企業(yè)員工培訓(xùn)的溝通研究.pdf

1、員工培訓(xùn)是企業(yè)人力資源管理的一個(gè)重要模塊,是現(xiàn)代企業(yè)培養(yǎng)高素質(zhì)人才,挖掘員工潛力,增加人力資本存量的必要途徑之一。在這個(gè)知識爆炸和社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的新時(shí)代,員工培訓(xùn)所包含的信息量越來越大,培訓(xùn)難度也越來越高,如何高效的做好員工培訓(xùn)工作,離不開良好的溝通。目前,很多的企業(yè)在員工培訓(xùn)方面都存在溝通問題,如何解決員工培訓(xùn)的溝通問題,提高培訓(xùn)效率和效果應(yīng)當(dāng)予以重視。
　　 本文是在參考前人的研究成果的基礎(chǔ)上,采用培訓(xùn)案例比較分析法、問卷

2、調(diào)查法等定性和定量相結(jié)合的方法,就員工培訓(xùn)的溝通作用、溝通現(xiàn)狀以及溝通中存在的問題進(jìn)行了分析,從而對解決員工培訓(xùn)的溝通問題提出了具體的對策。
　　 通過對問卷的統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn),我國企業(yè)員工培訓(xùn)存在溝通問題或者溝通障礙是個(gè)普遍的現(xiàn)象,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:(1)缺乏良好的溝通環(huán)境、溝通渠道單一,尤其是上行溝通薄弱;(2)培訓(xùn)管理者對培訓(xùn)溝通存在誤區(qū),忽視訓(xùn)前溝通和培訓(xùn)后的反饋溝通,絕大數(shù)學(xué)員在培訓(xùn)前對培訓(xùn)不了解:(3)相關(guān)管理者和

3、受訓(xùn)者缺乏溝通技巧,對溝通能力培訓(xùn)不足;(4)學(xué)員對培訓(xùn)師滿意度低下,培訓(xùn)師不具備必要的授課技巧;(5)學(xué)員在培訓(xùn)溝通中扮演消極被動(dòng)的角色,主動(dòng)溝通意識淡薄。
　　 針對問卷分析結(jié)果,本文提出應(yīng)從以下個(gè)方面著手改進(jìn)企業(yè)員工培訓(xùn)的溝通問題:(1)重視改善溝通環(huán)境:(2)注重建立溝通渠道和溝通反饋機(jī)制,特別是鼓勵(lì)和暢通上行溝通:(3)從培訓(xùn)管理者入手。培訓(xùn)管理者應(yīng)重視溝通,善于傾聽,加強(qiáng)溝通能力和技巧的訓(xùn)練以及鼓勵(lì)員工溝通:(4)從

4、培訓(xùn)師方面入手。首先,在培訓(xùn)師的選擇上應(yīng)當(dāng)慎重,做好培訓(xùn)師的管理工作;其次,培訓(xùn)師必須具備相關(guān)的職業(yè)素質(zhì)和勝任能力,不僅應(yīng)具有豐富的專業(yè)知識和教學(xué)經(jīng)驗(yàn),還要有良好的授課技巧和溝通能力;最后,對培訓(xùn)師成功溝通提出了三個(gè)標(biāo)準(zhǔn):溝通的有效性、溝通的能動(dòng)性和溝通的相長性。(5)從受訓(xùn)者方面入手。加強(qiáng)受訓(xùn)者溝通能力的培訓(xùn)和激發(fā)其主動(dòng)溝通意識。
　　 總之,企業(yè)中任何活動(dòng)都離不開溝通,對于員工培訓(xùn)這一項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)中的特定環(huán)節(jié)更是處處、