YQ公司銷售部門績效管理體系設(shè)計研究.pdf

1、隨著全球無線技術(shù)的迅猛發(fā)展,傳統(tǒng)的手機已從簡單的通話功能向一個多媒體的手持設(shè)備轉(zhuǎn)化,今天的手機可能是部電話、游戲機、音樂播放器、閱讀設(shè)備、無線上網(wǎng)終端等。由此發(fā)展產(chǎn)生了大量的優(yōu)質(zhì)企業(yè)如在納斯達克上市的TOM、空中網(wǎng)、靈通等,他們依托著中國的三大運營商向中國近5億的手機客戶提供無線增值服務(wù),全球經(jīng)濟一體化以及無線互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的迅速發(fā)展壯大,企業(yè)間的競爭不僅僅是市場資源、市場占有率之間的競爭,更加是人力資源的競爭。其突出表現(xiàn)就是營銷人員的

2、競爭。
　　 YQ公司自2004年成立以來立足于無線音樂版權(quán),經(jīng)過幾年的發(fā)展逐漸成為國內(nèi)最大的音樂版權(quán)代理商。近幾年來其發(fā)展遇到瓶頸,公司人才流失率處于上升趨勢。其中一個關(guān)鍵的原因是公司對于績效管理缺乏系統(tǒng)的認識,為考核而考核,無法激發(fā)人才的主動性和創(chuàng)造力。本文針對YQ公司在績效管理中存在的問題,嘗試通過對績效管理理論及企業(yè)實際情況的分析,以公司戰(zhàn)略為出發(fā)點,構(gòu)建起以平衡計分卡為框架、以關(guān)鍵績效指標(biāo)為主體的績效管理體系。