在的問題，從而有力地調(diào)動(dòng)員工的積極性。②建立健全制度，嚴(yán)格按制度辦事。原有的制度

10、不夠完善的要健全。同時(shí)根據(jù)分監(jiān)區(qū)（科）的實(shí)際情況，有些制度沒有建立的，應(yīng)在充分調(diào)查論證的基礎(chǔ)上建立。真正做到有章可循，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事。對(duì)于那些不按規(guī)章制度辦事要給予必要的處罰，嚴(yán)格按制度辦事的給予獎(jiǎng)勵(lì)，從而激勵(lì)大家工作的自覺性。③樹立典型，表彰先進(jìn)。對(duì)于分監(jiān)區(qū)（科）表現(xiàn)好的員工，要大力表揚(yáng)；對(duì)于事跡特別突出的，要作典型宣傳，使大家向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)，同時(shí)年終考核要使真正先進(jìn)的同志評(píng)為優(yōu)秀，克服過去搞輪流坐莊的現(xiàn)象。這樣可以使先進(jìn)更先進(jìn)