基于顧客價值的健康產(chǎn)業(yè)營銷模式創(chuàng)新研究.pdf

1、健康產(chǎn)業(yè)是21世紀的朝陽產(chǎn)業(yè),隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展,健康產(chǎn)業(yè)將逐步成為我國經(jīng)濟社會發(fā)展的重要支持。但最近幾年,由于業(yè)內(nèi)企業(yè)固守傳統(tǒng)的產(chǎn)品導(dǎo)向、競爭導(dǎo)向,而沒有重視顧客價值導(dǎo)向開展營銷活動,使得現(xiàn)有營銷模式已無法適應(yīng)新的營銷環(huán)境。因此,研究基于顧客價值的健康產(chǎn)業(yè)營銷模式創(chuàng)新具有深遠的理論及實踐意義,對我國健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具有重要的指導(dǎo)意義。
　　 本文從顧客價值理論、營銷模式理論出發(fā),分析了健康產(chǎn)業(yè)的顧客價值理論、營銷模式的發(fā)展現(xiàn)狀,

2、總結(jié)了我國健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展困境及制約因素,并提出了健康產(chǎn)業(yè)營銷模式創(chuàng)新的必要性,并在此基礎(chǔ)上,分析研究了顧客價值與營銷模式的相互關(guān)系以及健康產(chǎn)業(yè)營銷模式創(chuàng)新的關(guān)鍵要素,最后提出了健康產(chǎn)業(yè)營銷模式創(chuàng)新的評價標準、創(chuàng)新思路及創(chuàng)新的整合服務(wù)營銷模式,最后以案例研究進一步證實了這種模式創(chuàng)新的必要性和創(chuàng)新方法。本研究課題分兩階段進行,第一階段主要是文獻研究、訪談研究以及直接參與健康產(chǎn)業(yè)的工作實踐研究。通過文獻、訪談與實踐的研究,可以了解健康產(chǎn)業(yè)營銷模

3、式的現(xiàn)狀以及影響營銷績效的關(guān)鍵因素,初步形成并驗證本研究的構(gòu)思。通過對前人研究的結(jié)果以及本人十余年的健康產(chǎn)業(yè)從業(yè)經(jīng)歷,得出我國健康產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀、特點以及營銷模式創(chuàng)新的影響因素。第二階段是問卷研究階段。本階段主要是針對國內(nèi)健康產(chǎn)業(yè)的目標客戶進行問卷調(diào)查,并對問卷的數(shù)據(jù)結(jié)果進行統(tǒng)計、分析并得出最終結(jié)論。在實證部分,本文以市場調(diào)研及十余年的健康產(chǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷為基礎(chǔ),對健康產(chǎn)業(yè)的目標顧客進行問卷調(diào)查和信息收集并進行統(tǒng)計分析,進而研究得出影響健康產(chǎn)業(yè)